Тест: подходит ли тебе фриланс?

Пройти тест
Агрегатор онлайн-курсов Checkroi.ru Блог Статьи о бизнес и управлении Большой обзор соцсетей и мессенджеров для бизнеса

Большой обзор соцсетей и мессенджеров для бизнеса

Опубликовано: Страница обновлена: 142 просмотров Время прочтения: 29 минут

В марте 2022 года изменения в диджитале встряхнули отечественный бизнес: некоторые западные соцсети оказались недоступными, и компаниям и блогерам пришлось осваивать новые площадки для продвижения. С тех пор прошло уже достаточное количество времени, но до сих пор непонятно, на какую соцсеть для бизнеса делать главные ставки. Кроме того, сейчас всё большую популярность набирают мессенджеры, да и видеохостинги никуда не делись — их также стоит рассматривать как один из каналов продвижения и общения с потребителями.

В статье мы рассказываем о популярных соцсетях, мессенджерах и видеохостингах, и анализируем, что из этого больше всего подходит для продвижения бизнеса.

Социальные сети для бизнеса

Начнём с обзора соцсетей. После блокировки западных платформ резко выросла популярность отечественных сервисов: вконтакте, одноклассников, тенчата и дзена. Рассмотрим подробно статистику этих соцсетей, их плюсы и минусы для бизнеса, а также расскажем, как обстоят дела с фейсбуком* и инстаграмом*.

ВКонтакте

Вконтакте — одна из крупнейших площадок рунета. Она доступна на 86 языках, но известна в основном среди русскоговорящей аудитории. Для продвижения бизнеса вконтакте развивает собственную экосистему продуктов: здесь можно создать сообщество или группу, открыть интернет-магазин, запустить рекламную кампанию, общаться с клиентами в личных сообщениях и многое другое.

Статистика. В марте 2022 года аудитория площадки резко выросла: дневной прирост составил 9%, то есть 4 млн пользователей, а за месяц вконтакте посетили 75 млн человек. Во втором квартале тенденция сохранилась: ежемесячная аудитория составила 75,7 млн пользователей.

Кому подходит. Вконтакте — оптимальная социальная сеть для бизнеса. Здесь можно продавать товары для дома, одежду, обувь, косметику и многое другое. Также здесь могут развиваться эксперты, блогеры и компании из сферы услуг: частные клиники, образовательные центры, салоны красоты, юридические конторы и др.

Кому не подходит. Крупным промышленным предприятиям, которые производят сложное оборудование и узкоспециализированные товары из сегмента В2В продвигаться вконтакте чуть сложнее, так как подобные товары реже ищут в соцсетях. Но и конкуренции в этом сегменте меньше, поэтому подумать о продвижении бизнеса из В2В всё же стоит.

Плюсы. Одно из основных преимуществ продвижения бизнеса во вконтакте — популярность соцсети среди пользователей. Площадке почти 16 лет, и за это время люди успели к ней привыкнуть.

Но есть и другие плюсы:

  • большие возможности таргетированной рекламы — можно запустить рекламу всего за 500 руб., а также выбрать оплату за клики или показ объявлений — это удобно для начинающих стартапов и небольших компаний, у которых нет возможности выделить сотни тысяч на продвижение;
  • функциональная лента — здесь пользователи видят не только новости друзей, но и публикации в сообществах и рекламные объявления. При этом алгоритм соцсети анализирует интересы пользователей и показывает записи, на которые они, вероятнее всего, обратят внимание;
  • разнообразные инструменты для контент-продвижения — здесь можно размещать сторис, посты, клипы, а также запустить мобильные приложения Mini Apps и даже создать сайт-визитку;
  • чат-боты и рассылки — они подходят для личного общения с клиентами;
  • система внутреннего поиска — пользователь может увидеть вашу компанию, если введёт в строке поиска ключевое слово, связанное с её деятельностью или названием.

Минусы. Через таргет нельзя продвигать личную страницу, а ещё здесь много спама и навязчивой рекламы, из-за которой пользователи становятся менее восприимчивы к рекламным объявлениям. В то же время большое количество рекламы — повод более тщательно продумывать рекламные макеты, чтобы ваши объявления не только выделялись на общем фоне, но и запоминались пользователям.

