IP-телефония: облачные сервисы для бизнеса

IP-телефония — телефонная связь, работающая через интернет, что позволяет сэкономить на оборудовании и прокладывании телефонного кабеля. Пользоваться технологией можно с ПК, мобильных и даже стационарных телефонов, проводя в том числе конференции с несколькими людьми сразу. Звонить и принимать звонки можно в любой точке мира. IP-телефония легко настраивается и масштабируется, все работы ведутся через интернет, в дистанционном порядке. Также IP-телефонию можно подключить к любой CRM-системе.

Для того чтобы обеспечить бесперебойную корпоративную связь, необходимо выбрать надёжный сервис для IP-телефонии, предлагающий не только полную поддержку IP-телефонии и основанных на ней систем связи, но и дополнительные функции для упрощения и ускорения бизнес-процессов.

Мы подготовили подборку лучших сервисов для IP-телефонии. Изучайте и выбирайте лучший для себя!

MANGO OFFICE

Подробнее о сервисе

Сервис MANGO OFFICE предлагает выгодную и многофункциональную IP-телефонию для повышения качества клиентского обслуживания. Можно совершать звонки с помощью приложения для смартфона Mango Talker, приложения на ноутбуке или ПК, стационарного или обычного телефона.

Преимущества:

1. Встраивание коммуникаций в бизнес-процессы: автозвонки и SMS из воронки продаж.
2. Множество облачных коммуникационных сервисов: расширение воронки продаж, анализ работы компании, автоматизация маркетинга.
3. Круглосуточная техподдержка.
4. Партнёрская программа.

Ringostat

Подробнее о сервисе

Ringostat — сервис коллтрекинга, телефонии и сквозной аналитики, предлагающий виртуальную ATC для создания единой телефонной сети. Он позволяет автоматизировать и упростить работу со звонками и сообщениями, отслеживать и прослушивать звонки, повышать качество клиентского обслуживания. Телефония от Ringostat имеет много функций: сегментация звонков, антиспам, многоуровневое голосовое клиентское меню, голосовая почта. При возможных сбоях используются резервные направления и операторы, чтобы исключить неполадки со связью с клиентами.

Преимущества:

1. Удобное расширение Ringostat Smart Phone для быстрых звонков и их приёма, мгновенного перехода в CRM.
2. Всегда доступная техподдержка, которая самостоятельно подключит и настроит телефонию для потребностей конкретного бизнеса.
3. Интеграции со многими CRM-системами.
4. Статистика и подробная отчётность, удобный журнал звонков.
5. Ограничение на максимальное количество одновременно открытых линий для защиты от мошенничества.
6. Скидки и акции, партнёрская программа.

Zadarma

Подробнее о сервисе

Zadarma — сервис облачной телефонии для выгодной телефонизации бизнеса. Он предлагает массу полезных опций: многофункциональное голосовое меню, автоответчик, запись и статистика звонков, переадресация, перевод и перехват звонков, речевая аналитика, распознавание речи. Для IP-телефонии достаточно совершать вызовы из личного кабинета с помощью веб-телефона. Компания сотрудничает как с физическими, так и с юридическими лицами.

Преимущества:

1. Удобный и интуитивно понятный пользовательский кабинет.
2. Бесплатные звонки внутри сети, в более чем 100 стран мира и города РФ.
3. Возможность подключить нужное количество номеров за доплату.
4. Быстрая интеграция с распространёнными мессенджерами и CRM-системами.
5. Статистика звонков, подключение альтернативной линии, автоначитка приветствия.
6. Скидки при оплате сразу за год, партнёрская программа.
7. Круглосуточная служба поддержки.

