Если вы хоть раз наводили курсор на кнопку в письме от банка, интернет-магазина или Госуслуг и видели в строке статуса адрес вида link.sendsay.ru, вы уже сталкивались с Sendsay. Просто с той стороны, с которой его видит получатель письма.
Sendsay (по-русски его часто пишут как «сендсей») — российская платформа для рассылок и работы с клиентскими данными. Через неё компании отправляют письма, SMS, сообщения в Telegram и во «ВКонтакте», push-уведомления в браузер и в мобильное приложение. В этой статье разберём, что сервис умеет, сколько стоит на базе разного размера, за что его хвалят и за что ругают, чем он отличается от Unisender и SendPulse и кому он точно не подойдёт.
Если вы только знакомитесь с темой и слово «рассылка» для вас пока значит «спам, который приходит по утрам», начните с обзорной статьи «Что такое email-маркетинг и как его освоить». Там основы: зачем компании вообще пишут письма и почему это до сих пор один из самых дешёвых каналов продаж.
Статья пригодится трём разным людям. Маркетологу или предпринимателю, который выбирает сервис под свою базу. Новичку, который идёт в профессию и хочет понимать инструменты рынка (тут поможет материал «Кто такой CRM-маркетолог»). И просто получателю письма, который забеспокоился из-за незнакомой ссылки: этому читателю посвящён отдельный раздел, он идёт вторым.
А если хочется освоить ремесло целиком, а не только кнопки одного сервиса, загляните в нашу подборку курсов по email-маркетингу: там программы от коротких интенсивов до полноценных профессий с трудоустройством.
Начнём с самого простого вопроса.
Что такое Sendsay и кому он нужен

Через Sendsay компания рассылает сообщения клиентам и хранит всё, что о них знает. Платформу разрабатывает петербургское АО «Интернет-Проекты», которое работает в цифровых коммуникациях с 1996 года. То есть компания старше рунета в его нынешнем виде и старше почти всех сервисов, с которыми её сравнивают.
Если отвечать одной строкой на вопрос «Sendsay что это»: сервис рассылок, выросший в платформу клиентских данных. Письма тут по-прежнему главный канал, но вокруг них наросли база профилей, сценарии и аналитика.
Три факта, которые важны российскому бизнесу в 2026 году:
- Серверы в России. Данные подписчиков не уезжают за границу, компания зарегистрирована в Роскомнадзоре как оператор персональных данных и имеет аттестат соответствия 152-ФЗ.
- Реестр отечественного ПО. Sendsay внесён в реестр российского программного обеспечения Минцифры, запись № 17239 от 11.04.2023. Компания аккредитована как IT-организация. Для госкомпаний и организаций с госучастием это часто обязательное условие закупки.
- Оплата в рублях с российского юрлица. Не нужны зарубежные карты и посредники, есть закрывающие документы.
Сама компания заявляет о росте выручки около 25 % в год и о том, что платформу с 2004 года затачивали под требования безопасности финансовых организаций. Проверить это со стороны нельзя: цифры дала сама компания. Косвенное подтверждение всё же есть: через Sendsay ходят письма крупных сервисов, включая государственные.
Коротко. Sendsay стоит брать компании, которой важны российская юрисдикция, рубли и работа с большой базой. Блогеру с сотней подписчиков он избыточен.
Что за ссылка link.sendsay.ru в письме и опасна ли она
Этот раздел для тех, кто пришёл сюда с другим вопросом: пришло письмо, в ссылке незнакомый адрес, и непонятно, можно ли по нему нажимать. Разберёмся спокойно.
Когда компания отправляет рассылку, ей нужно понимать, кто открыл письмо и по какой кнопке нажал. Без этого невозможно ничего улучшить: непонятно, какие темы читают, какие предложения работают, какие письма улетают в корзину непрочитанными. Поэтому почти все сервисы рассылок подменяют ссылки в письме на свои технические адреса. Вы кликаете по кнопке, попадаете на промежуточный домен сервиса, он засчитывает клик и мгновенно перебрасывает вас туда, куда вы и шли.
У Sendsay такой технический домен называется link.sendsay.ru. Иногда в адресной строке мелькает вариант вида emaillink.link.sendsay.ru. Это одна и та же механика счётчика кликов.