Читайте подробнее о продвижении вконтакте в нашем блоге:

В блоге Checkroi есть и другие статьи о продвижении во вконтакте. Там мы собрали материалы про полезные сервисы, запуск таргетированной рекламы, создание контента и многое другое

Тенчат

TenChat ещё называют «русским Linkedin» за акцент на бизнес и продвижение экспертов. Это первая деловая соцсеть, созданная отечественными разработчиками с учётом менталитета и нюансов ведения бизнеса в России. В тенчате предприниматели и эксперты найдут клиентов, подрядчиков и квалифицированных сотрудников, а также смогут прочитать новости из мира бизнеса.

Статистика. Тенчат был запущен в октябре 2021 года, однако всплеск его популярности пришёлся на март 2022 года. Менее чем за шесть месяцев аудитория платформы выросла в 10 раз, а в сентябре 2022 года генеральный директор Семён Теняев сообщил, что в соцсети зарегистрировались более 1,7 млн человек — так тенчат завоевал титул самой быстрорастущей соцсети в России.

Более того, к сентябрю 2022 года с помощью тенчата были заключены сделки на сумму свыше 14 млрд руб., а многие эксперты и небольшие стартапы смогли раскрутить профиль бесплатно с нуля до нескольких тысяч подписчиков.

Кому подходит. Фрилансерам, предпринимателям и сотрудникам компаний. Здесь можно продвигать как личный бренд, так и крупную компанию, а также находить заказчиков и сотрудников.

Кому не подходит. Тем, кто ищет площадку для развлечения и неформального общения — пока в соцсети для этого не так много инструментов. Зато здесь можно найти коллег и единомышленников, а также почитать посты интересных вам экспертов.

Плюсы. Аудиторию в тенчате условно можно поделить на три большие группы: предприниматели, сотрудники компаний и фрилансеры. Рассмотрели преимущества для каждой из этих групп:

Предпринимателям Сотрудникам компаний Фрилансерам
  • бесплатная проверка контрагентов по названию компании, адресу, ОГРН или личным данным
  • сервис по поиску госзакупок
  • возможность найти и поучаствовать в торгах по банкротству
  • поиск государственных объектов, выставленных на продажу
  • возможность опубликовать свои достижения и указать ключевые навыки
  • поиск новых вакансий — компании в своих публикациях размещают предложения по работе;
  • общение с коллегами в личных сообщениях
  • развитие личного бренда через продвижение профиля
  • поиск заказчиков через взаимную подписку — так называемые деловые связи
  • общение с заказчиками в личных чатах

Кроме того, в тенчате можно публиковать посты, снимать сторис и читать новости из мира бизнеса. Алгоритм с искусственным интеллектом «Зевс» учитывает интересы пользователей и показывает посты, которые с большой вероятностью привлекут их внимание.

Минусы. В тенчате пока нет рекламного кабинета и нельзя размещать видео в постах, но в скором времени разработчики обещают запустить эти опции.

Яндекс Дзен

На дзене развиваются блогеры, эксперты, представители медиа и компании. Здесь можно публиковать статьи и видео, а умный алгоритм покажет ваш контент заинтересованным пользователям. Канал в дзене можно монетизировать — для этого нужно набрать 100 подписчиков. Когда порог монетизации пройден, владелец канала будет получать деньги за каждые 10 тысяч просмотров видео или статей.

В сентябре 2022 года Яндекс продал сервисы «Дзен» и «Новости» холдингу VK. По информации из официальных источников интерфейс сервисов будет сохранён, также не изменятся привычные инструменты монетизации для создателей контента.

Статистика. В июле 2022 года сервис посетили более 52 млн человек. Больше половины аудитории дзена — женщины, их 52%. По статистике, в основном это взрослые, платёжеспособные пользователи, которые не только читают, но и подписываются на каналы, оставляют комментарии под публикациями и переходят по рекламным ссылкам.

Кому подходит. Блогерам, экспертам, небольшим стартапам и крупным компаниям.

