В марте 2022 года были заблокированы популярные соцсети: инстаграм* и фейсбук*. Всем российским smm-специалистам пришлось подстраиваться под возникшие обстоятельства и в максимально короткие сроки искать ответы на актуальные вопросы: как не потерять клиентов, как работать, не нарушая закон, где и как теперь продвигать бренды и бизнес.
В этой статье вместе с экспертами мы разбираемся, каким будет smm 2022 года и как оставаться востребованным специалистом, несмотря на политическую и экономическую ситуацию в мире. Также материал будет интересен тем, кто только решает осваивать smm в кризис.
Что произошло в мире smm
Март 2022 года стал переломным для сферы smm-продвижения. В начале месяца стало известно, что соцсеть тикток прекращает распространение в России нового контента и проведение стримов. Также Роскомнадзор ограничил работу популярных платформ для общения и продвижения бизнеса: инстаграма* и фейсбука*. Основанием для этого послужило требование Генпрокуратуры РФ, которая подала гражданский иск к американской компании Meta Platforms*, владелице популярных соцсетей и мессенджера ватсап.
Компанию обвиняли в нарушении законодательства РФ, распространении материалов экстремистского характера, изменении корпоративной политике, ущемлении прав и свобод граждан РФ и блокировки аккаунтов государственных СМИ.
21 марта 2022 года Тверской суд Москвы признал американскую Meta Platforms* экстремистской организацией, а работу двух её продуктов — инстаграма* и фейсбука* — официально запретили в России. Мессенджер ватсап пока под блокировки не попал.
26 апреля 2022 года Meta* подала апелляцию в Тверской районный суд Москвы. Американская компания не согласна с вынесенным решением о запрете деятельности корпорации.
Многие компании и smm-специалисты не ожидали такого резкого поворота событий и были не готовы к быстрому переходу на новые соцсети. Далее рассказываем, как сммщику не растеряться в новых реалиях.
Как smm-специалисту работать после блокировок
До недавнего времени инстаграм* и фейсбук* были основными инструментами продвижения для большинства компаний и smm-специалистов. Блокировка этих платформ многих застала врасплох. Если и вы всё ещё находитесь в растерянности, объясняем, что нужно делать.
Аккуратно использовать запрещённые соцсети. Пользоваться известными соцсетями, попавшими под запрет, пока можно, но с серьёзными ограничениями. Вы можете публиковать посты, регистрировать аккаунты и использовать vpn, но продвигать товары и услуги платно можно только через рекламу у блогеров. SMM таргет в инстаграме* и фейсбуке* запрещён: деньги ваших клиентов не должны поступать компании Meta*. Оплачивать услуги блогеров за упоминание бренда пока можно: это не считается финансированием экстремистской организации, ведь вы не оплачиваете услуги Meta*, а платите напрямую блогеру.
Вместе с юристом подробно рассказали, как пользоваться заблокированными Instagram* и Facebook* в рамках закона
Внимательно следить за новостями. Ситуация вокруг продуктов Meta* может измениться в любой момент. Суд должен рассмотреть апелляцию и вынести ответные решения. Пока трудно понять, как сработает закон и как будут оцениваться публикации в запрещённых соцсетях, поэтому важно держать руку на пульсе и быть в курсе событий.
Осваивать разрешённые платформы продвижения. Блокировка популярных платформ не изменила главный принцип smm: вы определяете целевую аудиторию, находите площадки, где эта аудитория сосредоточена и начинаете коммуникацию. Законных платформ для продвижения много, главное — смотреть шире: есть не только вконтакте, одноклассники и телеграм, но и Яндекс.Дзен, Yappy и иные соцсети, доступные на территории РФ.
Далее подробнее расскажем о разрешённых платформах в России и объясним их преимущества для smm-продвижения.
