Матрица RACI: четыре роли, пример таблицы и где этому учат

Что означают буквы в матрице RACI

Название читается как «рейси» и складывается из четырёх английских слов. Responsible — тот, кто делает работу руками; исполнителей на задаче может быть несколько. Accountable — тот, кто отвечает за результат перед заказчиком и принимает работу; такой человек на задаче всегда ровно один, и это главное правило модели. Consulted — эксперт, с которым согласовывают решение до того, как оно принято. Informed — тот, кому достаточно узнать о факте постфактум.

Матрица строится как таблица: по строкам идут задачи или этапы, по столбцам роли и участники, в ячейках стоят коды R, A, C, I. Отсюда и запросы про «коды матрицы RACI»: код в ячейке и есть весь язык этого инструмента.

Кому нужна матрица распределения ответственности

Инструмент решает одну конкретную боль: задачи, которые повисают между отделами, потому что каждый считает их чужими. Чаще всего к RACI приходят проджект-менеджеры на проектах с двумя и более командами, руководители, которые запускают регулярный процесс вроде найма или закупки, и бизнес-аналитики при описании процессов «как есть» и «как надо».

На проекте из трёх человек матрица избыточна, там роли и так очевидны. Ценность появляется от пяти-шести участников и при пересечении зон нескольких руководителей.

Что из этой темы разбирают на курсах управления проектами

Курса, посвящённого только матрице RACI, на российском рынке нет, и это нормально: сама модель объясняется за час. Инструмент живёт как модуль внутри больших программ по управлению проектами и оптимизации бизнес-процессов, в блоке про организационную структуру и полномочия. Рядом обычно идут устав проекта, иерархическая структура работ (WBS), реестр стейкхолдеров и матрица полномочий, которые без общего контекста разбирать бессмысленно.

Расширенные варианты (RASCI с ролью Support, RACI-VS с верификацией и подписанием) на программах упоминают, но глубоко разбирают редко: в большинстве компаний хватает базовых четырёх букв.

Как построить матрицу самостоятельно

Выпишите задачи проекта в столбик, причём не абстрактные «этапы», а работы с проверяемым результатом. Добавьте столбцами роли, а не фамилии: роли переживают увольнения. Проставьте по одной A на строку, затем R, потом C и I. Дальше проверьте матрицу по строкам и столбцам.

Три ошибки, на которых чаще всего спотыкаются:

• две буквы A на одной задаче: ответственность размывается ровно так же, как без матрицы;
• строка без единой R: работа не назначена никому, а выглядит распределённой;
• столбец, забитый C: участник, которого согласовывают на каждом шаге, становится узким местом и тормозит проект.

Формально роли в проекте описывает и национальный стандарт: ГОСТ Р 54869-2011 «Проектный менеджмент» требует определить и задокументировать роли участников, хотя конкретную нотацию не навязывает. Международный свод практик PMBOK от PMI относит RACI к матрицам ответственности (RAM), это и есть первоисточник модели.

Как мы отбираем программы в этот раздел

Сюда попадают курсы, где распределение ролей и ответственности заявлено в программе как отдельная тема, а не подразумевается. Данные о цене и длительности тянутся из фидов школ и обновляются автоматически, поэтому цифры в карточках совпадают с сайтом школы на сегодня.

Если вам нужна не матрица, а профессия целиком, смотрите подборку курсов менеджеров проектов и разбор профессии менеджера проектов с обязанностями и зарплатами. Если ближе описание процессов и регламентов, посмотрите курсы по управлению бизнес-процессами.