Конверсия: что это, как её посчитать и какая считается хорошей

Одна и та же конверсия 1,8 % бывает и хорошим месяцем, и аварией: сама по себе цифра не значит ничего. Разобрали простыми словами, как её считать, какая считается нормальной в вашей нише и семь ошибок, из-за которых показатель врёт в полтора-два раза. Пригодится и маркетологу, и владельцу магазина, и эксперту с телеграм-каналом: воронки в соцсетях разобрали отдельно. После статьи вы поймёте, что означает ваша цифра, и сможете считать её так, чтобы ей можно было верить.
Статью написал:
Ваня Буявец, продюсер, основатель Checkroi
Ваня Буявец
Основатель Checkroi, продюсер, эксперт в выборе онлайн-курсов
Все 2391 статья автора Подписаться на Телеграм-канал
Одобрено экспертом:
Наташа Буявец, основатель Checkroi, эксперт по онлайн-курсам
Наташа Буявец
Основательница Checkroi, продюсер Youtube-каналов, эксперт по онлайн-курсам
Все 3050 экспертных мнений Подписаться на Телеграм-канал
Обложка: Конверсия: что это, как её посчитать и какая считается хорошей

В Метрике стоит 1,8 %. Много это или мало? По одной цифре сказать нельзя. Для ювелирного магазина 1,8 % это хороший месяц, для сервиса доставки еды это авария, а для лендинга, куда льют рекламу на незнакомую аудиторию, вообще нормальный фон. Конверсия ничего не значит сама по себе: она значит что-то только рядом с вашей прошлой цифрой, вашим средним чеком и вашей ценой заявки.

Разбираем по порядку: что это за показатель, по какой формуле считается, какие виды бывают, как посчитать конверсию на каждом шаге воронки и почему посчитанная цифра часто врёт. Отдельно смотрим воронки экспертов в соцсетях, где сайта нет вообще. Если по дороге запнётесь на слове «лид», у нас есть отдельный разбор: что такое лиды и почему заявки не становятся продажами.

Технику мы тут почти не трогаем: как поставить счётчик и завести цели, подробно расписано в гайде по настройке Яндекс Метрики.

Статья пригодится не только маркетологам. Считать конверсию приходится владельцу небольшого магазина, руководителю отдела продаж, эксперту с телеграм-каналом и любому, кто хоть раз платил за рекламу. Если хочется понять, чем вообще занимается человек, который отвечает за эту цифру в компании, посмотрите обзор профессии интернет-маркетолога.

А если хочется разобраться системно, одной статьи мало. У нас собран каталог курсов по маркетингу: больше тысячи программ от коротких интенсивов по аналитике до годовых профессий.

CheckroiCheckroiПодборка курсов маркетинга967 курсов • 51 школаСравните цены, школы, программу и найдите выгодные предложения по обучениюСравнить

Что такое конверсия простыми словами

Рой-маркетолог у экрана с показателем конверсии

Конверсия — это доля людей, которые сделали то, чего вы от них ждали. Пришло на сайт сто человек, десять оставили заявку, значит конверсия 10 %. Вот и вся идея.

Дальше начинаются нюансы, и первый из них — целевое действие. Так называют тот самый поступок, который вы считаете за успех: покупка, заявка, звонок, регистрация, подписка на рассылку, скачивание прайса, запись на консультацию. Пока вы не решили, что именно считается целевым действием, считать нечего.

Второй нюанс важнее. Конверсия всегда описывает один конкретный переход, а не бизнес целиком. «Конверсия сайта» и «конверсия из заявки в оплату» это два разных числа про две разные вещи, и путать их не стоит. Когда кто-то говорит «у нас конверсия 4 %», первый честный вопрос звучит так: из чего во что?

Коротко. Конверсия отвечает на один вопрос: какая доля людей прошла с одного шага на следующий. Всё остальное в этой статье про то, как не наврать себе при подсчёте.

Формула конверсии и четыре примера расчёта

Формула одна и та же для сайта, рекламы, отдела продаж и офлайн-точки:

Конверсия (%) = целевые действия ÷ общее число людей × 100

Профессионалы называют её коэффициентом конверсии или CR, от английского conversion rate. Это одно и то же, просто CR короче писать в отчёте.