Кому не подходит. В дзене нет личных сообщений, поэтому он не совсем подходит для переписки и деловой коммуникации между пользователями, но здесь можно общаться с подписчиками в комментариях под публикациями.

Плюсы. Через дзен можно привлекать аудиторию в свой блог — для этого в статьи и видео необходимо добавить ссылку и призыв к действию. Кроме того, здесь есть пассивный доход в виде монетизации, что актуально для начинающих блогеров и экспертов.

Контент из дзена распознаётся поисковиками. Добавляйте ключевые слова в статьи и описания к видео — так они будут появляться в поисковой выдаче.

Минусы. Канал могут заблокировать за кликбейт — провокационные и манипулятивные материалы. При этом кликбейтом алгоритм платформы может посчитать и практически нейтральную публикацию. Важно понимать: блокировка за кликбейт — это следствие строгой модерации, но если заранее изучить все правила платформы и соблюдать их — канал не заблокируют.

Одноклассники

Одна из первых и долгоживущих отечественных соцсетей — одноклассники. Сайт запустили ещё в 2006 году, и первые 10 лет он был невероятно популярен. С развитием западных соцсетей об одноклассниках часть аудитории рассредоточилась по другим площадкам, но в марте 2022 года одноклассники снова стали набирать популярность.

Между тем в одноклассниках ещё в 2018 году был запущен сервис ОК.Бизнес, с пошаговой инструкцией по настройке таргетированной рекламы и бесплатным видеокурсом по продвижению. Также с этой площадки можно попасть в рекламный кабинет одноклассников и самостоятельно запустить рекламу.

Статистика. Одноклассники ежемесячно посещают 43 млн пользователей, в основном это люди от 30 до 45 лет. Кроме того, бизнес здесь ведут более миллиона компаний.

Кому подходит. В одноклассниках проще продвигать непродуктовые товары с невысоким чеком: одежду, обувь, бижутерию, косметику, а также товары для дома, сада, строительства и ремонта. Кроме того, здесь можно продвигать услуги репетиторов, юристов, психологов и других экспертов.

Кому не подходит. Бизнесу, ориентированному на аудиторию младше 35 лет — для них нужно более тщательно продумывать рекламные креативы и добавлять в объявления мемы, анимацию, розыгрыши и др.

Плюсы. Есть как минимум пять причин, чтобы завести и развивать страницу в одноклассниках:

  • удобные маркетинговые инструменты — здесь можно создать магазин с витриной товаров, добавить кнопку с призывом к действию, отследить статистику продвижения и др.;
  • простой и понятный рекламный кабинет — достаточно выбрать публикацию, настроить аудиторию и бюджет и запустить рекламу;
  • возможность размещать разные виды контента — в одноклассниках доступны посты с фотографиями и видеороликами, также можно загрузить музыку;
  • опция платной подписки — новый сервис от одноклассников, с помощью которого удобно проводить марафоны и онлайн-курсы: автор курса создаёт закрытую группу и в настройках указывает платную подписку. Пользователи смогут купить месячную или разовую подписку и посмотреть интересующий их материал;
  • рассылки — можно отправлять сообщения подписчикам и с их помощью напоминать о группе тем, кто давно её не посещал, а также рассказывать о новинках, акциях или новостях компании.

Минусы. Строгая модерация объявлений — иногда рекламу могут заблокировать по непонятной причине. Чтобы избежать блокировок, нужно заранее изучить правила площадки.

Ещё один минус ОК заключается в том, что аудитория одноклассников — это в основном жители провинциальных небольших городков, которые настороженно относятся к рекламе в интернете: они долго не решаются на покупку, но если решились и остались довольны — обязательно будут покупать ещё.

Инстаграм* и фейсбук*

После блокировки сервисов Meta* число пользователей в фейсбуке* снизилось более чем на 40%, а в инстаграме* — на 16%. При этом спад продолжается: с января по июль 2022 года аудитория фейсбука* сократилась в 8 раз, а инстаграма* — в 4 раза.

