Деловые коммуникации от Grand School

На выходе с курса выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с обязательным внесением данных в ФИС ФРДО. Программа дает теоретическую базу по стандартам сервиса и коммуникациям, но не заменяет высшее образование и не содержит практических тренингов по ораторскому искусству.

Учебный центр «Гранд Скул» обучает слушателей с 2006 года, само учреждение зарегистрировано в 2015 году, а собственную образовательную лицензию организация получила в 2019 году. Договор на обучение заключается напрямую с ЧОУ ДПО «Гранд Скул», без сторонних посредников.

А вот с наполнением курса ситуация неоднозначная.

Для кого этот курс и кому он не подойдёт

Курс разработан под конкретные требования профессиональных стандартов в индустрии гостеприимства. Зачисление возможно только при наличии диплома о среднем профессиональном или высшем образовании, либо во время учебы в колледже или вузе.

Программа подойдёт следующим категориям слушателей:

• Администраторам, портье и сотрудникам службы приема и размещения, которым требуется профильный диплом переподготовки для соответствия должности;
• Руководителям и менеджерам отелей, санаториев или хостелов, желающим систематизировать регламенты общения персонала с гостями;
• Специалистам смежных профессий, планирующим переход в туристический сектор и индустрию гостеприимства;
• Корпоративным клиентам, организующим плановое обучение и аттестацию линейного персонала гостиничных комплексов.

Для новичка без диплома этот курс закрыт.

Кому точно не стоит выбирать эту программу:

• Слушателям со школьным аттестатом без диплома колледжа или вуза: закон об образовании запрещает выдавать диплом о переподготовке без базовой квалификации;
• Тем, кто ищет очные тренинги с разбором конфликтных ситуаций, постановкой голоса и практикой публичных выступлений;
• Студентам, рассчитывающим на помощь с резюме, карьерные консультации или гарантированное трудоустройство после выпуска.

Школа ориентирована на самостоятельное дистанционное освоение теории.

Тарифы и объём часов

Учебный центр предлагает три фиксированных варианта длительности программы. Содержание базы совпадает, но глубина проработки материалов и цифра в дипломе существенно различаются.

Слушателям доступны следующие тарифы:

• Базовый курс (256 академических часов): минимальный объем, достаточный для выполнения требований профстандартов и получения диплома о переподготовке;
• Расширенный курс (512 академических часов): углубленная программа, которая включает расширенный перечень сервисных модулей и подходит для линейных руководителей;
• Продвинутый курс (1000+ академических часов): масштабный цикл подготовки для комплексного освоения управленческих стандартов гостиничного дела с нуля.

Приложение к диплому отражает выбранный объем часов.

Выбор конкретного тарифа зависит от внутренних регламентов вашего работодателя или надзорных требований к должности.

Сроки обучения: заявленные и реальные

На лендинге заявлен индивидуальный старт: доступ к системе открывается сразу после оплаты и проверки документов, без ожидания формирования учебной группы. При этом маркетинг школы содержит спорный посыл о выпуске документов в срок от одного дня.

Реальные сроки зависят от выбранного объема программы.

Главный нюанс платформы: доступ к материалам курса в системе Grand Class предоставляется ровно на 3 месяца. Освоить 256 или 512 часов в спокойном темпе за этот период вполне реально, а вот при выборе программы на 1000+ часов учиться придется интенсивно.

Заниматься можно круглосуточно с компьютера или мобильного телефона через браузер.

График вы выстраиваете сами, но продление доступа сверх отведенного квартала правилами школы не предусмотрено.

Программа курса

Содержание курса на промостранице скрыто за общим описанием направления «Гостиничный бизнес и туризм». Чтобы изучить точный список тем и модулей по деловым коммуникациям, пользователю предлагают оставить заявку на звонок менеджера.

Здесь школа молчит о деталях.

Судя по описанию направления, обучение строится вокруг сервисных и коммуникативных дисциплин индустрии туризма:

• Этика гостеприимства и правила обслуживания гостей в отелях и ресторанах;
• Психологические аспекты взаимодействия с клиентами и предупреждение конфликтов;
• Нормативно-правовое регулирование в сфере туризма;
• Стандарты качества работы администраторов и менеджеров по бронированию.

Обучение проходит в заочной форме на текстах и модульных тестах, а не через интерактивные тренажеры.

После каждого урока слушатель сдает промежуточный тест с неограниченным числом попыток. Завершается программа итоговым тестированием по всему пройденному материалу.

Стоимость и условия

Стоимость курса зависит исключительно от выбранного объема академических часов. Базовый тариф на 256 часов стоит 18 000 рублей при регулярной цене 23 500 рублей.

Расширенный курс на 512 часов обойдется в 23 500 рублей вместо 32 000 рублей/мес..

Продвинутая программа объемом от 1000 часов стоит 34 000 ₽ при базовой планке 44 000 ₽. Слушатели могут оформить беспроцентную рассрочку через банки-партнеры на срок до 24 месяцев при одобрении заявки.

Юридические лица оплачивают обучение сотрудников по безналичному расчету с предоставлением полного пакета закрывающих актов.

Наличие образовательной лицензии позволяет физическим лицам оформить социальный налоговый вычет и вернуть 13% от потраченной суммы.

Что уточнить до оплаты

Перед подписанием договора и внесением денег рекомендуем задать менеджеру несколько практических вопросов:

• Точный учебный план курса: попросите выслать перечень дисциплин именно по деловым коммуникациям, чтобы убедиться в их актуальности для ваших задач;
• Порядок пересдачи итогового теста: выясните, сколько попыток дается на итоговую аттестацию и предусмотрена ли дополнительная плата за повторные проверки;
• Сроки и способ доставки диплома: электронную копию присылают в день окончания, а отправка бумажного оригинала Почтой России требует времени;
• Условия продления платформы: уточните регламент на случай, если вы не успеете сдать тесты за отведенные 3 месяца.

Вердикт

Программа «Деловые коммуникации» от учебного центра Grand School — инструмент для быстрого закрытия формальных требований к квалификации. Учебный центр работает по собственной лицензии, выдает диплом установленного образца и своевременно передает сведения в ФИС ФРДО.

Берите этот курс, если у вас уже есть диплом колледжа или вуза, вы работаете в сфере туризма или гостиничного сервиса и вам нужен официальный документ об обучении в сжатые сроки с удобным дистанционным графиком.

Не берите программу, если ваша цель — поставить голос, научиться вести жесткие переговоры на практике или найти первую работу с помощью кураторов курса.