Теперь как это выглядит на практике.

Интернет-магазин. За неделю на сайт зашли 4200 человек, оплатили заказ 63. Конверсия: 63 ÷ 4200 × 100 = 1,5 %. Обычная цифра для розницы средней ценовой категории.

Лендинг. Одностраничник по услуге собрал 900 визитов с контекстной рекламы, форму заполнили 45 человек. Конверсия: 45 ÷ 900 × 100 = 5 %. Для посадочной страницы под один запрос это нормально: она заточена под одно действие.

Отдел продаж. В работу пришло 180 заявок, договор подписали 27 клиентов. Конверсия: 27 ÷ 180 × 100 = 15 %. Так рассчитывают конверсию продаж: посетителей сайта здесь нет вообще, считаем только внутри отдела.

Офлайн-точка. Счётчик на входе намерил 1400 посетителей за месяц, чеков пробито 210. Конверсия: 210 ÷ 1400 × 100 = 15 %. Никакого интернета, а показатель тот же самый.

Единственное, за чем тут нужно следить, это что стоит в знаменателе. Одна и та же тысяча заказов даст 2 % от всех визитов, 3 % от уникальных посетителей и 18 % от тех, кто дошёл до корзины. Все три числа верные, но отвечают на разные вопросы.

Канал основателя Checkroi Вани Буявца3 700 человек читают мой Телеграм-канал про нейросетиСобрал промпты для Claude Code и ChatGPT, разборы ИИ-инструментов и лайфхаки по продвижению бизнеса в одном местеПрисоединиться

Виды конверсии: макро, микро и по каналам

Классификаций много, но новичку хватит двух срезов: по значимости действия и по источнику трафика.

Микроконверсии и макроконверсии

Макроконверсией называют то, ради чего всё затевалось: покупка, подписанный договор, оплаченная подписка. Она приносит деньги напрямую.

Микроконверсия это промежуточный шаг на пути к ней: человек положил товар в корзину, открыл прайс, посмотрел видео, подписался на бота, пролистал страницу с тарифами. Денег она не даёт, зато показывает, где именно люди сходят с дистанции.

Микроконверсии особенно полезны там, где мало продаж. Если в месяц у вас пятнадцать сделок, макроконверсия скачет от случайностей и по ней ничего не понять. А вот «добавил в корзину» происходит сотни раз, и по этой цифре уже видно динамику.

CR, CTR, CPA и CAC: чем отличаются

Эти четыре сокращения постоянно стоят рядом в отчётах, и новичок их путает. Разница простая: первые два считаются в процентах, вторые два в рублях.

Показатель Что измеряет Формула В чём считается
CR (конверсия) Доля дошедших до цели Действия ÷ люди × 100 Проценты
CTR (кликабельность) Доля кликнувших по объявлению Клики ÷ показы × 100 Проценты
CPA (цена действия) Сколько стоила одна заявка Расход ÷ число действий Рубли
CAC (цена клиента) Сколько стоил один платящий клиент Все затраты ÷ число клиентов Рубли

CTR иногда называют «конверсией объявления», и формально это правда: клик тоже целевое действие. Но в разговоре лучше говорить «CTR», иначе половина собеседников поймёт вас неправильно.

Конверсия по каналам

Одна общая цифра по сайту почти бесполезна, потому что каналы приводят людей разной температуры. Конверсия в поисковом продвижении обычно самая высокая по понятной причине: человек из поиска по запросу «купить холодильник Bosch с доставкой» и человек, который пришёл из ленты соцсети, отличаются в разы по готовности платить.