Тем не менее эти соцсети всё также доступны для бизнеса — многие пользователи активно скачивают vpn-сервисы и продолжают заходить в свои аккаунты. Однако для пользователей из России здесь нельзя запустить таргет и часто пользователи не могут перейти по ссылкам в сторис и постах.

Кому подходит. Бизнесам, у которых уже есть раскрученный аккаунт в инстаграме* или фейсбуке*.

Кому не подходит. Тем, кто не успел раскрутить профиль до блокировки — сейчас набрать аудиторию гораздо сложнее, чем в начале 2022 года. Но продвигаться всё ещё реально: через рекламу у блогеров, взаимную подписку, комментинг и др. Подписчики в этом случае выходят дороже, но зато они более лояльные и вовлечённые.

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться

Мессенджеры

Мессенджерами называют специальные приложения, в которых можно обмениваться сообщениями, звонить и общаться по видеосвязи. Эти приложения устанавливаются на телефон, планшет или компьютер и работают через интернет. Несмотря на приватность общения, развивать бизнес в мессенджерах реально — для этого здесь есть каналы и сообщества.

Сегодня наиболее популярны три мессенджера: телеграм, ватсап и вайбер. О них и поговорим далее.

Telegram

Мессенджер был создан в 2013 году основателем вконтакте Павлом Дуровым. Телеграм популярен в России, государствах СНГ, а также в Китае, Индии и других странах. Здесь можно запускать и продвигать каналы — групповые чаты, представляющие собой ленту текстовых сообщений с видеороликами, фотографиями и эмодзи.

Статистика. В июне 2022 года Павел Дуров заявил, что число пользователей телеграмом во всём мире превысило 700 млн человек. Ранее в апреле сервис Statista зафиксировал 500 млн пользователей. Получается, всего за 2 месяца аудитория мессенджера увеличилась на 200 млн человек, то есть на 40%. По данным Mediascope, в России за июнь 2022 года мессенджер открывали не менее 40 млн человек — этот показатель выше февральского в два раза.

Кому подходит. Каналы в телеграме ведут блогеры, политики, эксперты и бренды. Даже государственные структуры ведут каналы в телеграме — и это говорит о надёжности мессенджера. Например, здесь есть каналы Кремля, Правительства РФ, Совфеда и др.

Здесь успешно развиваются бизнесы, товары и услуги которых можно представить цифрами и объяснить понятным текстом: финансовые компании, онлайн-школы, маркетинговые агентства, интернет-издания, СМИ и др.

Кому не подходит. Компаниям, которым важно показывать свой товар визуально: салонам красоты, кондитерским или цветочным магазинам нужно не только показывать фотографии, но и писать посты с хештегами — так пользователям будет проще найти старые публикации канала.

Плюсы. В телеграме бизнес увидит большое количество преимуществ. Перечислим основные:

  • вовлечённая аудитория — коммерческие каналы перемешаны вместе с личными чатами, поэтому пользователи не подписываются на всё подряд, а выбирают интересные каналы и читают их;
  • почти полное отсутствие спама — у пользователя нет ленты, как в соцсетях, поэтому ему не мешает реклама из рекомендованных источников;
  • автоматизация работы через боты — можно создать чат-бота, который будет общаться с подписчиками, отвечать на вопросы и др.;
  • есть премиум-подписка — её покупка позволяет загружать файлы размером до 4 ГБ и скачивать файлы на максимальной скорости, а также написать больше текста в разделе «О себе», создавать до 20 папок, в каждую из которых добавлять до 200 чатов и многое другое.

Минусы. Запустить таргетированную рекламу могут только пользователи, которые внесут на депозит не менее двух млн евро, поэтому здесь может дать хороший результат продвижение через блогеров, биржи рекламы и администраторов каналов.

Кроме того, в телеграме нет магазинов с витриной, сторис, геометок, а также здесь нельзя посмотреть статистику канала. Но здесь один пользователь здесь может создать 10 каналов на разные темы, а по премиум-подписке ограничений на количество каналов и вовсе нет.

