Профессия «Руководитель интернет-магазина» — подробное описание и обзор

Каждый из нас хоть раз в жизни делал заказ в интернет-магазине. Одежда, техника, подарки близким, продукты или разные мелочи — всё это можно купить, не выходя из дома. И Aliexpress, и маленький магазин со штучными авторскими изделиями имеют свой сайт в интернете, где представлен весь их ассортимент. У каждого такого магазина есть своя команда сотрудников, которые его обслуживают, поставщики товаров и услуг, служба доставки. Всеми этими людьми управляет один человек — руководитель интернет-магазина. О нём я расскажу в своей статье.

Руководитель интернет-магазина: кто это и чем занимается

Директор интернет-магазина — это опытный специалист, который контролирует процессы электронной торговли (e-commerce). Руководителями становятся менеджеры магазина, которые знают все внутренние процессы интернет-торговли и имеют достаточный опыт в продажах. Руководящая должность подразумевает высокую ответственность. Директор должен обладать не только профессиональными навыками, но и личностными, ведь он лидер команды. Он определяет структуру компании, задачи и методы достижения поставленной цели. Осуществляет подбор персонала, распределяет обязанности и контролирует качество и сроки выполнения работы. Если магазин маленький, и директор там может быть один за всех.

Задач у руководителя много и некоторые из них он поручает подчинённым. Разберём подробнее:

• подбор товаров для интернет-магазина — директор выбирает, какая продукция будет интересна его потенциальному покупателю, ищет марки, общается с производителем и поставщиками. Он рассчитывает объёмы продаж за определённый временной период;
• оформление товаров на сайте — руководитель составляет список актуальных товаров, утверждает изображение и описание, устанавливает стоимость. Здесь важно, чтобы на сайте была свежая и точная информация, чтобы покупатели могли приобрести то, что они хотели, а не то, что осталось. Поэтому это нужно делать регулярно;
• организация расчётов — в каждом интернет-магазине есть возможность оплатить на сайте. Задача управляющего подключить онлайн-платежи, приобрести фискальный накопитель и кассу. При этом не забыть зарегистрировать её в налоговой службе;
• хранение и доставка — изготовленный и привезённый поставщиками товар надо где-то хранить. Поэтому директор заключает договоры со складом или арендует специальное помещение с учётом условий, необходимых для поддержания свежести продукта. Он организует сборку и упаковку, а также договаривается с транспортной компанией для доставки товара. Руководитель также решает вопросы обмена или возврата;
• документооборот — работа с информацией по продажам, ведение бухгалтерского учёта и отчёт в налоговую — это работа директора. Он выбирает, как и где будут храниться коммерческие данные компании;
• управление персоналом и продажами — руководитель подбирает персонал, анализирует эффективность его работы, выгружает статистику продаж. Он выявляет ошибки и составляет новый алгоритм работы, регламент общения менеджеров с клиентами;
• интернет-продвижение сайта — директор разрабатывает маркетинговую стратегию продвижения сайта, поисковое продвижение и продвижение в соцсетях. Он курирует создание и отправку email-рассылок по базе клиентов. Составлять контент, интересный потребителю.
• развитие интернет-магазина — он изучает конкурентов, анализирует взаимодействие клиентов с сайтом, адаптирует сайт под тенденции рынка. Важный момент в работе директора — автоматизация бизнес-процессов.

Возможные направления работы: бизнес.

Навыки руководителя интернет-магазина

Он должен:

• планировать бизнес стратегию и продумывать политику компании;
• анализировать рынок и конкурентов;
• подбирать сотрудников и распределять задачи;
• вести отчётность перед государством и внутри компании;
• контролировать рекламные акции и работу маркетолога;
• принимать решение о товаре, выбирать лучшие марки;
• заключать договоры с поставщиками, службой хранения и доставки;
• заниматься коммерческими вопросами и ценообразованием;
• контролировать содержание сайта магазина, проверять информацию;
• ставить ТЗ для технической службы, копирайтеров, администраторов сайта, и пр. сотрудников;
• оценивать эффективность работы интернет-магазина и внедрять новые решения.