Канал Что обычно считают целевым действием Чем отличается конверсия
Поиск (SEO) Заявка, заказ Выше средней: человек сам искал решение
Контекстная реклама Заявка, звонок Зависит от точности запросов и минус-слов
Соцсети и таргет Подписка, переход в бота, заявка Ниже средней: спрос не сформирован
Email-рассылка Переход, повторный заказ Самая высокая: пишем своим
Контент-маркетинг Подписка, скачивание материала Длинный цикл, продажа не сразу
Арбитраж трафика Лид, оплаченный заказ Считается вместе с ценой лида, иначе смысла нет

Отсюда практический вывод: смотреть конверсию имеет смысл только в разрезе источников. Отчёт «Источники, сводка» в Метрике делает это в два клика, и картинка почти всегда оказывается интереснее общей средней.

Конверсия по этапам воронки продаж

Воронкой продаж называют последовательность шагов, которые человек проходит от первого касания до оплаты. На каждом шаге часть людей отваливается, поэтому воронка и сужается. Подробно механику мы разбирали в статье про автоворонку продаж.

Считать тут можно двумя способами, и оба нужны:

Сквозная конверсия считается от самого верха. Пришло 10 000 человек, купили 90, значит 0,9 %. Это цифра для собственника: она показывает, сколько денег приносит весь механизм.

Пошаговая конверсия считается от предыдущего шага. Именно она показывает, где механизм заедает.

Этап Людей Конверсия шага
Видели рекламу 10 000
Перешли на сайт 800 8 %
Оставили заявку 160 20 %
Дошли до разговора с менеджером 96 60 %
Оплатили 29 30 %

Сквозная конверсия здесь 0,29 %, и по ней непонятно, что чинить. А по шагам видно сразу: из заявок до разговора доходит только 60 %, то есть четыре человека из десяти оставили контакты и пропали. Скорее всего, менеджер перезванивает не в тот же час. Чинится это расписанием звонков, и новый дизайн сайта тут ни при чём.

Воронка эксперта в соцсетях: где считать конверсию на каждом шаге

Рой ведёт прямой эфир для подписчиков

У экспертов, которые продают свои консультации, курсы и наставничество, воронка живёт внутри платформ. Сайта часто нет вообще, Метрику ставить некуда, и отсюда ощущение, что «у меня всё по-другому и конверсию не посчитать». Считать можно, просто числа берутся из статистики платформы и из бота, а не из счётчика.

Общее правило: шаг заканчивается там, где человек делает действие. Публикация сама по себе шагом не считается. Пост показан двум тысячам человек, но шагом это станет только тогда, когда кто-то нажмёт на ссылку.

Психолог с телеграм-каналом

Канал на 4000 подписчиков. Эксперт публикует пост с приглашением на разбор, ведёт на бота, бот отдаёт запись бесплатного вебинара, в конце вебинара продаётся групповая программа.

Шаг Людей Конверсия шага
Охват поста 2 100
Перешли в бота 168 8 %
Дошли до вебинара 59 35 %
Досмотрели до продающего блока 24 41 %
Купили программу 5 21 %

Здесь самое узкое место видно невооружённым глазом: до вебинара доходит только треть записавшихся. Лечится это цепочкой напоминаний в боте: за сутки, за час и за пять минут до эфира. Контент и предложение тут ни при чём. Обычно она поднимает доходимость с 35 % до 50 % и выше, а это плюс две продажи с того же поста.

Нутрициолог во ВКонтакте

Основной формат — короткие вертикальные видео. Из клипа человек идёт в сообщество, из сообщества в личные сообщения, где эксперт продаёт консультацию.

За месяц клипы собрали 96 000 просмотров, в сообщество перешли 1150 человек (1,2 %), подписались 430 (37 %), написали в сообщения 84 (20 % от подписавшихся), купили консультацию 19 (23 %).

Соблазн смотреть на 96 000 просмотров и радоваться понятен, но просмотр это ещё не шаг воронки: алгоритм показывает ролик кому попало. Настоящая воронка начинается с 1150 переходов. Если считать конверсию в продажу от просмотров, получится 0,02 %, и эта цифра ни с чем не сравнима: в следующем месяце алгоритм даст другой охват, и число изменится само по себе.

Репетитор с YouTube и бесплатным вебинаром

Схема длиннее: ролик, описание под роликом, регистрация на вебинар, вебинар, консультация, курс.

