Туризм и сервис от Grand School

Курс профессиональной переподготовки по направлению «Туризм и сервис» выбирают сотрудники гостиниц, администраторы средств размещения и менеджеры турфирм, которым требуется профильный диплом для соответствия профессиональным стандартам. Программа также рассчитана на специалистов с непрофильным образованием, планирующих перейти на работу в индустрию гостеприимства.

Обучение проходит полностью удаленно на платформе Grand Class.

Слушатели приступают к занятиям индивидуально сразу после заключения договора и оплаты, не дожидаясь формирования учебной группы.

Чему учат на курсе

Учебный план охватывает организационные, сервисные и правовые аспекты работы туристических компаний и гостиничных комплексов. Слушатели изучают нормативные требования к размещению туристов, правила бронирования и стандарты обслуживания гостей.

Учебные блоки ориентированы на самостоятельное изучение теории с последующей проверкой знаний через тесты.

В перечень ключевых тем входят:

• Классификация гостиничных предприятий и структура средств размещения
• Модели и типы управления современным отелем
• Основы формирования, продвижения и реализации туристического продукта
• Законодательное регулирование туристской деятельности в России
• Применение специализированного программного обеспечения и систем бронирования
• Стандарты качества гостеприимства, этика сервиса и урегулирование претензий

Главный акцент программы сделан на нормативной базе и типовых регламентах обслуживания. Методисты курса опирались на квалификационные справочники должностей и профстандарты Минтруда.

А вот глубоких практических кейсов здесь немного.

Слушателям не показывают работу гостиничных систем на живых интерфейсах отелей. Материалы подаются в виде текстов, методических пособий и промежуточных тестов после каждого урока, которые можно пересдавать без ограничений.

Что за документ и где он числится

После успешной сдачи итогового тестирования выпускник получает диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с официальным приложением. Документ подтверждает право на ведение профессиональной деятельности в сфере туризма и гостиничного сервиса.

Обучение проводит ЧОУ ДПО «Гранд Скул» по собственной лицензии № Л035-01271-78/00177268, выданной Комитетом по образованию Санкт-Петербурга в 2019 году.

Организация работает в сфере дополнительного образования с 2006 года, а юрлицо зарегистрировано в 2015 году.

Сведения о каждом выданном дипломе в обязательном порядке вносятся в Федеральный реестр сведений о документах об образовании: ФИС ФРДО. Работодатель или кадровая служба отеля могут проверить факт завершения обучения через государственную базу данных.

В день завершения курса электронный скан диплома отправляется на электронную почту.

Бумажный оригинал с защитными знаками и приложение с перечнем дисциплин школа отправляет Почтой России или другим согласованным способом доставки. При этом диплом дает право работать по квалификации менеджера, администратора или турагента, но не заменяет первичное среднее профессиональное или высшее образование, если закон прямо требует его наличия для конкретной должности.

Какой объём программы выбрать

Программа «Туризм и сервис» представлена в трех вариантах трудоемкости, которые отличаются глубиной проработки материала и количеством часов в итоговом документе:

• Базовый курс на 256 академических часов. Содержит основы законодательства, классификацию отелей и правила обслуживания. Подходит действующим администраторам и менеджерам, у которых уже есть практический опыт работы.
• Расширенный курс на 512 академических часов. Включает углубленные модули по менеджменту гостиничного фонда, системам бронирования и маркетингу турпродукта. Рассчитан на специалистов, меняющих профиль работы.
• Продвинутый курс на 1000+ академических часов. Комплексная программа для изучения индустрии с нуля, охватывающая управление персоналом, организацию туроператорской деятельности и экономику гостиничного предприятия.

Формат аттестации во всех трех тарифах одинаковый: онлайн-тестирование.

Разница заключается в перечне предметов и итоговом количестве академических часов, которые указываются во вкладыше к диплому.

Сколько стоит и как оплатить

Стоимость зависит от выбранного объема учебного плана. На базовом тарифе 256 академических часов цена со скидкой составляет 18 000 рублей вместо базовой цены 23 500 рублей

Расширенная программа на 512 часов стоит 23 500 рублей при регулярной цене 32 000 рублей/мес.

Продвинутый курс объемом свыше 1000 часов обойдется в 34 000 рублей, тогда как полная цена составляет 44 000 рублей.

Оплатить курс можно несколькими способами:

• Единовременный платеж банковской картой или по счету
• Беспроцентная рассрочка через банки-партнеры сроком до 24 месяцев при одобрении кредитной заявки
• Рассрочка от школы с ежемесячным платежом от 2 000 рублей/мес. для базового тарифа, от 2611 рублей для расширенного и от 3778 рублей для продвинутого

Важная деталь: доступ ко всем лекциям и материалам на платформе Grand Class предоставляется на три месяца.

После завершения этого срока доступ к обучающим материалам закрывается.

Поэтому планировать прохождение модулей и сдачу тестов нужно с учетом этого временного интервала.

Если учит работодатель

Отели, санатории, туроператоры и агентства могут обучать сотрудников централизованно. В этом случае ЧОУ ДПО «Гранд Скул» заключает прямой договор с юридическим лицом без участия сторонних посредников.

Оплата производится безналичным расчетом по выставленному счету.

Учебный центр предоставляет полный комплект закрывающих бухгалтерских документов: акт оказанных услуг, копию образовательной лицензии и ведомости прохождения обучения. Для оформления заявки от компании потребуются карточка организации с реквизитами, а также копии дипломов сотрудников и их СНИЛС.

Обучение сотрудников проходит без отрыва от производственного процесса в дистанционном формате.

Менеджер компании может отслеживать прогресс прохождения тестов персоналом через персонального куратора учебного центра.

Коротко: кому брать

Курс закрывает прикладную задачу: получить официальную квалификацию в сфере сервиса и гостеприимства с занесением данных в ФИС ФРДО. Выбирайте эту программу, если вы уже работаете администратором гостиницы, портье или консультантом в туризме и вам необходимо подтвердить соответствие должности дипломом о профпереподготовке. Также курс подойдет руководителям небольших гостевых домов, которым нужна систематизированная нормативная база.

Не выбирайте курс, если вы ожидаете карьерного менторства, разбора резюме или помощи с гарантированным трудоустройством.

В программе нет живых семинаров с разбором нестандартных ситуаций и производственной практики в действующих отелях. Если вам требуется практический тренинг по разрешению конфликтов с гостями или наработка портфолио проектов, теоретического онлайн-курса с тестированием окажется недостаточно.