Инструменты исследования пользователей

Исследование пользователей часто воспринимается как дорогое излишество, доступное только корпорациям с огромными штатами UX-исследователей. ФРИИ пытается разрушить этот миф, предлагая руководителям сжатый интенсив по инструментам, которые позволяют проверять гипотезы быстро и дешево. Курс ориентирован на тех, кто находится в условиях высокой неопределенности и хочет принимать управленческие решения на основе данных, а не интуиции.

Программа фокусируется на трех китах: Customer Development, Customer Journey Map и коридорных тестах. Это не просто лекции, а попытка за 12 дней внедрить исследовательскую культуру в ваш рабочий процесс, чтобы вы могли ставить задачи команде и адекватно оценивать результат.

Здесь не будет теории ради теории.

Кому подходит, а кому нет

Курс позиционируется как обучение для руководителей и предпринимателей, и это подтверждается глубиной рассматриваемых тем. Программа будет максимально полезна тем, кто запускает новое направление или чувствует, что текущий продукт уперся в потолок по выручке.

Кому стоит инвестировать в этот курс:

• Предпринимателям, которые хотят адаптировать продукт под меняющийся рынок и найти новые точки роста.
• Product-менеджерам, которым нужно аргументированно приоритизировать бэклог и сократить цикл разработки ненужных фич.
• Топ-менеджерам, принимающим стратегические решения о выходе в новые сегменты аудитории.

Однако есть категории, которым этот интенсив не принесет пользы. Если вы работаете исключительно в B2G через тендеры, специфика CustDev для вас будет практически неприменима. Также курс не подойдет тем, кто ищет волшебную таблетку: инструменты требуют системного внедрения и времени на общение с живыми людьми.

Для новичков без бизнес-контекста цена в 80 000 рублей может оказаться неоправданной.

Программа курса

Обучение разбито на 4 ключевых блока, которые логически ведут студента от поиска проблемы клиента до тестирования готового решения. Начинается все с обзора методологий (JTBD, Growth hacking), чтобы участники понимали, какой инструмент лучше сработает в их конкретной ситуации — будь то маркетплейс или сложный B2B-сервис.

Основной упор сделан на практику интервью.

• Вы научитесь проектировать скрипты для проблемных и решенческих интервью.
• Поймете, где искать респондентов, даже если ваша аудитория — узкие специалисты.
• Разберете разницу между тем, что клиенты говорят, и тем, как они реально действуют.

Вторая часть курса посвящена визуализации опыта через CJM. Школа обещает научить не просто рисовать красивые карты, а использовать их для поиска узких мест в воронке продаж и увеличения среднего чека. Завершается обучение блоком по коридорным тестам — самому быстрому способу проверить, понятен ли пользователю ваш интерфейс или лендинг.

Программа выглядит плотной и насыщенной реальными кейсами.

Как устроено обучение

Формат обучения — дистанционный, но это не классические предзаписанные уроки, которые можно смотреть в пол-уха. Здесь используется гибридная модель: вечерние занятия по будням и длительные воркшопы по субботам. Это сделано для того, чтобы вы могли сразу применить теорию на практике в течение недели.

Занятия проходят по вторникам и четвергам с 18:30 до 21:00, что удобно для работающих специалистов. Однако субботы придется освободить полностью: воркшопы длятся с 11:00 до 16:00. Именно на этих встречах происходит самая важная работа — разборы ваших интервью и тестов с преподавателями.

Такой формат требует дисциплины и высокого уровня вовлеченности.

Что получите в итоге

Помимо знаний, школа делает акцент на наборе прикладных материалов, которые останутся у вас после обучения. Это готовые методички по проведению интервью, мануалы по тестам и шаблоны для построения CJM. Эти артефакты позволяют быстро масштабировать процесс исследования на всю команду или новых сотрудников.

Результаты обучения выражаются в конкретных навыках:

• Умение сегментировать клиентов на основе их реальных «болей».
• Навык быстрой и дешевой проверки продуктовых гипотез без привлечения разработчиков.
• Способность проектировать эффективные скрипты продаж для «холодной» базы.

По окончании курса выдается сертификат ФРИИ. Важно понимать, что это не диплом государственного образца, а подтверждение квалификации от одного из самых известных венчурных фондов страны, что само по себе имеет вес в IT-тусовке.

Стоимость и условия

Цена курса составляет 80 000 рублей Для 12-дневного интенсива это выше среднего показателя по рынку, но стоимость оправдана экспертным составом и практической направленностью. ФРИИ предлагает скидки при записи от трех участников, что делает курс привлекательным для корпоративного обучения небольших продуктовых команд.

Оплатить можно как банковской картой, так и по счету для юридических лиц.

Доступ к записям лекций остается у вас навсегда, что позволяет вернуться к материалам при запуске нового проекта.

Чем отличается от аналогов

Главное отличие от типичных курсов по продакт-менеджменту — отсутствие «воды» и лишних модулей по юнит-экономике или Agile. Этот курс бьет точно в одну цель: научить вас понимать пользователя. В то время как другие школы растягивают эти темы на месяцы, ФРИИ дает концентрат за две недели.

Здесь нет гарантии трудоустройства, потому что курс создан для тех, у кого работа (или бизнес) уже есть. Экспертиза преподавателей из Carrot quest и Zvonobot добавляет программе веса: вы учитесь у тех, кто ежедневно применяет эти инструменты для роста собственной выручки, а не у наемных лекторов.

Это честный интенсив для практиков, ценящих свое время.