1400 просмотров ролика, 92 клика по ссылке в описании (6,6 %), 61 регистрация (66 %), 22 дошли до эфира (36 %), 9 записались на консультацию (41 %), 4 купили курс (44 %). Сквозная конверсия от просмотра до оплаты 0,29 %, при среднем чеке 38 000 ₽ это 152 000 ₽ с одного ролика.

Полезно тут вот что: на дальних шагах воронки у эксперта проценты почти всегда высокие. Из тех, кто дошёл до личной консультации, покупает каждый второй. Провал сидит в начале, на переходе из контента в контакт. Значит, и усилия надо вкладывать туда, в самое начало. Переписывать продающую часть смысла мало.

Три ошибки, которые эксперты делают чаще других

Считают от числа подписчиков. В канале 4000 человек, пост увидели 2100. Конверсия, посчитанная от 4000, занижена вдвое, и по ней кажется, что аудитория мёртвая. Считать надо от охвата конкретного поста.

Считают доходимость от тех, кто пришёл в эфир. «Конверсия вебинара 20 %» звучит хорошо ровно до момента, когда выясняется, что это 20 % от тех, кто был в эфире, а в эфир пришла треть записавшихся. От регистраций получится 7 %, и это честная цифра для планирования.

Меряют канал одним числом. Прогревающие посты, продающие посты и посты с лид-магнитом (это бесплатная полезность в обмен на контакт) дают разную конверсию, и усреднять их бессмысленно. Считайте по типам постов, иначе не поймёте, какой формат кормит.

CheckroiCheckroiПодборка курсов по веб-аналитике33 курса • 17 школСравните цены, школы, программу и найдите выгодные предложения по обучениюСравнить

Семь ошибок, из-за которых цифра врёт

Формула простая, а вот с данными, которые в неё подставляют, беда случается регулярно. Дальше самые частые случаи, каждый из которых способен исказить показатель в полтора-два раза.

Ошибка 1: визиты вместо посетителей

В Метрике есть два похожих числа. Визит это один заход на сайт, а посетитель это конкретный человек, который за неделю мог зайти пять раз. Если делить заказы на визиты, конверсия окажется ниже реальной, а если на посетителей, выше. Оба варианта имеют право на жизнь, но выбрать надо один и больше его не менять, иначе месяцы перестанут сравниваться между собой.

Ошибка 2: счётчик стоит не на всех страницах

Классика: сайт делали в три подхода, счётчик поставили на основные страницы, а на страницу «спасибо» после отправки формы забыли. Половина заявок не фиксируется, конверсия занижена вдвое, и никто не понимает, почему реклама «не работает». Проверить просто: откройте отчёт по страницам входа и сверьте список с картой сайта.

Ошибка 3: одно действие считается двумя целями

Настроили цель на клик по кнопке и цель на переход на страницу благодарности. Человек отправил одну заявку, а в отчёте выросли обе цели. Если сложить их, получится задвоение. Для расчёта конверсии всегда берите одну цель, ту, которая ближе всего к деньгам.

Ошибка 4: одна средняя цифра на все каналы

Общая конверсия 2,4 % может состоять из 6 % по брендовому поиску и 0,4 % по таргету. Средняя выглядит приемлемо, и поэтому убыточный канал живёт месяцами. Разбивайте по источникам, а внутри платного трафика ещё и по кампаниям через UTM-метки (это приписки к ссылке, по которым аналитика понимает, откуда пришёл человек).

Ошибка 5: выборка в двести визитов

«Поменяли кнопку, конверсия выросла с 2 % до 2,4 %». На выборке в 200 визитов это разница между четырьмя заявками и пятью, то есть чистая случайность. Чтобы отличить реальный рост от шума, нужна статистическая значимость: проще говоря, столько данных, чтобы результат не переворачивался от одного лишнего клиента. Как это проверять на практике, расписано в разборе A/B-тестирования.

Проверка на берегу. Прикиньте, сколько заявок стоит за процентом. Если один процент это две заявки, то любые колебания в пределах пары процентов вы просто не имеете права трактовать.