Сама по себе такая ссылка не опасна и не означает взлом. Она означает ровно одно: отправитель пользуется Sendsay. Тем же самым занимаются Unisender, SendPulse, Mailchimp и любой другой сервис рассылок, просто у них другие технические домены.
Опасность создаёт отправитель. Технический домен тут ни при чём. Проверять надо вот что:
- Полный адрес отправителя. В поле «От кого» можно написать что угодно, включая «Госуслуги», поэтому смотрите на сам почтовый адрес после значка @. Домены
gosuslugi.ruиgosuslugi-lk.ruотличаются одним хвостом, а ведут в разные места. - Куда ведёт ссылка после переадресации. Откройте её и посмотрите на адресную строку уже на конечном сайте. Промежуточный домен сервиса рассылок вас туда просто довёз.
- Что от вас хотят. Настоящая рассылка ведёт на сайт компании. Мошенническая просит ввести данные карты, код из SMS или пароль на странице, которая лишь похожа на знакомую.
- Ждали ли вы это письмо. Внезапный «выигрыш», «блокировка счёта» и «последний день доступа» относятся к классике давления, независимо от того, через какой сервис их отправили.
Отдельный частый вопрос: как отписаться. Ссылка «Отписаться» в футере письма от сервиса рассылок работает, в отличие от такой же ссылки в спаме. Sendsay обязан обрабатывать отписку, иначе почтовики начнут резать доставляемость всем его клиентам сразу. Так что нажимать безопасно.
Что запомнить. Домен link.sendsay.ru работает счётчиком кликов сервиса рассылок. Признаком фишинга он не служит. Судите о письме по отправителю и по тому, что у вас просят. Технический домен в ссылке тут ничего не решает.
Что такое CDP простыми словами
Sendsay называет себя «омниканальной CDP-платформой». Звучит как набор слов, поэтому расшифруем.
CDP (Customer Data Platform, платформа клиентских данных) — это база, которая собирает всё, что компания знает о человеке, в один профиль. Заказы из интернет-магазина, письма, которые он открывал, товары, которые смотрел, обращения в поддержку, город, дату рождения. По-английски это называют «профиль 360».
Омниканальность означает, что дальше с этим профилем можно работать через любой канал и в одном сценарии сразу: сначала письмо, через два дня push-уведомление, если письмо не открыли, потом сообщение в Telegram.
Зачем это нужно на практике. Обычный сервис рассылок умеет «отправить письмо списку адресов». CDP умеет «отправить письмо тем, кто за последние 60 дней смотрел кроссовки, ничего не купил и живёт в городе, где завтра открывается новый магазин». Разница в выручке между этими двумя подходами обычно кратная.
Обратная сторона тоже есть: чтобы CDP заработала, в неё надо завести данные. Это интеграция с сайтом и CRM, разметка событий, время разработчика. Малому бизнесу с базой в тысячу адресов такая машина не нужна, ему достаточно обычных рассылок.
Возможности Sendsay: шесть каналов и что умеет редактор
Sendsay работает с шестью каналами:
- Email, основной и самый дешёвый в пересчёте на контакт;
- SMS, дорого, но доходит почти всегда;
- Telegram, через бота;
- «ВКонтакте», сообщения от имени сообщества;
- Web push, всплывающие уведомления в браузере;
- Mobile push, уведомления в мобильном приложении компании.
Внутри платформы стандартный для верхнего сегмента набор инструментов: блочный редактор писем (собираете письмо из готовых блоков мышкой, без вёрстки), библиотека шаблонов, сегментация базы, персонализация (подстановка имени, города, брошенной корзины), сценарии автоматизации, формы подписки для сайта, A/B-тесты и аналитика с картой кликов.
Про сценарии автоматизации поговорим отдельно: это и главная сила платформы, и главная тема жалоб. Сценарий выглядит как схема: «человек бросил корзину → ждём час → шлём письмо → если не открыл за сутки → шлём push». Простые цепочки собираются мышкой и работают. На сложных ветвлениях пользователи регулярно жалуются на нестабильность, и это мы подробно разберём в разделе про отзывы.
