Курсы, где научитесь «Управление клиентским сервисом»

Лучшим будет тот, где больше практики на реальных кейсах. Мы рекомендуем выбирать программы, которые включают работу с метриками CX и проектирование карты пути клиента (CJM).

Цены на актуальные курсы варьируются от 41 300 до 44 600 ₽. Стоимость зависит от длительности программы и наличия персонального менторства.

Да, программы рассчитаны как на действующих руководителей, так и на тех, кто только планирует возглавить отдел сервиса или поддержки.

В среднем курсы длятся от 2 до 4 месяцев. Этого времени достаточно, чтобы изучить теорию и внедрить первые изменения в свой проект.

Руководителям отделов продаж и поддержки, операционным менеджерам, CX-дизайнерам и предпринимателям, желающим повысить лояльность аудитории.

Да, после успешного завершения обучения и выполнения итогового проекта вы получите диплом или сертификат школы, подтверждающий квалификацию.

Все представленные курсы проходят в онлайн-формате. Вы сможете смотреть лекции и выполнять задания в удобном для вас темпе.

Обязательно. Управление негативом и превращение недовольного клиента в лояльного — один из базовых модулей в обучении сервис-менеджменту.

Некоторые школы предлагают карьерные консультации и помощь в составлении резюме для позиций Head of Service или CX-manager.