Ошибка 6: конверсия без денег

Убрали из формы поле «телефон», заявок стало вдвое больше, конверсия удвоилась. Все довольны ровно до конца месяца, когда выясняется, что новые заявки некачественные и выручка не изменилась. Рост конверсии без роста выручки победой не считается: вы просто поменяли смысл слова «заявка».

Ошибка 7: сравнение со средним по рынку

«В нашей нише норма 3 %, у нас 1,9 %, всё плохо». Средние по рынку собираются по чужим товарам, чужим ценам, чужим каналам и чужой географии. Единственное честное сравнение это ваша сегодняшняя цифра против вашей же цифры месяц назад, при том же трафике и том же ассортименте.

Ваня БуявецКанал основателя Checkroi Вани БуявцаЗабирайте промпты и обучение по нейросетям в моём Телеграм-каналеБольше 3 700 человек уже применяют Claude Code, ChatGPT и другие нейросети в работе, учёбе, бизнесе и жизниПерейти в канал

Какая конверсия считается хорошей

Гигантская воронка и Рой рядом с ней

Универсального ответа нет, но порядок величин знать полезно, хотя бы чтобы понять, промахнулись вы в разы или на доли процента. Ниже средние конверсии по отраслям для сайта, от первого визита до оплаты.

Ниша Типичный диапазон Почему так
Доставка еды, продукты 8–15 % Решение принимается за минуты, чек низкий
Инфопродукты, онлайн-курсы 3–10 % Высокий интерес, но длинный прогрев
Услуги для бизнеса (B2B) 2–5 % Долгий цикл сделки, несколько согласований
Одежда и обувь 1,5–3 % Долго выбирают, сравнивают размеры
Электроника, техника 1–2,5 % Сравнение цен на десятке площадок
Мебель, ювелирные изделия 0,3–1 % Высокий чек, решение зреет неделями
Лендинг под один запрос 4–12 % Одно предложение, одно действие, ничего лишнего

Пользоваться этой таблицей стоит аккуратно. Хорошая конверсия это та, которая окупает трафик. Магазин мебели с 0,6 % и средним чеком 90 000 ₽ зарабатывает больше, чем магазин носков с 12 %. Если вам нужен один критерий вместо таблицы, берите такой: цена заявки должна быть заметно ниже прибыли с продажи.

Практический совет. Заведите себе привычку записывать конверсию раз в неделю в обычную таблицу вместе с числом визитов и выручкой. Через два месяца у вас появится собственная норма, и чужие средние по рынку станут не нужны.

Где смотреть цифру: Метрика, рекламный кабинет и CRM

Отслеживать конверсии можно в трёх местах, и каждое видит свой кусок пути клиента.

Яндекс Метрика

Основной инструмент для сайта. Чтобы конверсия появилась в отчётах, нужно завести цель: так в Метрике называется описание целевого действия. Цели бывают на посещение страницы, на клик по кнопке, на отправку формы, на глубину просмотра. Всего их можно создать до двухсот на один счётчик, но новичку хватит трёх-четырёх.

Заводятся цели в настройках счётчика, а данные по ним появляются в отчётах в течение нескольких минут. Пошаговая инструкция со скриншотами есть в нашем гайде по Метрике, а если вы путаете Метрику с Вебмастером, у нас есть разбор, чем они отличаются и что где смотреть. Официальное описание типов целей лежит в справке Яндекса.

Рекламный кабинет

Яндекс Директ показывает конверсии по кампаниям, объявлениям и ключевым фразам, подтягивая цели из Метрики. Там же живут цена конверсии (её же называют стоимостью конверсии) и стратегии с оплатой за конверсии, когда деньги списываются за достигнутую цель вместо клика. Работает такая стратегия только на корректно настроенных целях: если цель ловит клик по кнопке вместо реальной заявки, кабинет будет исправно покупать вам клики по цене заявок.

