Курсы и обучение CJM — построить карту пути клиента за 2–3 месяца

Собрали 58 курсов по CJM от 17 школ — от коротких воркшопов по построению карты пути клиента до больших программ на продакт-менеджера, где customer journey map один из модулей. Цены идут от 2 900 ₽ до 400 000 ₽, медиана держится около 61 778 ₽.

Редакция Checkroi проверяет каждую программу вручную: сколько занятий отведено под исследования, строят ли студенты карту на реальных данных, разбирает ли работу живой куратор. В подборку не попадают курсы, где CJM упомянут одной строкой в маркетинговом описании.

Карта пути клиента показывает, что человек делает на каждом шаге от первого касания до повторной покупки, через какие точки контакта проходит и где спотыкается. Навык нужен продакт-менеджерам, маркетологам, UX-исследователям и руководителям клиентского сервиса — то есть всем, кто отвечает за конверсию не на одном экране, а во всей цепочке.

Используйте фильтры по цене, длительности и формату, чтобы отсечь лишнее и сравнить программы по существу.