Алексей Иванов
Профессиональный опыт
должность
Основатель и руководитель «Лаборатории клиентских впечатлений»
опыт и достижения
Принимал участие в разработке методики исследования клиентского опыта, которая позволяет наиболее точно оценить процесс взаимодействия компании с клиентами, не прибегая к опросам после покупки и обобщённым оценкам на их основе
Образование
общее образованиеМФТИ
профильное образованиеС 1999 — основатель и руководитель агентства интернет-рекламы ISEE Marketing, с 2018 — основатель и руководитель «Лаборатории клиентских впечатлений», автор собственной методики оценки клиентского опыта