CheckroiCheckroiПодборка курсов по Яндекс Директу90 курсов • 26 школСравните цены, школы, программу и найдите выгодные предложения по обучениюСравнить

CRM и сквозная аналитика

Всё, что происходит после заявки, Метрика не видит: она не знает, дозвонился ли менеджер и оплатил ли клиент. Эти шаги считаются в CRM (программе, где хранятся сделки и история общения с клиентом). Связка «Метрика плюс CRM» называется сквозной аналитикой и доводит цифру до конца: от показа объявления до денег в кассе. Тем, кому эта часть работы интересна, стоит посмотреть, как стать веб-аналитиком, и заодно каталог курсов по веб-аналитике.

Почему конверсия низкая: что проверять по порядку

На конверсию влияет всё сразу: качество трафика, скорость сайта, понятность предложения, длина формы и доверие к компании. Поэтому ситуация «трафик есть, а заявок нет» почти всегда разбирается по одному и тому же списку. Идите сверху вниз и не перескакивайте: первые два пункта закрывают большую часть случаев.

  1. Цели работают? Отправьте тестовую заявку и убедитесь, что она попала в отчёт. За половиной «падений конверсии» стоит сломанная форма или слетевшая цель после обновления сайта.
  2. Трафик целевой? Посмотрите поисковые запросы и площадки в рекламе. Если по «скачать бесплатно» приходит половина визитов, конверсия и не могла быть высокой.
  3. Мобильная версия жива? Больше половины трафика идёт с телефонов. Откройте сайт на своём и попробуйте оформить заказ до конца, не подглядывая.
  4. Страница грузится быстро? Каждая лишняя секунда ожидания заметно режет конверсию, особенно на мобильном интернете.
  5. Предложение понятно за пять секунд? Что вы продаёте, сколько это стоит и что делать дальше, должно читаться на первом экране без прокрутки.
  6. Цена видна? «Уточняйте по телефону» выбивает из воронки всех, кто не готов звонить, а это большинство.
  7. Форма короткая? Каждое лишнее поле уменьшает число отправок. Спрашивайте только то, без чего нельзя перезвонить.
  8. Есть доверие? Отзывы, кейсы, реквизиты, живые фото. На новом сайте без единого доказательства конверсия всегда будет низкой.

Разобрать сайт по этому списку можно своими силами, инструменты для этого мы собирали в материале про проверку юзабилити сайта.

Как повысить конверсию сайта

Рабочий стол маркетолога с инструментами аналитики

Работу над тем, как увеличить конверсию, называют CRO, от английского conversion rate optimization. Звучит солидно, а на деле это цикл из четырёх шагов: нашли узкое место по цифрам, придумали гипотезу, проверили её, оставили то, что сработало.

Начните с оффера (так называют ваше предложение, сформулированное в одну фразу). Самый дешёвый рост даёт формулировка предложения, а не дизайн. Абстрактное «Мы работаем для вас с 2010 года» меняется на конкретное «Ремонт стиральных машин за один визит, выезд по Москве от 1500 ₽», и это заметно меняет число заявок. Как собрать такой текст, разбирали в статье о том, как писать текст для лендинга.

Уберите лишние шаги. Каждый дополнительный экран, подтверждение или обязательная регистрация выбивает часть людей. Идеал звучит так: один экран, одно предложение, одно действие.

Сократите форму. Имя и телефон почти всегда достаточно. Всё остальное менеджер спросит голосом.

Почините мобильную версию. Мелкие кнопки, нечитаемый текст, каталог, который не листается. На телефоне из этого складывается решение уйти.

Проверяйте гипотезы тестами. Две версии страницы показываются разным людям одновременно, и побеждает та, у которой цифра выше. Без теста вы меняете страницу по вкусу.

Не забывайте про тех, кто уже купил. Повторные продажи конвертят в разы лучше холодного трафика, а стоят дешевле. Заодно посмотрите на индекс лояльности NPS: он неплохо предсказывает, вернётся ли клиент.

Конверсия и деньги: доход с посетителя и цена заявки

Сама по себе конверсия не покупается и не продаётся. Смысл ей придают две цифры рядом.

Доход с посетителя считается как конверсия, умноженная на средний чек. При конверсии 2 % и чеке 5000 ₽ каждый визит стоит 100 ₽. Значит, платить за клик 150 ₽ нельзя, а 40 ₽ можно. Один этот расчёт закрывает большинство споров о том, дорогая реклама или нет, и заодно даёт основу для ROI: если визит стоит вам 40 ₽, а приносит 100 ₽, вложения окупаются в 2,5 раза.

