Домой » Профессия «Руководитель интернет-магазина»: подробное описание и обзор

Профессия «Руководитель интернет-магазина»: подробное описание и обзор

от Ekaterina
220 просмотров
руководитель интернет-магазина

Каждый из нас хоть раз в жизни делал заказ в интернет-магазине. Одежда, техника, подарки близким, продукты или разные мелочи — всё это можно купить, не выходя из дома. И Aliexpress, и маленький магазин со штучными авторскими изделиями имеют свой сайт в интернете, где представлен весь их ассортимент. У каждого такого магазина есть своя команда сотрудников, которые его обслуживают, поставщики товаров и услуг, служба доставки. Всеми этими людьми управляет один человек — руководитель интернет-магазина. О нём я расскажу в своей статье.

Руководитель интернет-магазина: кто это и чем занимается

Руководитель интернет-магазина: кто это и чем занимается

Директор интернет-магазина — это опытный специалист, который контролирует процессы электронной торговли (e-commerce). Руководителями становятся менеджеры магазина, которые знают все внутренние процессы интернет-торговли и имеют достаточный опыт в продажах. Руководящая должность подразумевает высокую ответственность. Директор должен обладать не только профессиональными навыками, но и личностными, ведь он лидер команды. Он определяет структуру компании, задачи и методы достижения поставленной цели. Осуществляет подбор персонала, распределяет обязанности и контролирует качество и сроки выполнения работы. Если магазин маленький, и директор там может быть один за всех.

Задач у руководителя много и некоторые из них он поручает подчинённым. Разберём подробнее:

  • подбор товаров для интернет-магазина — директор выбирает, какая продукция будет интересна его потенциальному покупателю, ищет марки, общается с производителем и поставщиками. Он рассчитывает объёмы продаж за определённый временной период;
  • оформление товаров на сайте — руководитель составляет список актуальных товаров, утверждает изображение и описание, устанавливает стоимость. Здесь важно, чтобы на сайте была свежая и точная информация, чтобы покупатели могли приобрести то, что они хотели, а не то, что осталось. Поэтому это нужно делать регулярно;
  • организация расчётов — в каждом интернет-магазине есть возможность оплатить на сайте. Задача управляющего подключить онлайн-платежи, приобрести фискальный накопитель и кассу. При этом не забыть зарегистрировать её в налоговой службе;
  • хранение и доставка — изготовленный и привезённый поставщиками товар надо где-то хранить. Поэтому директор заключает договоры со складом или арендует специальное помещение с учётом условий, необходимых для поддержания свежести продукта. Он организует сборку и упаковку, а также договаривается с транспортной компанией для доставки товара. Руководитель также решает вопросы обмена или возврата;
  • документооборот — работа с информацией по продажам, ведение бухгалтерского учёта и отчёт в налоговую — это работа директора. Он выбирает, как и где будут храниться коммерческие данные компании;
  • управление персоналом и продажами — руководитель подбирает персонал, анализирует эффективность его работы, выгружает статистику продаж. Он выявляет ошибки и составляет новый алгоритм работы, регламент общения менеджеров с клиентами;
  • интернет-продвижение сайта — директор разрабатывает маркетинговую стратегию продвижения сайта, поисковое продвижение и продвижение в соцсетях. Он курирует создание и отправку email-рассылок по базе клиентов. Составлять контент, интересный потребителю.
  • развитие интернет-магазина — он изучает конкурентов, анализирует взаимодействие клиентов с сайтом, адаптирует сайт под тенденции рынка. Важный момент в работе директора — автоматизация бизнес-процессов.

Возможные направления работы: бизнес.

Навыки руководителя интернет-магазина

Он должен:

  • планировать бизнес стратегию и продумывать политику компании;
  • анализировать рынок и конкурентов;
  • подбирать сотрудников и распределять задачи;
  • вести отчётность перед государством и внутри компании;
  • контролировать рекламные акции и работу маркетолога;
  • принимать решение о товаре, выбирать лучшие марки;
  • заключать договоры с поставщиками, службой хранения и доставки;
  • заниматься коммерческими вопросами и ценообразованием;
  • контролировать содержание сайта магазина, проверять информацию;
  • ставить ТЗ для технической службы, копирайтеров, администраторов сайта, и пр. сотрудников;
  • оценивать эффективность работы интернет-магазина и внедрять новые решения.

-50% на все курсы Skillbox

Уникальное предложение — -50% на ВСЕ курсы Skillbox. Получите современную онлайн-профессию, раскройте свой потенциал.