На каких площадках можно работать smm-специалисту
Помимо инстаграма* и фейсбука*, в арсенале smm-специалиста есть немало доступных инструментов. Всё чаще появляются новые соцсети и совершенствуются давно известные платформы. Расскажем, какие площадки помогают находить нужную целевую аудиторию и продвигать бренды.
Вконтакте
Популярная российская соцсеть вконтакте — аналог запрещённого фейсбука*. В ней можно общаться, слушать музыку, смотреть видео, публиковать истории в режиме реального времени и создавать сообщества. SMM вконтакте — это возможность не только продвигать, но продавать товары и услуги прямо через соцсеть за счёт встроенной монетизации.
В ВК очень много гибких настроек — например, на сообщества конкурентов и их активных пользователей. А ещё есть настройка по ключевым словам, позволяющая показывать контекстную рекламу той аудитории, которая готова к принятию решения.
Также вконтакте ценят за суперточное гео, благодаря которому можно показывать рекламу людям, живущим в конкретном доме или работающим в определённом офисе.
Одноклассники
Соцсеть одноклассники позволяет находить давних друзей, общаться, обмениваться подарками и открытками. В одноклассниках преимущественно сидит старшее поколение — учитывайте это, если решите «зайти» на площадку для продвижения.
Многие smm-специалисты довольно категорично относятся к этой соцсети и не понимают, какой контент может заходить в одноклассниках. Мало кто работает с вовлечённостью, хотя если вы затрагиваете актуальную тему в постах и предлагаете людям высказаться о проблеме, которая их волнует, то отклик, скорее всего, будет высоким. Также хорошо заходят призывы проголосовать, переслать или поучаствовать в опросах и конкурсах.
Телеграм
В популярном мессенджере телеграм можно вести не только личную переписку, но и создавать чаты для общения и каналы для продвижения.
В телеграме лучше заходит персонифицированный контент, когда читатель сразу понимает, кто автор. В этом мессенджере есть различные инструменты для продвижения: голосовые сообщения, нативные видеокружочки, опросы, эмоджи-реакции, возможность загружать фото и видео и др. Привлечь новых пользователей можно с помощью нативной и открытой рекламы в других телеграм-каналах.
Tenchat
Российская соцсеть Tenchat объединила преимущества зарубежных цифровых продуктов LinkedIn и WeChat. Tenchat позволяет находить полезные контакты для работы и общения. В соцсети есть интересные бизнесовые функции: автоподбор тендеров из единой системы закупок и электронных площадок, поиск клиентов, проверка бизнеса, встроенный финансовый маркетплейс и др.
Это соцсеть для предпринимателей, экспертов и профессионалов своего дела. Особые алгоритмы Tenchat отслеживают контент пользователей, в заголовках постов должен отсутствовать кликбейт, также не пройдут публикации с мемами. Внимательнее нужно относиться к темам статей: разработчики не поощряют финансовые пирамиды, инфоцыганство и очевидные темы из разряда «как включить компьютер».
Яндекс Дзен
Платформа для компаний и блогеров Яндекс.Дзен позволяет делиться своими идеями и мыслями, продвигать товары и услуги.
У этого ресурса много способов для продвижения и заработка: можно запускать баннеры через рекламную сеть Яндекса, публиковать интересный контент и получать деньги за просмотры. Также можно договариваться о нативной рекламе с блогерами, зарабатывать через партнёрские программы и получать донаты от подписчиков. SMM в Дзене — это возможность выйти на разные аудитории и показать свою экспертность.
Яндекс Кью
На площадке Яндекс.Кью эксперты помогают читателям разобраться в вопросах любой сложности и направленности. Пока здесь нет дополнительных рекламных инструментов или платного продвижения, но с этой платформы можно получать переходы на сайт и увеличивать продажи.
Развёрнуто отвечать на вопросы можно от лица конкретного специалиста или целой компании. В ответы можно включать полезные ссылки на другие ваши ресурсы, если это уместно и не выглядит как спам и откровенная реклама.
Yappy
Российский аналог тиктока под названием Yappy позволяет создавать и редактировать видео, сохранять интересный контент и подписываться на любимых блогеров.