Цена заявки (CPA) считается как расход, делённый на число заявок. Она зависит от конверсии напрямую: при том же бюджете рост конверсии вдвое ровно вдвое удешевляет заявку. Поэтому работа над конверсией это по сути способ купить тот же результат дешевле.

И третий практический разрез: сколько трафика нужно, чтобы получить нужное число клиентов.

Нужно клиентов в месяц При CR 1 % При CR 2 % При CR 5 %
10 1 000 визитов 500 визитов 200 визитов
50 5 000 визитов 2 500 визитов 1 000 визитов
200 20 000 визитов 10 000 визитов 4 000 визитов

Вывод. Поднять конверсию с 1 % до 2 % дешевле, чем удвоить рекламный бюджет, и результат при этом одинаковый. Поэтому конверсия и стоит первой строкой в отчёте маркетолога.

Другие значения слова «конверсия»

Если вы пришли сюда из поиска и речь была не про маркетинг, вот короткая развилка. Слово идёт от латинского conversio, «превращение», и поэтому прижилось в десятке областей.

  • Финансы. Конверсия валюты это обмен одной валюты на другую. Конверсия займа это изменение его условий, например ставки или срока погашения.
  • Химия. Степень конверсии показывает, какая доля исходного вещества успела вступить в реакцию.
  • Лингвистика. Способ словообразования, когда слово переходит в другую часть речи без приставок и суффиксов: «печь» как глагол и «печь» как существительное.
  • Экономика и оборонка. Конверсией называют перевод военного производства на выпуск гражданской продукции.
  • Медицина и психология. Конверсионным расстройством называют состояние, при котором психологический стресс проявляется телесными симптомами.

Полный список значений собран в статье-навигаторе в Википедии. Дальше в тексте речь только про маркетинговое значение.

Где научиться считать и растить конверсию

Разобраться в формуле можно за один вечер, а вот довести дело до денег сложнее: нужно уметь настроить аналитику, прочитать отчёты, поставить гипотезу и проверить её так, чтобы результат не оказался случайностью. Обучение интернет-маркетингу и веб-аналитике закрывает ровно этот набор навыков, и собирать эти навыки по бесплатным роликам обычно дольше, чем пройти одну нормальную программу.

Мы собрали и сравнили программы школ по цене, длительности, формату и наличию практики:

КурсШколаСтоимость со скидкойВ рассрочкуДлитель­ностьОбзор курса от Checkroi
Нейросети для изображений и видео
Перейти на сайт курса
Академия ЭдюсонЭдюсон47 504 ₽3958 ₽/мес.2 месяцаОбзор курса
Продуктовый маркетолог
Перейти на сайт курса
SkillboxSkillbox97 958 ₽2704 ₽/мес.6 месяцевОбзор курса
Performance-маркетинг в SEO
Перейти на сайт курса
SkillboxSkillbox54 600 ₽4550 ₽/мес.4 месяцаОбзор курса
Интернет-маркетолог
Перейти на сайт курса
НетологияНетология124 400 ₽5041 ₽/мес.10 месяцевОбзор курса
Интернет-маркетолог
Перейти на сайт курса
Академия ЭдюсонЭдюсон92 169 ₽7680 ₽/мес.6 месяцевОбзор курса
Профессия «Интернет-маркетолог с нуля до PRO»
Перейти на сайт курса
SkillboxSkillbox170 236 ₽4745 ₽/мес.7 месяцевОбзор курса
Профессия «Контент-маркетолог с нуля до PRO»
Перейти на сайт курса
SkillboxSkillbox88 140 ₽3975 ₽/мес.9 месяцевОбзор курса
ДО Профессия Интернет-маркетолог 3.0
Перейти на сайт курса
GeekBrainsGeekBrains109 098 ₽3167 ₽/мес.15 месяцевОбзор курса
Интернет-маркетологSkyproSkypro122 400 ₽5000 ₽/мес.10 месяцевОбзор курса
Профессия «Маркетолог-аналитик»
Перейти на сайт курса
SkillboxSkillbox118 126 ₽5369 ₽/мес.7 месяцевОбзор курса

Больше программ — в полном каталоге курсов по маркетингу

Если хочется сначала осмотреться в профессии, посмотрите разборы интернет-маркетолога и таргетолога: там расписано, чем эти специалисты занимаются каждый день и сколько получают. А если интересна именно аналитическая часть работы, начните с подборки курсов по интернет-маркетингу.

