Дежурный (по выдаче справок, залу, этажу гостиницы, комнате отдыха, общежитию и др.) от Grand School

Минимальный объём курса составляет 256 академических часов при стоимости 18 000 рублей Для слушателя это означает возможность в сжатые сроки пройти профессиональную переподготовку и получить официальный диплом для работы в сфере гостеприимства. Обучение ориентировано на самостоятельное дистанционное освоение без необходимости очно посещать учебные аудитории.

Обучение проходит полностью через интернет на собственной платформе центра.

ЧОУ ДПО «Гранд Скул» обучает специалистов с 2006 года, учреждение зарегистрировано в 2015 году, а бессрочную лицензию получило в 2019 году. Слушатель оформляет договор напрямую с образовательной организацией без посредников.

Начать занятия можно в любой день сразу после оплаты и проверки предоставленных документов.

Плюсы и минусы

При выборе переподготовки на дежурного от 256 часов слушателю важно убедиться, что диплом числится в реестре ФИС ФРДО и работодатель сможет проверить его подлинность, а интерфейс платформы остаётся удобным. Учебный центр предлагает понятный механизм аттестации, но оставляет пробелы в описании самих уроков.

Ключевые преимущества курса:

• Официальный статус организации: ЧОУ ДПО «Гранд Скул» имеет бессрочную лицензию № Л035-01271-78/00177268 от 18.10.2019, выданную Комитетом по образованию Санкт-Петербурга.
• Регистрация диплома: сведения о выданном документе вносятся в реестр ФИС ФРДО, что даёт работодателю возможность проверить подлинность квалификации.
• Круглосуточный доступ к платформе Grand Class: изучать темы можно в удобное время с компьютера или смартфона без привязки к фиксированному расписанию.
• Промежуточный контроль: проверочные тесты после каждого урока разрешено пересдавать неограниченное количество раз.
• Доставка документов: скан-копия диплома приходит на электронную почту в день окончания курса, а оригинал высылается Почтой России.

Однако у такого формата есть ощутимые ограничения.

Курс построен на самостоятельном чтении материалов и тестировании, здесь нет живых вебинаров с преподавателями в реальном времени. Если у слушателя возникнут профильные вопросы, консультации предоставляются профильными преподавателями письменно преимущественно в будние дни.

Среди основных недостатков программы выделим следующие моменты:

• Ограниченный доступ: учебный кабинет на платформе Grand Class открыт только в течение 3 месяцев с момента зачисления.
• Закрытый учебный план: почасовая разбивка тем не выложена в публичный доступ, подробный план нужно запрашивать через менеджера.
• Отсутствие информации о лекторах: на странице не названы имена методистов и их опыт в гостиничной индустрии.
• Нет помощи в поиске работы: школа не проводит стажировок в гостиничных сетях и не помогает выпускникам выходить на работодателей.

Практических отработок навыков на реальных гостиничных объектах в курсе не предусмотрено.

Программа курса

Учебный план выстроен вокруг правил обслуживания в средствах размещения. Базовый блок знакомит слушателей с классификацией гостиничных предприятий, структурой номерного фонда и правилами содержания помещений. Отдельный блок охватывает вопросы предоставления справочной информации, взаимодействия с гостями и деэскалации конфликтов на этаже или стойке администратора.

Полноценную почасовую программу учебный центр высылает по запросу.

Исходя из данных образовательного направления, слушатели изучают следующий перечень профильных тем:

• Нормативно-правовая база и законодательные акты в сфере туризма и гостеприимства;
• Виды гостиничных предприятий и средства размещения клиентов;
• Стандарты качества гостиничного сервиса и нормы профессиональной этики;
• Правила содержания номерного фонда, жилых корпусов и комнат отдыха;
• Психология общения с проживающими и порядок урегулирования споров;
• Базовые принципы работы систем бронирования и учета номерного фонда.

Для глубокого освоения профессии чтения текстовых справок без наглядных видеоразборов может быть недостаточно.

Поскольку квалификация дежурного востребована в разных заведениях, от отелей до общежитий и комнат отдыха предприятий, специфика обязанностей сильно различается. Регламенты ведомственного общежития существенно отличаются от стандартов коммерческой гостиницы, поэтому изучать внутренние инструкции придётся непосредственно на рабочем месте.