Плюсофон

Подробнее о сервисе

Сервис Плюсофон предлагает IP-телефонию с доступными тарифами на международную и междугородную связь. Благодаря ему можно выгодно звонить в любые города и страны с ПК, ноутбуков, планшетов, смартфонов. Регистрация в системе быстрая — достаточно предоставить свой номер телефона, который и будет показываться при исходящих звонках. Для регистрации потребуется только создать заявку, ответить на звонок и ввести последние 4 цифры своего номера: сотрудничество с сервисом освобождает от договоров и бюрократии.

Преимущества:

1. Возможность звонить с мобильного устройства без доступа к интернету.
2. Минимальные настройки: достаточно скачать софтфон Zoiper и сфотографировать QR-код.
3. Возможность подключить имеющийся номер IP-телефонии.
4. Красивый и легко запоминающийся номер для бизнеса по желанию.
5. Колл-трекинг для автоопределения источников входящих для отслеживания наиболее эффективных каналов.
6. Всегда доступная техническая поддержка.
7. Партнёрская программа.

OnCloud

Подробнее о сервисе

Сервис OnCloud предлагает облачную ATC и IP-телефонию по выгодным ценам, что позволяет сэкономить на покупке и обслуживании оборудования, приобретении лицензий. Благодаря OnCloud можно звонить и принимать звонки со стационарных, IP-телефонов, смартфонов, а также с приложений для мобильных устройств и ПК. Для подключения телефонии достаточно связаться с сотрудниками OnCloud по телефону.

Преимущества:

1. Возможность перенести имеющуюся систему телефонии в облако — все настройки будут сохранены.
2. Единое адресное пространство номеров внутри страны.
3. Инструменты для аналитики входящих и исходящих звонков, их запись.
4. Оплата по факту использования услуг.
5. Высокая защищённость линий связи.
6. Всегда доступная техническая поддержка.
7. Партнёрская программа.

Телфин

Подробнее о сервисе

Телфин — сервис, предлагающий полноценную корпоративную IP-телефонию для офиса с учётом требований бизнеса клиента. Система обеспечивает качественную передачу голоса и защиту от помех. Дополнительно АТС «Телфин.Офис» предлагает более 100 полезных опций для бизнеса.

Преимущества:

1. Возможность подключить виртуальные номера к 73 городам РФ.
2. Более 50 готовых интеграций, подключение к CRM, API.
3. Распознавание входящих номеров, статистика и запись звонков.
4. Все входящие звонки — бесплатно.
5. Отсутствие скрытых, дополнительных платежей.
6. Всегда доступная техническая поддержка.

Гравител

Подробнее о сервисе

Гравител — компания, специализирующаяся на телефонизации бизнеса и IP-телефонии. Сервис предлагает полный контроль над звонками, в том числе просмотр входящих и исходящих, прослушивание звонков, настройка уведомлений. Предусмотрена автоматизация отдела продаж: распределение звонков, автооткрытие карточки клиента, переадресация на мобильный сотрудника. Можно объединить офисную и мобильную связь для улучшения корпоративной связи и обеспечения качественного клиентского обслуживания.

Преимущества:

1. Лёгкая и быстрая настройка офисной телефонии.
2. Удобный и интуитивно понятный личный кабинет.
3. Интеграция с любой CRM-системой.
4. Всегда доступная техподдержка.
5. Индивидуальные тарифы для корпораций по запросу.
6. Партнёрская программа.

Заключение

Благодаря IP-телефонии можно формировать гибкие и распределённые коммуникационные сети в соответствии с потребностями конкретного бизнеса. В ходе телефонного разговора речь оцифровывается, сжимается, упаковывается в IP-пакеты и передаётся через интернет. Благодаря тому, что качество интернета сегодня значительно повысилось, IP-телефония позволяет достичь ясной и чёткой речи.

В статье мы рассмотрели лучшие сервисы IP-телефонии для бизнеса, которые различаются по функциональным возможностям, масштабируемости и тарифам. Большинство из них предлагают быстрое подключение к выбранному тарифу за несколько минут, бесплатный пробный период для оценки функций, много дополнительных опций и предложений.