Активировать скидку →

Личные качества

Soft skills, которые нужны для работы директором интернет-магазина:

  • самоорганизованность;
  • умение работать в режиме многозадачности;
  • общительность;
  • лидерские качества;
  • внимательность.

Как и у всех сотрудников:

  • ответственность;
  • стремление к получению результатов;
  • желание искать новые решения.

Директор интернет-магазина: плюсы и минусы профессии

Плюсы и минусы профессии

Директор интернет-магазина как должность, имеет свои особенности.

Преимущества:

  • высокий заработок;
  • востребованность;
  • возможность самостоятельно организовать свой бизнес;
  • руководящая должность.

Недостатки:

  • ненормированный график работы;
  • высокая нагрузка и ответственность;
  • ошибки могут привести к финансовым потерям.

Зарплата в Москве и по России

Средние данные по зарплате руководителя интернет-магазина указаны на скриншоте с сайта trud.com на 2019/2020 год в Москве:

Зарплата руководителя интернет-магазина в Москве

Средний заработок по регионам:

Зарплата руководителя интернет-магазина по регионам

Помощник директора зарабатывает от 40 тыс. руб. по данным с сайта hh.ru. В список его обязанностей входит:

  • вести график руководителя;
  • выполнять личные поручения руководителя;
  • искать информацию по запросу;
  • подготавливать документы, которые нужны директору;
  • соединять работу руководителя и сотрудников;
  • организовывать брифинги, планирования, совещания;
  • заниматься кадровым делопроизводством
  • структурировать и анализировать большой объём информации;
  • составлять и вести отчетность.

Руководитель интернет-магазина, с опытом до 3-х лет, зарабатывает от 70 тыс. руб. Он должен:

  • управлять персоналом и обучать, если это требуется;
  • работать с товаром: находить, заказывать, хранить, перевозить, выкладывать на сайт;
  • работать в базе;
  • вести заказы и кассовую отчётность;
  • налаживать новые контакты с поставщиками, транспортной компанией, партнёрами;
  • выстраивать систему мотивации для подчинённых;
  • иметь способность аналитически мыслить в нестандартных ситуациях и быстро принимать решения.

Опытный специалист, который руководит интернет-магазином, со стажем в профессии 3-6 лет, имеет зарплату от 100 тыс. рублей. Он должен иметь опыт работы на аналогичной должности и понимать все процессы e-commerce торговли. Список требований к такому профессионалу:

  • обязательный опыт на этой позиции не менее 5-х лет;
  • управление интернет-магазином: продвижение, разработка, сервис и коммуникация с клиентами, сборка заказов, логистика, управление качеством сервиса;
  • владение инструментами привлечения трафика (SEO, контекст);
  • увеличение конверсии лендинга и среднего чека;
  • знание 1С УТ, 1С-Битрикс;
  • знание web-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
  • эффективное управление командой.

Как стать директором интернет-магазина

Как стать директором интернет-магазина

Есть два способа стать таким руководителем. Первый — благодаря карьерному росту с позиции менеджера этого магазина. Вы постепенно набираете опыт и навыки, изучаете изнутри работу и терпеливо ждёте повышения. Второй более быстрый — открыть свой магазин и сразу назначить себя директором. Однако, не уйти в минус будет сложно, если нет нужных навыков управления.

Для всех способов лучшее решение — пройти обучение, прежде чем претендовать на руководящую должность. В профильном вузе вы потратите на это очень много времени без хорошей практической базы. А вот онлайн-курсы руководителя интернет-магазина как раз её дадут. Преимущества таких программ:

  • Освоение профессии за несколько недель — занятия проводятся в удобное время, а темп прохождения программы вы выбираете самостоятельно.
  • Чётко структурированная информация — вместо самостоятельного поиска материала в интернете, вы изучаете уже отобранную специалистами информацию в комфортном формате.
  • Наработанное портфолио — то, что так часто просят работодатели. Домашние задания помогают освоить материал на практике, а дипломная работа станет вашим портфолио.
  • Удобство обучения — формат позволяет получать информацию где угодно, когда угодно и на любом гаджете.

Если вас заинтересовала эта профессия — ставьте плюс в комментариях, расскажем, как в ней легко стартануть 🙂 

 

0 коммент
0

Почитаем еще?

Оставьте комментарий

Мы иногда используем cookie-файлы, чтобы получше узнать вас и персонализировать контент :) Замечательно!