Ещё одна практическая деталь: у Sendsay исторически сложилось два интерфейса, старый и новый. Часть функций живёт в одном, часть в другом, и переключаться между ними приходится прямо посреди работы. К этому привыкают, но первые недели раздражает.
Четыре продукта Sendsay и как выбрать свой
Sendsay продаётся четырьмя отдельными продуктами под разные задачи. Разобраться в них проще всего по таблице.
| Продукт | Для чего | Каналы | Кому подходит |
|---|---|---|---|
| Рассылки | Обычные массовые письма и простая автоматизация | Email, web push, SMS | Малому и среднему бизнесу, онлайн-школам, медиа |
| Маркетинг | Омниканальные сценарии и единая база клиентских данных (CDP) | Все шесть каналов | Ритейлу и крупным проектам с интеграциями |
| Транспорт | Служебные письма от сайта: чеки, пароли, статусы заказа | Email через API и SMTP | Разработчикам и продуктовым командам |
| Продажи | Модуль-надстройка для работы с воронкой и сделками | Дополняет «Маркетинг» | Тем, у кого уже подключён «Маркетинг» |
Что выбрать, если непонятно. Берите «Рассылки». Это базовый продукт, с которого начинает подавляющее большинство, и его хватает, пока вы просто пишете письма своей базе. «Маркетинг» имеет смысл подключать, когда появились интернет-магазин, мобильное приложение и человек, который будет всё это связывать. «Транспорт» стоит особняком и адресован программистам: он закрывает служебные письма, которые сайт отправляет сам.
Модуль «Продажи» доступен на тарифах «Маркетинг» и на индивидуальных условиях, отдельно от них его не купить.
Как запустить первую рассылку в Sendsay
Порядок действий примерно одинаковый в любом сервисе рассылок, так что навык переносимый. Разберём на примере Sendsay, как пользоваться платформой в первый раз.
Шаг 1: зарегистрируйтесь и подтвердите домен
Регистрация бесплатная: заводите аккаунт по почте и попадаете в личный кабинет. Сразу после этого займитесь технической частью: пропишите в настройках своего домена записи SPF и DKIM. Это две строчки, которые доказывают почтовым сервисам, что письма от вашего имени отправляете именно вы. Без них рассылка будет валиться в спам, и никакой сервис этого не исправит. Инструкции лежат в базе знаний docs.sendsay.ru, а сложную часть обычно делает тот, кто администрирует ваш сайт.
Шаг 2: загрузите базу подписчиков
База грузится файлом или подтягивается из CRM через интеграцию. Готовьтесь к тому, что Sendsay спросит, откуда у вас адреса: сервис проверяет источники и может потребовать подтверждение согласия людей на рассылку. Купленные базы тут не приживаются, и это скорее плюс для вашей же доставляемости.
Шаг 3: соберите письмо в редакторе
Возьмите готовый шаблон и меняйте под себя: текст, картинки, кнопки, цвета. Верстать руками не нужно. Если хочется разобраться, как вообще писать письма, которые открывают, у нас есть отдельный разбор «Как правильно писать email-рассылки» с примерами и видами писем.
Шаг 4: выберите, кому отправляете
Можно взять всю базу, а можно собрать сегмент по условиям: город, дата подписки, открывал ли прошлые письма, что покупал. Даже простая нарезка базы на два-три сегмента заметно поднимает открываемость по сравнению с рассылкой «всем одинаковое».
Шаг 5: отправьте тест и пройдите модерацию
Сначала тестовое письмо на свою почту: проверьте, как выглядит на телефоне, работают ли ссылки, не поехала ли вёрстка. Дальше первые рассылки уходят на ручную модерацию, и на это закладывайте время: пользователи сообщают о задержках от часа до трёх, причём в рабочие часы. К дедлайну «отправить ровно в 10:00» готовьтесь заранее.
Шаг 6: разберите статистику
После отправки смотрите открытия, клики, отписки и карту кликов, которая показывает, по каким местам письма нажимали чаще. Дальше это превращается в гипотезы для следующей рассылки: сменить тему, сократить текст, поднять кнопку выше.
