[wpsm_inline_list][contents h2][/wpsm_inline_list]
[wpsm_divider top=»20px» bottom=»20px» style=»solid»]
Power of community: социальный и бизнес эффект сообществ от ИКРЫ
Ощущая себя частью живого и активного онлайн-сообщества, потребители становятся более лояльными к продукции компании. Для них работает комьюнити-менеджер, который вместе с другими сотрудниками проекта отвечает за рост продаж и формирование нужного общественного мнения о деятельности компании. Он умеет создавать позитивную атмосферу внутри сообщества и поддерживает активность пользователей в онлайн- и оффлайн-среде. На интенсиве от ИКРЫ можно обучиться современной методологии построения комьюнити — динамично развивающегося и приносящего пользу компании.
Кто такой менеджер комьюнити и чем занимается?
Менеджер комьюнити развивает и укрепляет связи между его участниками. Эта работа не ограничивается общением в сети. Руководитель сообщества регулярно проводит оффлайн-мероприятия — встречи, конференции, дискуссионные клубы. Среди основных обязанностей комьюнити-менеджера можно выделить:
- ответы на комментарии о компании и её продукции, которые появляются на различных сайтах и в соцсетях;
- модерация дискуссий;
- помощь в разрешении конфликтов внутри комьюнити;
- разработка контент-плана;
- работа с лидерами мнений, проведение мероприятий с их участием;
- сбор и анализ обратной связи от участников комьюнити.
Стандартная практика для крупных компаний — приглашать разных комьюнити-менеджеров на отдельные направления деятельности. В этом случае один из них занимается контентом, второй руководит работой модераторов, третий отвечает за офлайн-активность сообщества. Обучиться системному подходу к построению и управлению комьюнити можно на профильном интенсиве от ИКРЫ.
[wpsm_titlebox title=»Стоимость» style=»1″][/wpsm_titlebox]
Зарплаты в профессии менеджер комьюнити
[wpsm_colortable color=»red»]
| Новичок | Средний специалист | Опытный специалист |
|---|---|---|
| [wpsm_custom_meta type=»attribute» field=»zarplata-junior»] | [wpsm_custom_meta type=»attribute» field=»zarplata-middle»] | [wpsm_custom_meta type=»attribute» field=»zarplata-senior»] |
[/wpsm_colortable]
Кому подходит курс?
[wpsm_tabgroup]
[wpsm_tab title=»Комьюнити-менеджерам»]Вы прокачаете навыки создания сообществ. Научитесь работать с метриками, чтобы отследить эффективность работы комьюнити. Сможете грамотно расходовать средства бюджета на проект.[/wpsm_tab]
[wpsm_tab title=»Маркетологам»]Вы поймёте, как функционирует комьюнити. Сможете скорректировать маркетинговую стратегию согласно запросам участников сообщества. Повысите свой профессиональный уровень и станете более востребованным специалистом.[/wpsm_tab]
[wpsm_tab title=»HR-директорам»]Вы сможете повысить лояльность сотрудников, снизить их отток и улучшить восприятие HR-бренда.[/wpsm_tab]
[/wpsm_tabgroup]
Чему вы научитесь
- использовать подход OKR для формирования внутренних и внешних целей комьюнити;
- анализировать ключевые метрики, которые свидетельствуют об эффективности работы сообщества;
- проводить глубинные интервью для сегментирования аудитории;
- формулировать ценности и миссию сообщества;
- развивать сообщество по законам ТРИЗ;
- применять технологию ролевого моделирования для создания формы комьюнити в рамках методологии CRAFT;
- создавать ритуалы и точки входа в сообщество при помощи инструментов латерального мышления;
- определять каналы взаимодействия комьюнити с аудиторией;
- управлять бюджетом, предназначенным для развития комьюнити.
Преподаватели
Даня Морозенко — партнёр и куратор, ИКРА;
Кристина Гегелия — Strategist for Effective Social Media Community Management.
Подробнее о преподавателях можно посмотреть здесь.
Программа курса
Программа курса включает в себя 4 основных темы. Содержит 12 часов практических занятий.
- Бизнес-цели комьюнити и метрики.
- Дизайн-мышление как способ определить идентичность сообщества.
- Методики создания опыта для сообщества.
- Организация сообщества.
Полную программу курса вы можете посмотреть [external_link]здесь[/external_link]