WhatsApp

Первый официальный запуск ватсапа датируется 2009 годом, а уже к 2012 году в сервисе ежедневно пересылалось до 2 млрд сообщений. В 2014 году вотсап приобрела Meta*, а в марте 2022 года он стал единственным не заблокированным в нашей стране сервисом компании.

У ватсапа есть два приложения — WhatsApp Messenger и WhatsApp Business. Первое подходит для обычного общения, а второе — для бизнеса.

Статистика. По информации ВЦИОМ, ватсап возглавляет пятёрку популярных мессенджеров России — ежедневно его запускают 87% опрошенных респондентов.

Кому подходит. Любому бизнесу из сегмента B2C, в особенности брендам и экспертам с раскрученным аккаунтом в инстаграме* — можно связать аккаунт с приложением WhatsApp Business и добавить кнопку ватсапа в шапку профиля в инстаграме.

Кому не подходит. Крупным промышленным предприятиям, которые не работают в сегменте B2C, продвигать бизнес в ватсап сложнее. Но для чата поддержки и прямого общения с покупателями этот мессенджер отлично подходит.

Плюсы. Вот основные преимущества бизнес-приложения в ватсапе:

  • сообщения с подтверждённого бизнес-аккаунта приходят с зелёной галочкой — пользователям легко их отличать от обычных сообщений;
  • можно создавать и отправлять автоматические сообщения — приветствия, напоминания и быстрые ответы на вопросы;
  • доступна статистика — можно посмотреть эффективность автоматических рассылок и сообщений.

При этом компании могут общаться с пользователями с обычного мессенджера, но фишки бизнес-аккаунта ватсап в этом случае недоступны.

Минусы. К одному номеру телефона можно привязать только один вид приложения: либо WhatsApp Messenger, либо WhatsApp Business. Поэтому лучше скачивать мессенджер на телефон с двумя сим-картами — так можно использовать оба приложения с разных номеров, но на одном устройстве.

Viber

В вайбере бизнесу также можно продвигаться — для этого в мессенджере есть бизнес-профиль Viber for Business. Отличительная черта вайбера — большое количество опций, которые для небольших компаний могут заменить систему поддержки клиентов, а для крупных стать ещё одним каналом продвижения и продаж.

Статистика. Вайбер работает в 193 странах, его скачали уже более 260 млн раз. 90% сообщений в мессенджере пользователи открывают в первые три минуты после получения.

Кому подходит. СМИ, блогерам, экспертам, брендам из e-commerce, логистическим и финансовым компаниям, а также официальным фанатским сообществам.

Кому не подходит. Компаниям, которым важна визуальная презентация товаров. Чтобы не терять аудиторию, вам придётся не только размещать фотографии, но и писать посты — так подписчикам проще находить записи, да и вовлечённость благодаря разным видам контента повышается.

Плюсы. Перечислим основные преимущества бизнес-профиля в вайбере:

  • брендированные рассылки — компании могут брендировать отправителя сообщений, добавив к названию логотип, краткое описание, адрес, номер телефона и сайт;
  • низкая стоимость сообщений — в среднем отправка бизнес-сообщения в вайбере в четыре раза дешевле отправки стандартного смс-сообщения. Если пользователь ответил на рассылку, компания может писать ему бесплатно в течение 24 часов;
  • транзакционные сообщения — компания может уведомить клиента о состоянии счёта, сообщить статус заказа или попросить подтвердить регистрацию через автоматические сообщения длиной до 950 символов, которые отправляются в ответ на определённые действия пользователя;
  • чат-боты — компания может самостоятельно настроить бота, чтобы автоматически отвечать клиентам в режиме 24/7, сокращать время ответа или собирать контактные данные пользователей.

Минусы. В вайбере редко выходят серьёзные обновления, и многие функции в нём устарели. Но те, что есть, действительно удобны и для бизнеса, и для пользователей.

Видеохостинги

Говоря о площадках для продвижения бизнеса в сети, нельзя не упомянуть видеохостинги. Развивать бизнес можно через видеоконтент, например, в ютубе и рутубе. Здесь нет привычных для соцсетей и мессенджеров инструментов вроде личных чатов, но блогеры, эксперты и компании могут рассказывать о себе в видеороликах и во время прямых эфиров. Рассмотрим видеохостинги более подробно.