Совет новичку. Первые три рассылки делайте как можно проще: одно письмо, один сегмент, одна кнопка. Сложные сценарии на неотлаженной базе ломаются чаще, чем приносят пользу.
Тарифы и цены Sendsay в 2026 году

Главное, что нужно понять про ценообразование: вы платите за размер базы, а число сообщений на платных тарифах «Рассылок» не ограничено. Поэтому чем чаще вы пишете своей базе, тем дешевле обходится каждое письмо.
Есть бесплатный тариф. В него входят база до 200 контактов и 1030 сообщений в месяц, каналы email, web push и SMS, до 5 триггеров, статистика и ecommerce-механики. Для теста сервиса и для совсем маленького проекта этого достаточно.
Дальше цены выглядят так (данные со страницы тарифов на август 2026, перед оплатой сверяйтесь с сайтом, суммы меняются):
| Продукт и тариф | Объём | Цена в месяц |
|---|---|---|
| Рассылки, Пробный | до 200 контактов, 1030 сообщений | бесплатно |
| Рассылки, Р1 | 201–1000 контактов | от 1060 ₽ |
| Рассылки, Р20 | 10 001–20 000 контактов | от 8430 ₽ |
| Рассылки, Р100 | 90 001–100 000 контактов | от 26 490 ₽ |
| Маркетинг, М10 | 1–10 000 контактов | от 8880 ₽ (с модулем «Продажи» от 14 630 ₽) |
| Маркетинг, М100 | 90 001–100 000 контактов | от 28 890 ₽ (с «Продажами» от 48 440 ₽) |
| Маркетинг, М1000 | 900 001–1 000 000 контактов | от 115 960 ₽ (с «Продажами» от 156 210 ₽) |
| Транспорт, Т50 | до 50 000 писем в месяц | от 4520 ₽ |
| Транспорт, Т2000 | 1 900 001–2 000 000 писем в месяц | от 34 610 ₽ |
| Заморозка | хранение базы без рассылок, от 201 контакта | от 510 ₽ |
Две вещи, которые экономят деньги. Первая: при оплате вперёд действуют скидки 10 % за три месяца, 15 % за полгода и 20 % за год. Вторая: тариф «Заморозка» пригодится сезонному бизнесу, который рассылает письма три месяца в году, а остальное время просто хранит базу и не хочет платить полную цену.
И самый важный совет по деньгам: чистите базу. Раз вы платите за контакты, каждый мёртвый адрес, который не открывал письма два года, стоит вам денег каждый месяц.
Интеграции и API
Sendsay связывается с внешними системами двумя способами.
Готовые интеграции подключаются в интерфейсе почти без участия программиста: amoCRM, «Битрикс24», GetCourse, популярные конструкторы сайтов и сервисы-коннекторы вроде Albato. Логика простая: контакт появился в CRM, автоматически уехал в Sendsay, дальше с ним работает сценарий.
API (Application Programming Interface, способ для программ общаться между собой напрямую) нужен, когда готовой интеграции нет или требуется своя логика. Через него сайт может сам создавать подписчиков, слать транзакционные письма и забирать статистику. Документация лежит на docs.sendsay.ru. Одно предупреждение: на устаревшие места в документации пользователи жалуются регулярно, так что закладывайте время разработчика на разбирательства. Получаса «по инструкции» тут не хватит.
Если ваша задача только служебные письма от сайта (чек, восстановление пароля, статус заказа), обратите внимание на продукт «Транспорт»: он для этого и сделан, и обойдётся дешевле полноценного маркетингового тарифа.
Отзывы о Sendsay: за что хвалят и за что ругают

Сразу договоримся про рамку. На каталогах-отзовиках у Sendsay невысокие оценки: около 2,2 из 5 при 15 отзывах на одном крупном агрегаторе и 2,4 из 5 при 22 отзывах на другом. Читать эти цифры как приговор нельзя: на отзовики люди приходят в основном тогда, когда разозлились, а довольный пользователь молча работает дальше. Смотреть надо на повторяющиеся сюжеты. Вот они.
За что хвалят
- Цена относительно возможностей. При сравнении с зарубежными платформами схожего класса Sendsay обычно выходит заметно дешевле, особенно на больших базах.
