Управление сервисом организации от Grand School

Курс стоит рассматривать в том случае, если у вас уже есть диплом колледжа или вуза и вам необходимо получить дополнительную квалификацию в сфере сервисного менеджмента с официальным подтверждением в государственном реестре. Если же вы рассчитываете на живые тренинги с преподавателями или помощь карьерного консультанта, программа не оправдает ожиданий.

Кому подходит, а кому нет

Программа рассчитана на слушателей, которым требуется диплом о профессиональной переподготовке в области менеджмента. По действующему законодательству поступить на курс могут только специалисты со средним профессиональным или высшим образованием, либо студенты старших курсов.

Курс ориентирован на следующие категории специалистов:

• Администраторы гостиниц, ресторанов, фитнес-клубов и медицинских центров, планирующие занять руководящую должность
• Действующие руководители отделов сервиса и клиентской поддержки, которым требуется профильный документ для соблюдения внутренних регламентов компании
• Специалисты смежных профессий, желающие систематизировать базовые управленческие знания и подтвердить квалификацию
• Корпоративные клиенты, отправляющие сотрудников на плановую переподготовку по прямому договору с организацией

Не всем этот курс принесет пользу.

Кому обучение не подойдет:

• Выпускникам школ без базового профессионального образования, так как переподготовка в таком случае юридически невозможна
• Специалистам, которые ищут интерактивные занятия, практикумы в малых группах и разбор персональных бизнес-кейсов
• Новичкам, ожидающим гарантий трудоустройства, помощи с составлением портфолио или стажировок в сервисных компаниях

Здесь школа прямо указывает границы: центр предоставляет методические материалы и аттестацию, а поиск работы остается на стороне выпускника.

Программа курса

Школа не раскрывает детальный тематический план на лендинге. Чтобы увидеть список дисциплин с распределением часов по модулям, пользователю предлагают заполнить форму и запросить файл у менеджера.

Такой подход усложняет предварительную оценку курса до оплаты.

Содержание программы сформировано вокруг классических управленческих дисциплин. По данным учебного центра, в процессе освоения курса слушатели изучают:

• Методологию управления сервисом и проектную деятельность
• Построение, аудит и регламентацию бизнес-процессов
• Финансовые основы управления подразделением и принципы бюджетирования
• Маркетинговый анализ рынка сервисных услуг и оценку конкурентной среды
• Методы контроля качества обслуживания и оценку эффективности персонала
• Управленческое планирование в сервисных организациях

На выбор предложено три варианта трудоемкости: базовый курс на 256 академических часов, расширенный на 512 часов и продвинутый блок объемом свыше 1000 часов. Разница между ними заключается в глубине проработки тем и количестве вспомогательных материалов, но подробная сравнительная сетка по часам открывается только после консультации.

Как устроено обучение

Образовательный процесс организован на платформе Grand Class и проходит полностью дистанционно. После подачи заявления, подтверждения диплома о базовом образовании и внесения оплаты слушатель получает персональный доступ к личному кабинету.

Ждать формирования учебной группы не требуется: обучение стартует индивидуально.

Внутри кабинета размещены текстовые модули, видеоматериалы и проверочные задания. Изучать лекции можно в любое время суток как с персонального компьютера, так и через браузер смартфона или планшета.

Организационные вопросы помогает решать персональный менеджер. При возникновении вопросов по содержанию программы слушатель может направить письменное обращение преподавателю, ответы поступают преимущественно в будние дни.

После каждого урока предусмотрено промежуточное тестирование для самопроверки.

Количество попыток сдачи промежуточных тестов не ограничено, что снижает стресс при освоении тем. Завершается переподготовка итоговым тестированием по всей программе курса.

Ключевое ограничение платформы заключается в сроках: доступ к обучающим материалам предоставляется строго на 3 месяца. Этого срока достаточно для освоения 256 часов при регулярных занятиях, но слушателям продвинутой программы на 1000 часов придется соблюдать плотный график.

Что получите в итоге

Слушатели, успешно сдавшие итоговое тестирование, получают комплект официальных документов.

В итоговый пакет входят:

• Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
• Официальное приложение к диплому с перечнем освоенных дисциплин и указанием академических часов
• Электронная копия документа, поступающая на email в день завершения аттестации
• Оригинал диплома, отправляемый заказным письмом через Почту России

Учебный центр ЧОУ ДПО «Гранд Скул» вносит сведения о каждом выданном дипломе в Федеральный реестр сведений о документах об образовании (ФИС ФРДО). Это позволяет работодателям и кадровым службам проверить подлинность диплома через государственную систему.

Практических кейсов в портфолио или подтвержденного производственного опыта курс не дает. Вы получаете квалификационные документы и теоретическую базу, а не готовый карьерный трек.

Стоимость и условия

Стоимость зависит от выбранного объема академических часов. На курс действуют скидки от базового прайс-листа школы:

• Базовый курс (256 ак. ч.): 18 000 рублей со скидкой (базовая стоимость 23 500 рублей)
• Расширенный курс (512 ак. ч.): 23 500 рублей со скидкой (базовая стоимость 32 000 рублей/мес.)
• Продвинутый курс (1000+ ак. ч.): 34 000 ₽ со скидкой (базовая стоимость 44 000 ₽)

Оплатить обучение можно единовременно или воспользовавшись банковской рассрочкой. Для базовой программы ежемесячный платеж начинается от 2 000 рублей/мес. при оформлении через банки-партнеры на срок до 24 месяцев.

Обучение доступно как физическим лицам, так и корпоративным клиентам по безналичному расчету с предоставлением закрывающих актов.

Поскольку учебный центр действует на основании государственной образовательной лицензии № Л035-01271-78/00177268 от 18.10.2019, плательщики имеют право оформить социальный налоговый вычет за обучение в размере 13% от уплаченной суммы при наличии облагаемого дохода.

Чем отличается от аналогов

На рынке дистанционного дополнительного образования курсы по менеджменту делятся на два типа: длительные интерактивные программы с вебинарами и проверкой домашних заданий наставниками либо полностью автоматизированные курсы самостоятельного изучения. Программа Grand School относится ко второй категории.

Здесь нет обязательных вечерних вебинаров и дедлайнов по домашним работам.

Главное достоинство такого формата: слушатель не привязан к расписанию преподавателей и проходит материалы в комфортном темпе. Документ выдается ЧОУ ДПО с подтвержденной лицензией и фиксацией в ФРДО, что выгодно отличает центр от нелицензированных онлайн-школ или инфобизнес-курсов.

С другой стороны, на курсе отсутствует глубокая практическая обратная связь. Преподаватели консультируют письменно, разборов студенческих проектов нет, а доступ к лекциям закрывается через 90 дней после старта, тогда как на многих альтернативных площадках архив материалов остается навсегда.

Это рабочий вариант для специалистов с опытом, которым нужно быстро систематизировать знания и подтвердить квалификацию дипломом.