Часто задаваемые вопросы

Как посчитать конверсию сайта?

Разделите число целевых действий на общее число посетителей и умножьте на 100. Например, 63 заказа на 4200 визитов дают 1,5 %. Главное — заранее решить, что стоит в знаменателе: визиты или уникальные посетители, и дальше не менять это правило, иначе месяцы перестанут сравниваться между собой.

Какая конверсия сайта считается хорошей?

Универсальной нормы нет. Для доставки еды нормально 8–15 %, для интернет-магазина одежды 1,5–3 %, для мебели и ювелирных изделий 0,3–1 %, для лендинга под один запрос 4–12 %. Правильнее ориентироваться не на средние по рынку, а на свою же цифру месяц назад: хорошая конверсия — та, при которой цена заявки заметно ниже прибыли с продажи.

Чем конверсия отличается от CTR?

CR (конверсия) считает долю людей, дошедших до целевого действия: заявки, покупки, регистрации. CTR считает долю кликнувших по объявлению от числа тех, кто его увидел. Формально клик тоже целевое действие, поэтому CTR иногда называют конверсией объявления, но в разговоре лучше разводить эти два слова, чтобы вас поняли правильно.

Что такое микроконверсия и зачем её считать?

Микроконверсия — это промежуточный шаг к покупке: товар положили в корзину, открыли прайс, подписались на бота, посмотрели тарифы. Денег она не приносит, зато показывает, где люди сходят с дистанции. Особенно полезна там, где продаж мало: пятнадцать сделок в месяц скачут от случайностей, а сотни добавлений в корзину уже дают понятную динамику.

Почему конверсия упала, хотя на сайте ничего не меняли?

Чаще всего дело не в сайте. Проверьте по порядку: работают ли цели (отправьте тестовую заявку), не сломалась ли форма после обновления, не изменился ли состав трафика (например, добавилась кампания с нецелевыми запросами), не пришла ли сезонность. Реальное падение конверсии при неизменном трафике встречается заметно реже, чем сломанная аналитика.

Как посчитать конверсию, если у меня нет сайта, а только телеграм-канал?

Так же, только числа берутся из статистики платформы и из бота. Считайте от охвата конкретного поста, а не от числа подписчиков: перешли в бота, дошли до эфира, досмотрели до продающего блока, купили. Каждый переход — отдельная конверсия. Подробные примеры воронок эксперта разобраны в статье выше.

Сколько нужно визитов, чтобы конверсии можно было доверять?

Универсальной цифры нет, но есть простая проверка: посмотрите, сколько заявок стоит за одним процентом. Если один процент — это две заявки, то колебания в пределах пары процентов вы трактовать не имеете права, это шум. Для сравнения двух вариантов страницы нужна статистическая значимость, и считать её лучше калькулятором, а не на глаз — механика описана в нашем разборе A/B-тестирования.

Что означает слово «конверсия» вне маркетинга?

Оно идёт от латинского conversio, «превращение», и живёт в десятке областей. В финансах это обмен валюты или изменение условий займа, в химии — доля вещества, вступившего в реакцию, в лингвистике — переход слова в другую часть речи, в экономике — перевод военного производства на гражданское, в медицине — конверсионное расстройство, когда стресс проявляется телесными симптомами.

Читайте Checkroi первым в Google
Добавьте Checkroi в избранные источники — и наши разборы курсов и обзоры школ будут показываться выше в вашей выдаче Google.
Оставить комментарий
0 комментариев
Форма комментария

Оставьте комментарий

Напишите, что думаете. Нам важно ваше мнение!