- Доставляемость. При корректно настроенных SPF и DKIM письма стабильно доходят до «Яндекс Почты» и Mail.ru, и это ровно то, ради чего берут российский сервис.
- Шаблоны и редактор. Готовых макетов много, регулярную рассылку собирают быстро и без вёрстки.
- Персонализация и сегментация. Подстановка данных по сегментам работает и заметно поднимает отклик.
- Российская прописка. Рубли, документы, 152-ФЗ, реестр ПО. Для части компаний это вообще единственный критерий выбора.
- Живая поддержка (иногда). Часть пользователей отдельно отмечает вежливых и включённых специалистов.
За что ругают
- Сложная автоматизация подводит. Самая частая претензия: простые триггеры работают, ветвистые сценарии собираются тяжело и ведут себя нестабильно.
- Модерация рассылок. Ручная проверка занимает от часа до трёх и только в рабочее время, что ломает планы на отправку в конкретный час.
- Поддержка отвечает медленно. Претензии к срокам ответа встречаются даже чаще, чем похвалы. Телефонной линии нет.
- Блокировка и удаление аккаунтов за неактивность. Пользователи описывают потерю доступа и сохранённых шаблонов после простоя, иногда без внятного предупреждения. Если проект сезонный, это аргумент в пользу «Заморозки».
- Расхождения в статистике. Данные сервиса и данные веб-аналитики по кликам совпадают не всегда.
- Два интерфейса. Старый и новый разделяют функции между собой, и переключение раздражает.
- Строгая проверка базы. Придирки к источнику адресов бесят в моменте, хотя на дистанции защищают вашу же репутацию отправителя.
Как это читать. Если ваша задача звучит как «регулярно писать своей базе и не улетать в спам», претензии из списка вас почти не заденут. Если задача звучит как «собрать разветвлённый сценарий на десять шагов и запустить его завтра к утру», закладывайте время на отладку и на диалог с поддержкой.
Sendsay или Unisender и SendPulse: кому что подходит
Все три сервиса решают одну базовую задачу и различаются акцентами.
| Параметр | Sendsay | Unisender | SendPulse |
|---|---|---|---|
| Главный акцент | Клиентские данные и омниканальные сценарии | Простые и надёжные рассылки | Много каналов и чат-боты |
| Порог входа | Выше среднего | Низкий | Низкий |
| Оплата за | Размер базы, сообщения безлимитны | Базу или пакет писем на выбор | Базу или пакет писем на выбор |
| Кому подходит | Ритейлу, финансам, крупным базам, госсектору | Малому и среднему бизнесу, новичкам | Тем, кому нужны боты и мессенджеры в одном окне |
| Наш разбор | эта статья | Обзор Unisender | Обзор SendPulse |
Если совсем упростить, картина такая. Unisender берёт низким порогом входа, интерфейс понятен с первого дня, а курсы под него собраны в нашей подборке программ по Unisender. SendPulse собирает всё в одном окне, если кроме писем нужны боты в мессенджерах. Sendsay сильнее в сложной работе с данными и закрывает требования к российской юрисдикции.
Хорошая новость для тех, кто выбирает: тарифы во всех трёх стартуют с бесплатного, а навык переносится между сервисами почти целиком. Полный список вариантов мы собрали в обзоре сервисов для email-рассылок.
Кому Sendsay не подойдёт

Вот ситуации, в которых честнее посмотреть на другой сервис:
- У вас база меньше пары тысяч контактов и одна рассылка в месяц. Платформа под клиентские данные тут избыточна, вы будете платить за возможности, которыми не пользуетесь.
- Вам нужно отправить рассылку сегодня к определённому часу. Модерация первых отправок ломает такие планы.
- Вы рассчитываете собрать сложный сценарий мышкой за один вечер. Ветвистая автоматизация тут требует времени и терпения.
- У вас нет никого, кто настроит SPF, DKIM и интеграции. Без технической части сервис не раскроется, и письма пойдут в спам.
- Проект сезонный, а «Заморозку» подключать не планируете. Простой аккаунта может закончиться потерей доступа.
- Вам нужны в первую очередь чат-боты в мессенджерах. Это профиль других платформ.