В этой соцсети вы можете создать медиакомнату, пригласить до пяти человек для коллаборации и снимать совместные видео с друзьями. Попасть в топ и увеличить охваты позволят коллаборации с популярными блогерами и известными каналами.
ЯRUS
Новая российская соцсеть, в которой можно публиковать и читать новости, слушать музыку, просматривать афишу событий. Пока у платформы нет веб-версии, а только мобильное приложение, доступное в Google Play и App Store.
В ЯRUS пользователи могут искать интересующие их материалы по ключевым фразам и хештегам, подписываться на страницы и отслеживать запланированные события. Соцсеть только набирает обороты — возможно, именно вы станете одним из первых smm-специалистов, занимающихся продвижением в ЯRUS.
Чтобы адаптироваться в новых реалиях, нужно полюбить стрессовые ситуации. Суметь сделать из сложности — стратегию. Не зря говорят, что если правильно повести себя тогда, когда кажется, что всё рушится, то можно создать новую нишу. Каждому бренду я бы советовала найти именно свои площадки, на которые нужно сделать упор.
В целом, очень хорошо сейчас работают давно забытые розыгрыши и гивы в телеграме. Это позволяет привлечь новых потенциальных клиентов на каналы и перевезти из других соцсетей нынешних клиентов.
Актуальные площадки я бы выделила: телеграм, ВК, Яндекс.Дзен. В ВК сейчас совершенствуются рекламные инструменты для поиска целевой аудитории, а в Яндекс.Дзене особенно нужно быть, если вам есть что рассказывать о бренде. В Яндекс.Дзене можно бесплатно собрать аудиторию с помощью алгоритмов и таргетированная реклама там тоже имеется
Как в новых реалиях не потерять клиентов
SMM-специалисту приходится адаптироваться не только к окружающей действительности и учиться работать на других платформах, но и менять подход к общению с клиентами. Важно понимать, что бизнесу сейчас так же непросто, как и сммщикам, поэтому только честный диалог и совместная работа могут привести к желаемому результату.
Вместе с экспертом объясняем, на что стоит сделать упор, выстраивая коммуникацию с заказчиком:
Успокоиться самому и успокоить клиента. Ваши заказчики могут быть растеряны и напуганы сложившимися обстоятельствами. Важно успокоить клиентов, объяснить дальнейший ход действий и предложить альтернативные платформы продвижения, рассказав о преимуществах и недостатках перехода на новые платформы.
Говорить с клиентом на одном языке. На бизнес свалилось слишком много проблем, если раньше ваши клиенты были готовы вникать в нюансы продвижения, возможно, сегодня у них не будет на это ресурсов. Приводите понятные примеры, не давайте гарантий, если не уверены в результате и рассказывайте о своих действиях доступным языком.
Главное, что нужно предпринимателю — прибыль. Если вы умеете говорить с клиентом-предпринимателем на его языке цифр, выручки, прибыли, то без работы вы не останетесь.
Практически любую онлайн-профессию можно оцифровать и лучше всего работают примеры из практики — и не обязательно из своей практики. SMM-специалист может привести пример других компаний, рассказать, как у них поднялась выручка за счёт качественного smm. Это можно увидеть по росту конверсии отдела продаж.
Когда мы качественно ведём соцсети, благодаря которым человек может лучше познакомиться с компанией, «прогреться», пообщаться в комментариях с другими клиентами, то тогда конверсия в продажу растёт примерно на 30–40% спустя 3–4 месяца работы.
