Digital CRM Workshop — это не классический онлайн-курс с записанными лекциями, а живой интерактив, спрессованный в два вечерних занятия. Программа нацелена на то, чтобы превратить хаотичные рассылки и случайные продажи в стройную систему удержания клиентов. Здесь не будут учить нажимать кнопки в интерфейсе конкретной CRM-системы, фокус смещен на стратегическое планирование и аналитику.
Школа MasterBrand делает ставку на экспертность спикеров и актуальность инструментов, включая нейросети.
Кому подходит, а кому нет
Курс ориентирован на тех, кто уже находится «в контексте» бизнес-процессов и хочет структурировать свои знания в области Retention-маркетинга.
Интенсив будет полезен следующим категориям:
- Маркетологам и CRM-менеджерам, которым нужно быстро собрать стратегию удержания;
- Руководителям отделов, планирующим внедрение CRM-культуры в компании;
- Performance-специалистам, желающим расширить компетенции в сторону работы с текущей базой;
- Владельцам малого и среднего бизнеса, которые хотят понять, на какие KPI смотреть при оценке лояльности.
Это не лучший выбор для тех, кто только начинает свой путь в диджитале.
Если вы ищете технический туториал по настройке Bitrix24 или AmoCRM, этот воркшоп вам не подойдет. Также программа покажется слишком сжатой тем, кто привык к академическому подходу с подробным разбором каждого теоретического аспекта в течение нескольких недель.
Здесь ждут практиков.
Программа курса
Обучение разбито на несколько смысловых блоков, которые охватывают путь от постановки целей до выбора инструментов измерения эффективности. Преподаватели начинают с фундамента: определения роли CRM в маркетинговой матрице компании и понимания того, когда бизнесу действительно пора инвестировать в это направление.
Особое внимание уделено методологии SMART.
Вы научитесь строить дерево целей и проводить декомпозицию от глобальных финансовых показателей до ежедневных задач CRM-отдела. Программа также подсвечивает критические отличия в работе с B2B и B2C сегментами, что важно для специалистов, работающих на разных рынках.
Практическая часть занимает 50% времени.
В рамках воркшопа предусмотрено использование AI-инструментов. Это современный подход, который позволяет автоматизировать рутину CRM-маркетолога еще на этапе планирования стратегии. Завершается обучение анализом учебных работ, где каждый участник получает обратную связь от экспертов.
Как устроено обучение
Формат обучения — онлайн-воркшоп в режиме реального времени. Занятия проходят дважды в неделю, по вторникам и четвергам, в вечернее время с 19:00 до 22:00 по Москве.
Такой график позволяет учиться без ущерба для основной работы.
Структура каждого занятия строго регламентирована: 30% времени занимает теория, а остальные 70% распределены между практикой (индивидуальной и групповой) и разбором результатов. На лендинге не указано, на какой платформе проходят встречи, но формат воркшопа подразумевает активное участие в обсуждениях.
Живое общение — ключ к результату на этом курсе.
Что получите в итоге
Главный результат обучения — готовый алгоритм построения и внедрения CRM-стратегии. Вы выйдете с пониманием, как измерять успех через деньги и лояльность, а не просто через количество открытых писем.
К сожалению, школа не дает четкой информации о документальном подтверждении обучения.
На странице курса не упоминается выдача сертификата или диплома, что может быть критично для тех, кто собирает портфолио официальных документов. Однако ценность здесь скорее в нетворкинге и экспертизе преподавателей из Сбера и EBAC Online.
Вы получаете навыки, а не просто бумажку.
Стоимость и условия
Цена интенсива составляет 6 000 рублей Это сопоставимо с ценой профильных конференций или коротких мастер-классов от топ-экспертов рынка. Учитывая, что в блоке «Аналитика и Перформанс» есть возможность купить пакет из нескольких курсов за 24 000 рублей, покупка отдельного воркшопа выглядит менее выгодной инвестицией, чем приобретение всего модуля.
Школа предлагает прозрачную политику возврата.
Если ваши планы изменились, вы можете вернуть полную стоимость курса. Главное условие — предупредить организаторов не позднее, чем за 3 дня до начала занятий. После этого срока деньги не возвращаются, что стоит учитывать при планировании бюджета.
Чем отличается от аналогов
В отличие от длительных курсов по CRM-маркетингу, которые длятся 3–4 месяца, Digital CRM Workshop — это «быстрый старт». Здесь нет лишней воды, долгого введения и бесконечных домашних заданий. Вы платите за концентрацию опыта практиков и возможность за 6 часов получить рабочую модель стратегии.
Основное отличие — интеграция AI в классический CRM-процесс.
Большинство конкурентов до сих пор учат только ручным методам аналитики и сегментации. MasterBrand же предлагает использовать нейросети как помощника. Если вам нужна фундаментальная подготовка с нуля, лучше поискать более длительные программы, но для быстрой прокачки текущих задач этот воркшоп — один из самых динамичных на рынке.
Это честный интенсив для занятых людей.
