Управление ключевыми клиентами (Key Account Management). Повышение квалификации

Работа с ключевыми клиентами в 2026 году требует большего, чем просто умение поддерживать хорошие отношения. Это аналитическая работа на стыке финансов, психологии и жесткого планирования. Курс от Moscow Business School предлагает упаковать этот массив знаний в двухдневный интенсив, предлагая слушателям готовую методологию Key Account Management.

Программа не пытается объять необъятное, но фокусируется на самых болезненных точках: как не терять маржу при работе с сетями и как заставить коллег из других отделов работать на ваши цели. Это честный бизнес-тренинг, где теорию сразу проверяют на практике.

Здесь не будет долгих лекций об истории маркетинга.

Кому подходит, а кому нет

Курс разработан для тех, кто уже находится «в полях» и понимает специфику B2B-рынка или госзакупок. Программа будет максимально полезна следующим категориям:

• Действующим KAM-менеджерам, которым нужно структурировать опыт и обновить инструментарий переговорщика.
• Руководителям отделов продаж, планирующим внедрить систему управления ключевыми клиентами в компании.
• Менеджерам проектов, работающим с крупными промышленными предприятиями или торговыми сетями.

Программа не рассчитана на новичков, которые только вчера пришли в продажи. Без понимания того, как устроена воронка и как принимаются решения в крупных корпорациях, многие инструменты покажутся избыточными или непонятными.

Для старта в профессии лучше выбрать более длительные курсы.

Программа курса

Обучение разбито на два интенсивных дня с 10:00 до 17:30. Первый день посвящен стратегии: вы учитесь определять, кто из клиентов действительно ключевой, а кто просто потребляет ресурсы компании. Разбирается матрица сегментации и финансовая модель, которая позволяет посчитать реальную прибыльность каждого аккаунта.

Второй день полностью отдан под тактику и «боевые» приемы. В программе заявлено 50 инструментов продаж — от техник дожима до способов работы с «уснувшими» гигантами. Важный акцент сделан на внутренние коммуникации: как KAM-менеджеру договориться с логистами, юристами и производством, чтобы клиент получил обещанное вовремя.

Практикум по разбору кейсов участников — самая живая часть обучения.

Что получите в итоге

Основная ценность курса — это прикладные чек-листы и готовые алгоритмы работы. Вы уходите с готовым планом развития своих клиентов и пониманием, как аргументировать повышение цены или расширение ассортимента. Кроме того, школа закрывает вопрос с документами.

• Удостоверение о повышении квалификации (при наличии диплома о профобразовании).
• Сертификат Moscow Business School на английском и русском языках.
• Комплект авторских раздаточных материалов для использования в работе.

Важно понимать: школа не гарантирует трудоустройство после двухдневного курса. Это повышение квалификации, а не программа переподготовки с нуля, поэтому карьерный рост остается зоной вашей ответственности.

Результат зависит от внедрения полученных техник в работу.

Стоимость и условия

Базовая цена курса составляет 45 900 рублей При своевременной оплате школа часто предлагает скидку 10%, что снижает стоимость до 45 900 рублей В эту сумму включено всё: обучение, материалы и даже кофе-брейки, если вы выбрали очный формат.

Для корпоративных клиентов действуют особые условия: при оплате трех участников четвертый обучается бесплатно. Это выгодное предложение для небольших отделов продаж, которые хотят синхронизировать подходы всей команды одновременно.

Рассрочка возможна через банки-партнеры школы.

Чем отличается от аналогов

Главное отличие этого курса — его интенсивность. Большинство конкурентов предлагают либо длинные онлайн-курсы на 2-3 месяца с вебинарами по вечерам, либо дешевые видеозаписи без обратной связи. Здесь же вы получаете живое общение с экспертом и коллегами из индустрии в сжатые сроки.

Moscow Business School делает ставку на академический бэкграунд в сочетании с жесткой практикой. Это не инфобизнес, а классическое бизнес-образование с лицензией. Однако стоит учитывать, что за 2 дня невозможно глубоко отработать навыки до автоматизма — вам придется тренироваться самостоятельно после курса.

Этот интенсив — лучший выбор для тех, кому результат нужен «вчера».