В начале работ клиенту важно дать понять, что результаты от smm в первый месяц могут быть не сильно заметными на цифрах бизнеса. Поэтому стоит заключать договор сразу на 3 месяца минимум — так вы и себя работой вперёд обеспечите, и клиенту сможете дать хороший результат в меру своих компетенций
Увеличить время на общение. Если раньше для решения рабочих вопросов вам хватало коротких созвонов, сейчас может потребоваться больше времени для общения с клиентами. Переход на новые платформы всегда вызывает много вопросов, поэтому будьте к этому готовы;
Оценить реальную пользу своих услуг. Подумайте о том, что вы продаёте своим клиентам, как улучшить ваши услуги, чтобы заказчики получали реальный результат. Если раньше вы брали плату за охваты и вовлечённость, возможно, стоит предложить формат оплаты за конверсии. Будьте гибкими и думайте о пользе;
Важно быть гибким и не бояться пробовать новое. Даже если вы ранее не работали с какими-то каналами. Посмотрите медиакиты доступных соцсетей, возможно, вы увидите там ту аудиторию, которая вам нужна.
Клиенты также понимают, что smm-специалисты сейчас не всесильны и теперь тот же таргет могут запустить хоть где. Важно представить им план действий, обозначить причины выбора площадок, примерные или точные сначала тестовые, а после теста — плановые бюджеты.
Не говорите сразу, что хотите больше оплаты из-за теста разных площадок. Можно чётко сказать, что сейчас мы пробуем разное, а, после окончательного выбора количества площадок и масштаба работ на них, нужно будет вернуться к обсуждению ежемесячной стоимости услуг. Это воспринимается куда лояльнее, чем просто резкое повышение стоимости
Сосредоточиться на важном. Хорошие специалисты, которые вкладываются в результат, ценятся во все времена. Не распыляйтесь на множество проектов, постоянно учитесь новому, развивайтесь и ищите подходы к клиентам.
Освойте базовые знания в таргетированной рекламе в разрешённых соцсетях. Так вы сможете продвигать ваши опубликованные посты, поднимая охваты среди целевой аудитории. Я бы даже так сказал — не беритесь работать с клиентом по smm без возможности продвижения ваших постов, обязательно включите эту услугу в свою работу, иначе вероятность провала выше.
Перестаньте продавать свои услуги дёшево и набирать большое количество проектов, где вы из-за расфокусировки даёте результаты ниже среднего уровня от своих возможностей. Найдите себе 2–3 компании, в которых вы выложитесь на все 100%, где сможете дать максимальный результат, а не посредственный.
Я сам раньше работал с 10+ компаниями, которые мне платили по 10–15 тысяч рублей и был в постоянном поиске новых клиентов, потому что хороших результатов при такой загрузке давать получалось редко. Сейчас я работаю с 2 (максимум 3) компаниями на постоянной основе, в которых получается делать максимальные результаты, какие я могу дать, и каждая компания спокойно готова платить от 100 000 ₽ за такие результаты.
Получилось сделать хороший результат клиенту? Попробуйте масштабироваться именно по этой нише бизнеса по другим регионам
Как оставаться востребованным smm-специалистом в 2022 году
Нужно признать тот факт, что рынку smm будет непросто, возможно, вы столкнётесь с заморозкой и остановкой некоторых проектов и какое-то время у вас будет мало работы. Однако потребность бизнеса продвигать свои услуги никуда не исчезнет, поэтому в периоды затишья важно не опускать руки, а всё свободное время и силы тратить на получение новых знаний, прокачку умений и навыков.
Расскажем, что нужно делать, чтобы оставаться востребованным специалистом на рынке труда вне зависимости от ситуации в мире.
Прокачивать софт-скилы. Освоить какое-либо профессиональное умение можно за короткий срок, а для прокачки гибких навыков потребуется гораздо больше времени. Умение управлять своим временем, отстаивать свою точку зрения, справляться со стрессом, планировать и делегировать задачи — всё это софт-скилы, которые нужны абсолютно любому специалисту, в том числе и сммщику. Без гибких навыков будет трудно находить новых заказчиков, работать в команде и добиваться карьерных высот.