Итоговая аттестация представляет собой квалификационный онлайн-тест по пройденным модулям.

Для кого этот курс и кому он не подойдёт

Курс относится к категории дополнительного профессионального образования. Поступить на программу профессиональной переподготовки могут только слушатели со средним профессиональным или высшим образованием, а также студенты старших курсов. Лицам только с базовым школьным образованием переподготовка не подходит по закону, для них требуются программы профессионального обучения рабочих и служащих.

Курс подходит следующим категориям слушателей:

• Действующим дежурным по залу, этажу отеля или общежитию, которым требуется подтвердить квалификацию дипломом;
• Работникам сферы гостеприимства, готовящимся к переходу на административные позиции на этажах;
• Специалистам с непрофильным дипломом колледжа или вуза, осваивающим гостиничный сервис с базового уровня;
• Сотрудникам предприятий, направляемым на обучение по инициативе работодателя с оплатой по счёту.

Кому этот курс не принесёт ожидаемого результата:

• Кандидатам без диплома колледжа или вуза: им не сможет быть оформлен диплом о профессиональной переподготовке;
• Студентам, рассчитывающим на отработку навыков в реальной рабочей обстановке с наставником;
• Тем, кто ожидает помощи центра в составлении резюме и выходе на вакансии;
• Слушателям, которым необходим бессрочный доступ к библиотеке обучающих материалов.

Привыкшим к регулярному личному контакту с преподавателем самостоятельный дистанционный темп может показаться сухим.

Стоимость и условия

Учебный центр разработал три варианта программы, которые отличаются объёмом часов и глубиной проработки материала. Стоимость фиксируется в официальном договоре с ЧОУ ДПО «Гранд Скул». Для частных клиентов действует беспроцентная рассрочка через банки-партнёры на срок до 24 месяцев при одобрении заявки финансовой организацией.

На выбор предложены три тарифа:

• Базовый курс (256 академических часов): стоимость 18 000 рублей (старая цена 23 500 рублей), регулярный платёж от 2 000 рублей/мес. в месяц.
• Расширенный курс (512 академических часов): стоимость 23 500 рублей (старая цена 32 000 рублей/мес.), платёж от 2 611 рублей в месяц.
• Продвинутый курс (более 1000 академических часов): стоимость 34 000 рублей (старая цена 44 000 рублей), платёж от 3 778 рублей в месяц.

Юридические лица могут оплатить обучение сотрудников по безналичному расчёту с предоставлением закрывающих документов.

Платежи для физических лиц рассчитываются банковскими организациями индивидуально. В карточке курса сумма ежемесячного платежа рассчитана школой делением цены на 9 месяцев, однако финальный график зависит от решения банка.

Возврат оплаты при досрочном расторжении договора производится в соответствии с законом с учётом фактически оказанных услуг.

Что спросить у школы заранее

Перед оплатой курса разумно уточнить детали, которые не раскрыты в открытом описании программы. Это позволит избежать разногласий и чётко спланировать график прохождения материалов на платформе Grand Class.

Вопросы для обращения в приёмную комиссию:

• Какие темы добавлены в расширенные тарифы на 512 и 1000+ часов? Важно понять, добавлены ли туда профильные модули по администрированию или просто увеличен объём часов на самостоятельное изучение нормативных актов.
• В каком виде представлены уроки на учебной платформе? На сайте не указано, содержит ли курс видеолекции или состоит исключительно из текстов документов и презентаций.
• Сколько попыток даётся на сдачу итогового аттестационного теста? Стоит заранее узнать условия пересдачи финального экзамена и возможные комиссии при повторной аттестации.
• Сколько стоит продление доступа к материалам сверх трёх месяцев? Поскольку доступ к кабинету закрывается через 3 месяца, необходимо знать стоимость пролонгации на случай форс-мажора.
• Включена ли пересылка оригинала документа в общую стоимость? Школа высылает диплом Почтой России, но правила отправки курьерскими службами и возможные доплаты за доставку нужно уточнить до подписания бумаг.

Все полученные от менеджера ответы стоит зафиксировать в письменном виде до перевода средств.