YouTube

Для многих ютуб стал заменой телевидению — здесь можно подписываться на любимые каналы и неограниченно пересматривать понравившиеся ролики. Блогеры,эксперты и компании создают каналы и снимают ролики, в которых рассказывают о новостях бизнеса, презентуют товары, делятся лайфхаками и показывают рабочие будни.

В марте 2022 году ютуб отключил монетизацию в России — видеоблогеры лишились возможности зарабатывать на подписках Premium и Music Premium и на таких инструментах, как спонсорство, суперчаты и суперстикеры. Но продвигать каналы и рассказывать о своей продукции можно, поэтому ютуб для бизнеса пока остаётся эффективным рекламным инструментом.

Статистика. В июле в Совете Федерации РФ заявили, что ютубом пользуются более 90 миллионов россиян. В мире смотрят ролики на ютубе более 2 млрд человек — это вторая по популярности платформа.

В России уже несколько месяцев ходят слухи о блокировке ютуба. Пока серьёзных оснований для беспокойства нет — власти неоднократно говорили, что блокировать сервис не планируют. Тем не менее нужно быть готовым к разным вариантам развития событий.

В статье «Закроют ли ютуб, или как жить видеоблогерам в 2022 году» читайте, куда переносить контент с ютуба в случае блокировки

Кому подходит. Блогерам, экспертам и компаниям из IT-сферы, онлайн-образования, медиа, маркетинговым агентствам, дизайн-студиям и др.

Кому не подходит. Экспертам, которые не привыкли говорить на камеру и выкладывать ролики на всеобщее обозрение, может быть сложно на первых порах. Но к этому можно быстро привыкнуть, если снимать видео регулярно.

Плюсы. В ютубе низкий порог входа — снимать первые ролики можно на смартфон. Кроме того, здесь не нужно публиковать посты и снимать ежедневные сторис.

Минусы. Риски блокировки аккаунта из-за высказываний в роликах на острые социальные или политические темы и отсутствие монетизации. В то же время в ютубе можно и нужно рассказывать о себе и бизнесе — такие ролики обычно нравятся пользователям.

RuTube

Российский аналог ютуба, который был создан ещё в 2006 году, но набирать популярность стал только весной 2022 года. RuTube сегодня называют «запасным аэродромом»: сюда можно перенести видеоролики, если ютуб всё-таки заблокируют.

Статистика. По данным рутуба, на сервисе зарегистрировано 19 млн пользователей, а ежемесячно его посещают 60 млн человек.

Кому подходит. Компаниям, которые продвигают свои товары и услуги преимущественно через видеоконтент.

Кому не подходит. Тем, кто не готов развивать аккаунт на незнакомой площадке — многие опции нужно проверять на собственном опыте. Но и конкуренция здесь минимальна, и можно успеть развить канал, пока другие только присматриваются к рутубу.

Плюсы. Опубликованный в рутубе видеоролик можно выложить на любом другом сайте при помощи простой ссылки, и пользователи смогут смотреть его прямо со страницы сайта, а не переходить в видеохостинг. Кроме того, на рутубе есть иконка «Поделиться», а значит, видео можно выложить в соцсетях или поделиться им в мессенджерах.

Минусы. Долгая и строгая модерация видео. Если важно выпустить ролик к определённой дате, размещайте его заранее — так долгая модерация не вызовет больших проблем.

Подведём итог

Несмотря на кризис социальные сети для бизнеса остались эффективным рекламным инструментом. На смену заблокированным площадкам приходят отечественные соцсети и мессенджеры, и главное сегодня — выбрать оптимальную платформу и вкладывать в продвижение время и деньги.

*Meta — признана экстремистской организацией и запрещена в России, её продукты Instagram и Facebook (инстаграм и фейсбук) также запрещены на территории РФ

0 Коментариев
0

Почитаем еще?

Оставьте комментарий

Мы иногда используем cookie-файлы, чтобы получше узнать вас и персонализировать контент :) Замечательно!