Гостиничный сервис от Grand School

Администраторам, менеджерам средств размещения и сотрудникам служб бронирования профильный диплом часто требуется для формального соответствия профессиональным стандартам. Учебный центр Grand School предлагает дистанционные курсы профессиональной переподготовки, рассчитанные на самостоятельное прохождение в удобном темпе. Обучение ориентировано на слушателей, которые уже имеют законченное среднее профессиональное или высшее образование либо получают его в данный момент.

Учебный центр ведет образовательную деятельность с 2006 года, само учреждение зарегистрировано в 2015 году, а бессрочная лицензия выдана Комитетом по образованию Санкт-Петербурга в 2019 году. Слушатели заключают договор напрямую с ЧОУ ДПО «Гранд Скул» без посредников.

Разбираемся, как устроена программа по гостиничному сервису, сколько длится доступ к материалам и какие ограничения важно учитывать перед записью.

Что входит в программу

Учебный процесс проходит полностью дистанционно на платформе Grand Class. После оформления документов и оплаты персональный менеджер открывает доступ в личный кабинет, поэтому ждать набора группы или фиксированной даты старта не требуется. Слушатель изучает теоретические материалы, смотрит видео и сдает тесты для самопроверки.

Расписание занятий вы формируете сами.

Программа разработана на основе квалификационного справочника должностей и актуальных профессиональных стандартов. На лендинге представлен перечень ключевых предметных областей, которые осваивают студенты:

• Классификация гостиничных предприятий и средства размещения в туризме
• Управление номерным фондом и типы организационных структур отелей
• Стандарты обслуживания гостей и правила деловой этики в гостеприимстве
• Современные системы бронирования и специализированное программное обеспечение
• Законодательство Российской Федерации в сфере туризма и гостиничного бизнеса
• Основы гостиничного маркетинга и методы управления продажами номеров
• Психологические аспекты коммуникации с постояльцами и предотвращение конфликтных ситуаций

Главный пробел лендинга — отсутствие подробного почасового учебного плана в открытом доступе. На странице приведен только общий перечень тем, а детальную структуру модулей школа предлагает запросить через форму обратной связи. Для сравнения глубины курсов такой подход неудобен: приходится тратить время на общение с менеджером.

Живых вебинаров и практических занятий с преподавателями в реальном времени здесь нет.

Вся теория осваивается в формате самостоятельного чтения и просмотра заранее записанных материалов. Если возникают вопросы по содержанию курса, их можно направить профильным преподавателям письменно через систему дистанционного обучения. Преподаватели и служба поддержки отвечают преимущественно в рабочие часы по будням.

Что получите в итоге

После успешного завершения всех промежуточных проверочных заданий слушатель сдает итоговое онлайн-тестирование. По информации школы, тесты после уроков можно пересдавать без жестких лимитов на количество попыток, что помогает закрепить теорию перед финальным экзаменом.

В день завершения обучения выпускнику отправляют скан-копию документа на электронную почту.

Оригинал диплома о профессиональной переподготовке установленного образца с приложением учебный центр отправляет Почтой России или иным согласованным способом. Сведения о каждом выданном документе вносятся в Федеральный реестр сведений о документах об образовании (ФИС ФРДО), поэтому любой работодатель или надзорный орган может подтвердить подлинность диплома через государственную систему.

При этом школа не организует практику в отелях и не гарантирует трудоустройство.

Ожидать карьерного сопровождения, помощи в составлении резюме или договоренностей со стажировочными площадками не стоит: программа выполняет образовательную задачу и предоставляет диплом, а не устраивает выпускника на работу. По этой причине курс наиболее полезен тем, кто уже работает в гостинице или точно знает, в какое заведение планирует устроиться.

Цена и условия оплаты

Стоимость переподготовки зависит от выбранного объема академических часов и глубины изучаемого материала. На выбор слушателям предлагается три базовых варианта программы:

• Базовый курс (256 академических часов) — 18 000 рублей со скидкой (стандартная цена 23 500 рублей)
• Расширенный курс (512 академических часов) — 23 500 рублей со скидкой (стандартная цена 32 000 рублей/мес.)
• Продвинутый курс (1000+ академических часов) — 34 000 ₽ со скидкой (стандартная цена 44 000 ₽)

Оплатить курс можно единовременно либо через беспроцентную рассрочку от банков-партнеров на срок до 24 месяцев при одобрении заявки банком. На лендинге школы ежемесячный платеж для базового тарифа рассчитан исходя из внутренней схемы центра и составляет от 2 000 рублей/мес. в месяц.

Организации могут обучать сотрудников по прямому договору с выставлением счета и закрывающими документами.

Существенный нюанс курса — ограниченный срок доступа к материалам. В блоке ответов на вопросы указано, что доступ к платформе Grand Class предоставляется ровно на 3 месяца. Для базовой программы на 256 часов этого срока вполне достаточно при регулярных занятиях, но для программы объемом свыше 1000 часов такой период может потребовать высокой интенсивности обучения.

Что спросить у школы заранее

Перед подписанием договора и внесением оплаты стоит связаться с консультантом и выяснить моменты, которые на сайте описаны обобщенно:

• Какой точный состав уроков в выбранном тарифе? Попросите выслать полную учебную программу с перечнем дисциплин и количеством часов на каждую тему, чтобы оценить реальный объем теории.
• Каковы условия продления доступа к платформе? Уточните, что происходит при болезни или высокой занятости на работе, если вы не успеете сдать итоговый тест за три месяца.
• Кто проверяет знания и консультирует по программе? Спросите о квалификации и практическом опыте преподавателей, которые отвечают на письменные вопросы слушателей.
• Входит ли пересылка диплома в стоимость курса? Уточните способ доставки оригинала документа в ваш регион и отсутствие скрытых комиссий за почтовое отправление.
• Как устроена пересдача итогового теста? Выясните точные правила аттестации: дается ли вторая бесплатная попытка на итоговом экзамене при неудачной сдаче с первого раза.

Эти вопросы уберегут вас от неожиданностей во время учебного процесса.

Коротко: кому брать

Программа профессиональной переподготовки в Grand School — это инструмент для освоения теории гостиничного дела в полностью самостоятельном режиме. Она подойдет тем, кому важно получить диплом установленного образца с внесением в ФИС ФРДО для работы в отелях, хостелах или туристических комплексах.

Берите курс, если вы уже работаете администратором или горничной и хотите продвинуться по службе до старшего смены или руководителя номерного фонда. Также курс подойдет управляющим небольших частных средств размещения, которым нужно систематизировать нормативную базу и внедрить стандарты сервиса.

Не берите программу, если вы ищете обучение с погружением, проверкой домашних заданий наставником и очной практикой. Без живого общения с преподавателями и тренировки навыков работы в конкретных системах бронирования новичку без опыта будет трудно сразу занять позицию администратора в крупной сетевой гостинице.