Профессия «Руководитель службы поддержки» от GeekBrains
99 500 ₽ 89 550 ₽
Мнение редакции о курсе
Курс для специалистов поддержки и руководителей. Вы научитесь выстраивать группу клиентского сервиса с нуля: от настройки интерфейсов и исследования клиентского опыта до найма и обучения сотрудников.
Вы узнаете, как запускать бизнес-процессы клиентской поддержки, расставлять приоритеты и отслеживать результат. Вы научитесь автоматизировать обработку обращений клиентов через триггеры, настраивать время предоставления услуг через SLA и отслеживать сроки ответа. Вы отточите софт-скиллы и узнаете, как переводить критику в зоны роста и подстраиваться под ожидания аудитории. Вы научитесь формировать команду из аналитиков, специалистов техподдержки и разработчиков и сможете выстраивать взаимодействие в коллективе и мотивировать персонал.
Вы защитите выпускной проект, оформите портфолио и получите диплом, а школа подготовит к собеседованию и поможет с трудоустройством.
- диплом
- портфолио
- помощь с трудоустройством
- разбор кейсов компаний
- упор на практику
- доступ навсегда
- высокая стоимость
Руководитель службы поддержки: зарплата
| Новичок | Средний специалист | Опытный специалист |
|---|---|---|
| от 90 000 ₽ | от 120 000 ₽ | от 150 000 ₽ |
Спецификация Профессия «Руководитель службы поддержки» от GeekBrains
| Общая информация о курсе | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||
| Чему научитесь на курсе | ||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||
| Как вы будете учиться | ||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||
| Зарплаты в сфере | ||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||
| Сколько стоит обучение на курсе | ||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||
| Specification | ||||||||||||||||||||
|
| Сколько стоит обучение на курсе | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Добавить свой отзыв
Будьте первым, кто оставил отзыв на «Профессия «Руководитель службы поддержки» от GeekBrains»
99 500 ₽ 89 550 ₽
8 
0
Записанные видеоуроки
284 отзыва
На курс пока еще нет отзывов.