Рекомендуем к прочтению нашу статью: обучение soft skills — подборка лучших обучающих материалов для новичков
Осваивать таргет на новых площадках. Если вы ещё незнакомы с рекламной платформой myTarget, не умеете настраивать рекламу в Яндекс.Дзене и не знаете, как устроен smm в телеграме, самое время во всём разобраться и предложить более качественную помощь своим клиентам.
Прочитайте эту статью, если ищете лучшие курсы таргетологов и бесплатные материалы для обучения по настройке рекламы в соцсетях
Учить английский язык. SMM-специалисту английский язык позволит свободно читать и адаптировать английский контент под нужды заказчиков и черпать вдохновение у зарубежных коллег. К тому же это отличная возможность получить работу в международных компаниях.
Собрали в единую подборку недорогие курсы английского языка и полезные материалы для самообучения
Оттачивать навыки деловой коммуникации. Любому smm-специалисту пригодятся умения ясно излагать мысли, аргументировать точку зрения и убедительно доносить свои идеи. Коммуникативные навыки необходимы для взаимодействия с клиентами и работы в команде.
Предлагаем к прочтению Топ-8 курсов обучения искусству коммуникации
Тот, кто постоянно прокачивает навыки и умения, быстрее адаптируется под возникающие обстоятельства, проще находит новых клиентов и не боится конкуренции. Главное, не останавливаться на достигнутом, особенно во время кризиса, и постоянно учится новому.
Ушли две популярные площадки: инстаграм* и фейсбук*. Для многих smm-специалистов — это стрессовая ситуация. В стрессе люди либо бегут, либо бьют, либо прячутся, но это неправильная стратегия. Самая правильная стратегия — адекватно реагировать на текущую ситуацию.
Я всегда говорю, что инстаграм*, вконтакте, фейсбук*, одноклассники — это лишь инструменты маркетинга в соцсетях. Важно понимать специфику этих инструментов. Поэтому самое правильное решение для smm-специалистов, которые работали исключительно в инстаграме* или фейсбуке*, пройти переквалификацию и начать работать на других площадках: вконтакте, одноклассники, TenChat сейчас активно развивается. Россграм я бы не брала в расчёт потому, что ничего хорошего с этой площадкой, скорее всего, не получится. Самое простое — это переквалифицироваться: купить курсы и пройти обучение.
Несмотря на то что законы маркетинга работают на всех площадках одинаково: люди потребляют определённый контент определённым образом и исходя из этого разрабатывается маркетинговая стратегия в соцсетях. Важно помнить: что работало в инстаграме, может не работать вконтакте и наоборот, крайне важно понимать специфику площадки и подстраиваться под неё.
Ещё важно не обесценивать свой предыдущий опыт, если вы успешно вели аккаунты в инстаграме*, не нужно это замалчивать, рассказывайте об этом своим новым клиентам. Это ваш опыт, ваши кейсы и те результаты, которые вы давали заказчикам
Подведём итог
Непростые реалии 2022 года — это возможность для профессионального роста и крутой толчок в работе каждого smm-специалиста. Чтобы пережить тяжёлые времена, не потерять клиентов и остаться востребованным на рынке труда — необходимо учиться новому, осваивать другие платформы и начинать делать то, чего раньше вы никогда не делали.
На мой взгляд, не нужно закрывать существующие площадки в инстаграме* и тиктоке. В инстаграме*, или нельзяграме, можно продвигаться с помощью других инструментов. Помимо отключённой таргетированной рекламы, можно грамотно работать с блогерами, с крупными страницами, с рилс и др.
В тиктоке сейчас нельзя загружать видео, но если разблокируют возможность загрузки, стоит продолжать вести активность на этой платформе, только учитывать закон о рекламе, фейках и другие принятые нормы.
Я бы посоветовала в любых соцсетях от имени компании и брендов никаким образом не высказываться о политике, политических ситуациях и других подобных ситуациях. Нужно всегда помнить, что вы ведёте соцсети от имени бренда, бренд должен быть в стороне от вашего личного мнения. Репутацию в сети можно испортить очень быстро