Где научиться работать с рассылками
Кнопки любого сервиса осваиваются за неделю. Дорого стоит другое: понимать, кому писать, как часто, что предлагать и как считать деньги от канала. Это уже профессия, и её проще получить системно, чем собирать из статей.
Начать можно бесплатно и прямо у самого сервиса. У Sendsay два открытых курса: базовый на 10 уроков про основы email-маркетинга (сбор подписчиков, контент, дизайн, сегментация, аналитика) и практический курс «Мастер» на 9 уроков с видеоинструкциями в формате «повторяй за мной» и тестовыми файлами. Оба бесплатные, доступны в блоге сервиса и через Telegram-бота. Для первого знакомства с ремеслом этого хватит, хотя учат там, ожидаемо, на примере самого Sendsay.
Если нужна профессия целиком, с портфолио и помощью в трудоустройстве, смотрите платные программы. Обучение email-маркетингу мы собрали и сравнили в одной подборке: с ценами, длительностью и отзывами.
| Курс | Школа | Стоимость со скидкой | В рассрочку | Длительность | Обзор курса от Checkroi |
|---|---|---|---|---|---|
| Email-маркетинг Перейти на сайт курса | 20 916 ₽ | 1743 ₽/мес. | 2 месяца | Обзор курса | |
| Email-маркетинг Перейти на сайт курса | 6800 ₽ | 783 ₽/мес. | 1 месяц | Обзор курса | |
| Профессия «Интернет-маркетолог с нуля до PRO» Перейти на сайт курса | 170 236 ₽ | 4745 ₽/мес. | 7 месяцев | Обзор курса | |
| Интернет-маркетолог Перейти на сайт курса | 92 169 ₽ | 7680 ₽/мес. | 6 месяцев | Обзор курса | |
| MBA: Управление маркетингом Перейти на сайт курса | 164 960 ₽ | 6873 ₽/мес. | 11 месяцев | Обзор курса | |
| Директор по интернет-маркетингу Перейти на сайт курса | 188 100 ₽ | 8470 ₽/мес. | 8 месяцев | Обзор курса | |
| Директор по маркетингу Перейти на сайт курса | 230 400 ₽ | 19 200 ₽/мес. | 8 месяцев | Обзор курса | |
| Маркетинг для бизнеса: тариф PRO Перейти на сайт курса | 102 375 ₽ | 8531 ₽/мес. | 6 месяцев | Обзор курса | |
| Маркетинг для бизнеса: тариф Базовый Перейти на сайт курса | 83 790 ₽ | 6982 ₽/мес. | 6 месяцев | Обзор курса | |
| Коммерческая редактура Перейти на сайт курса | 68 636 ₽ | 5711 ₽/мес. | 3 месяца | Обзор курса |
Больше программ — в полном каталоге курсов по Email-маркетингу
Дальше по теме пригодятся два наших материала: разбор профессии email-маркетолога с зарплатами и задачами и пошаговый план «Как стать CRM-маркетологом с нуля» для тех, кто хочет расти из рассылок в работу с клиентской базой целиком.
Кстати, про спрос на рынке: на hh.ru регулярно висит около двух с половиной десятков вакансий с упоминанием Sendsay, и почти всегда это позиции email-маркетолога или CRM-маркетолога. Знание конкретного сервиса само по себе профессией не делает, но строчка в резюме работает как сигнал, что человек уже что-то отправлял живой базе.
Подведём черту
Sendsay — взрослая российская платформа для компаний, которым нужны рассылки по нескольким каналам, работа с клиентскими данными и спокойствие по части 152-ФЗ и реестра отечественного ПО. Сильные стороны: цена на больших базах, доставляемость, каналы, российская прописка. Слабые: нестабильная автоматизация на сложных сценариях, медленная поддержка, модерация и двойной интерфейс.
Новичку с базой в тысячу адресов проще стартовать на Unisender. Компании с интернет-магазином, приложением и планами на персонализацию Sendsay даст заметно больше. А если вы просто получили письмо со ссылкой на link.sendsay.ru, вернитесь ко второму разделу: с большой вероятностью с письмом всё в порядке, а проверять надо отправителя.