Личные качества

Soft skills, которые нужны для работы директором интернет-магазина:

• самоорганизованность;
• умение работать в режиме многозадачности;
• общительность;
• лидерские качества;
• внимательность.

Как и у всех сотрудников:

• ответственность;
• стремление к получению результатов;
• желание искать новые решения.

Плюсы и минусы профессии

Директор интернет-магазина как должность, имеет свои особенности.

Преимущества:

• высокий заработок;
• востребованность;
• возможность самостоятельно организовать свой бизнес;
• руководящая должность.

Недостатки:

• ненормированный график работы;
• высокая нагрузка и ответственность;
• ошибки могут привести к финансовым потерям.

Зарплата в Москве и по России

Средние данные по зарплате руководителя интернет-магазина указаны на скриншоте с сайта trud.com на 2019/2020 год в Москве:

Средний заработок по регионам:

Помощник директора зарабатывает от 40 тыс. руб. по данным с сайта hh.ru. В список его обязанностей входит:

• вести график руководителя;
• выполнять личные поручения руководителя;
• искать информацию по запросу;
• подготавливать документы, которые нужны директору;
• соединять работу руководителя и сотрудников;
• организовывать брифинги, планирования, совещания;
• заниматься кадровым делопроизводством
• структурировать и анализировать большой объём информации;
• составлять и вести отчетность.

Руководитель интернет-магазина, с опытом до 3-х лет, зарабатывает от 70 тыс. руб. Он должен:

• управлять персоналом и обучать, если это требуется;
• работать с товаром: находить, заказывать, хранить, перевозить, выкладывать на сайт;
• работать в базе;
• вести заказы и кассовую отчётность;
• налаживать новые контакты с поставщиками, транспортной компанией, партнёрами;
• выстраивать систему мотивации для подчинённых;
• иметь способность аналитически мыслить в нестандартных ситуациях и быстро принимать решения.

Опытный специалист, который руководит интернет-магазином, со стажем в профессии 3-6 лет, имеет зарплату от 100 тыс. рублей. Он должен иметь опыт работы на аналогичной должности и понимать все процессы e-commerce торговли. Список требований к такому профессионалу:

• обязательный опыт на этой позиции не менее 5-х лет;
• управление интернет-магазином: продвижение, разработка, сервис и коммуникация с клиентами, сборка заказов, логистика, управление качеством сервиса;
• владение инструментами привлечения трафика (SEO, контекст);
• увеличение конверсии лендинга и среднего чека;
• знание 1С УТ, 1С-Битрикс;
• знание web-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics);
• эффективное управление командой.

Как стать директором интернет-магазина

Есть два способа стать таким руководителем. Первый — благодаря карьерному росту с позиции менеджера этого магазина. Вы постепенно набираете опыт и навыки, изучаете изнутри работу и терпеливо ждёте повышения. Второй более быстрый — открыть свой магазин и сразу назначить себя директором. Однако, не уйти в минус будет сложно, если нет нужных навыков управления.

Для всех способов лучшее решение — пройти обучение, прежде чем претендовать на руководящую должность. В профильном вузе вы потратите на это очень много времени без хорошей практической базы.

А вот → онлайн-курсы руководителя интернет-магазина как раз её дадут.

Преимущества таких программ:

• Освоение профессии за несколько недель — занятия проводятся в удобное время, а темп прохождения программы вы выбираете самостоятельно.
• Чётко структурированная информация — вместо самостоятельного поиска материала в интернете, вы изучаете уже отобранную специалистами информацию в комфортном формате.
• Наработанное портфолио — то, что так часто просят работодатели. Домашние задания помогают освоить материал на практике, а дипломная работа станет вашим портфолио.
• Удобство обучения — формат позволяет получать информацию где угодно, когда угодно и на любом гаджете.

Если вас заинтересовала эта профессия — ставьте плюс в комментариях, расскажем, как в ней легко стартануть 🙂 

 

Не знаете с чего начать?

Получите персональный список курсов, пройдя бесплатный тест по карьере

Пройти тест