Рекрутер открывает резюме и за первые секунды решает, читать ли дальше. В исследовании Ladders с отслеживанием взгляда рекрутеров (eye-tracking) первичный просмотр занял в среднем 7,4 секунды. За это время глаз цепляется за конкретный результат: цифру, срок, запущенный проект. Строчку «отвечал за работу с клиентами» он пропускает.
Поэтому достижения в резюме стоят отдельного разговора. Ниже разберём, что считать профессиональным достижением, как найти его в собственном опыте, если кажется, что хвалиться нечем, и как записать одной строкой. Дадим примеры для 22 профессий, от менеджера по продажам до воспитателя, и отдельно покажем личные достижения в жизни, которые уместно указать студенту и человеку без опыта.
Если вы собираете резюме с нуля, сначала загляните в материал о том, как составить резюме: там разобраны все разделы по порядку. Эта статья углубляет один из них, тот, на котором проваливается большинство откликов.
Про черты характера мы писали отдельно, в подборке личных качеств для резюме. Качество в резюме заявляют, достижением его доказывают: «ответственный» пишут все, «закрыл 12 месяцев отчётности без единой правки от налоговой» пишет один.
А если хочется, чтобы резюме и отклик посмотрел опытный карьерный консультант, загляните в нашу подборку курсов по составлению резюме: там есть короткие программы с разбором вашего собственного документа.
Рекомендуем курсы по составлению резюме
ContentedПрофессия «UX/UI-дизайнер с нуля до PRO»197 568 ₽15 месяцев
НетологияПрофессия «Графический дизайнер: расширенный курс»129 178 ₽17 месяцев
SkillboxПрофессия «SEO-специалист с нуля до PRO»100 733 ₽12 месяцев
GeekBrainsФакультет продакт-менеджмента119 700 ₽14 месяцев
ЭдюсонIT-рекрутер64 088 ₽1 месяц
XYZ SchoolПродюсирование игр83 600 ₽6 месяцев
Что такое достижения в резюме
Достижение в резюме — измеримый результат вашей работы: что выросло, ускорилось, подешевело или появилось благодаря вам. В статье hh.ru «Резюме на миллион» их определяют как количественные или качественные результаты, которые можно отразить в цифрах, выстроенных процессах или реализованных проектах.
Обязанность описывает процесс, то, чем вы занимались каждый день. Достижение показывает итог этого процесса. Обе вещи живут в одном разделе «Опыт работы», но работодатель читает их по-разному: обязанности говорят, что вы умеете, достижения говорят, насколько хорошо у вас получается.
Проще всего почувствовать разницу на парах строк об одной и той же работе:
| Обязанность | То же самое как достижение |
|---|---|
| Работа с клиентами | Провёл 60 переговоров, 85 % закончились договором |
| Ведение первичной документации | Перевёл первичку трёх юрлиц на ЭДО, закрытие месяца сократилось с 7 до 4 дней |
| Подбор персонала | Закрыл 34 вакансии за год, средний срок закрытия снизил с 45 до 28 дней |
| Поддержка сайта | Ускорил загрузку главной страницы с 4,1 до 1,6 секунды |
| Проведение уроков математики | Подготовил 9-й класс к ОГЭ: 22 из 25 учеников сдали на 4 и 5 |
Первая пара построена по примеру из той же статьи hh.ru. В остальных цифры условные, подставляйте свои. Обратите внимание: в правой колонке нет ни одного прилагательного. Есть действие, масштаб и итог, и этого хватает.
Зачем это работодателю
Рекрутер одновременно разбирает десятки откликов на одну вакансию, и у большинства кандидатов обязанности совпадают почти дословно: все бухгалтеры «вели учёт», все менеджеры «работали с базой». В статье hh.ru о презентации опыта это сказано прямо: работодателю важно, что вы улучшили или изменили, а не просто, что вы делали.
Отсюда три причины писать достижения, даже если вакансия кажется простой.
Они отличают вас от соседнего резюме. Когда опыт у двух кандидатов одинаковый, выигрывает тот, кто показал результат.
Они дают тему для собеседования. По строке «сократил срок согласования договоров с 10 до 3 дней» интервьюер сам задаст вопрос «как?», и вы будете рассказывать о сильной стороне вместо того, чтобы оправдываться.
Они подсказывают уровень. Масштаб достижения (бюджет, размер команды, число клиентов) показывает, на какую позицию и зарплату вы претендуете честно. Это особенно важно при переходе на ступень выше, например из специалиста в руководители.
Канал основателя Checkroi Вани Буявца3 700 человек читают мой Телеграм-канал про нейросетиСобрал промпты для Claude Code и ChatGPT, разборы ИИ-инструментов и лайфхаки по продвижению бизнеса в одном местеПрисоединитьсяКороткая проверка. Прочитайте каждый пункт опыта и спросите себя: «И что из этого вышло?» Если ответа в строке нет, перед вами обязанность, которую стоит переписать.
Какие бывают профессиональные достижения
Новички часто думают, что достижение в работе бывает только одно: «увеличил продажи». На деле к достижениям относится любой результат, который можно проверить. Удобно перебрать шесть видов и посмотреть, какие из них есть в вашем опыте.
- Деньги. Принесли выручку, сэкономили бюджет, вернули долг, снизили закупочные цены.
- Время. Ускорили процесс, сократили срок, освободили часы команды за счёт автоматизации.
- Объём. Вели больше клиентов, проектов, обращений, чем принято на позиции, и без потери качества.
- Качество. Снизили число ошибок, жалоб, возвратов, брака, прошли проверку без замечаний.
- Люди. Обучили новичков, наладили адаптацию, снизили текучесть, собрали команду с нуля.
- Признание. Победы в профессиональных конкурсах, звание «лучший сотрудник», сертификаты, доклады, публикации.
Не нужно закрывать все шесть. Достаточно двух-трёх сильных пунктов, которые ближе всего к задачам вакансии. Бухгалтеру в крупную компанию важнее «качество» и «время», менеджеру по продажам нужнее «деньги» и «объём».
Что делать, если кажется, что хвалиться нечем
«У меня нет достижений, я просто хорошо делал свою работу» — самая частая фраза на встречах с карьерным консультантом. Обычно достижения есть, их просто никто не записывал. Помогают вопросы, на которые отвечаешь письменно, по каждому месту работы отдельно:
- За что вас хвалили руководитель, коллеги или клиенты за последний год?
- Какие задачи поручали именно вам, а не соседу по отделу?
- Что работало плохо, когда вы пришли, и как стало, когда уходили?
- Что вы сделали впервые в компании или в отделе?
- Сколько денег или часов компания сэкономила благодаря вашей идее?
- Кого вы обучили и чем эти люди сейчас занимаются?
Вопросы вытаскивают сюжет, но не цифры. Цифры лежат в рабочих документах, и до увольнения стоит их выписать.
Где искать цифры. Отчёты по KPI (ключевым показателям эффективности, по которым оценивают сотрудника), планы и их выполнение, премиальные ведомости, CRM (программа, где отдел продаж ведёт клиентов), трекеры задач, благодарственные письма, отзывы клиентов, протоколы проверок. Даже переписка в рабочем мессенджере часто хранит «спасибо, после твоей таблицы сверка заняла час вместо дня».
Хорошая привычка: вести файл «мои результаты» и раз в квартал дописывать туда две-три строки. Через год у вас будет готовый раздел достижений, его останется вписать в один из шаблонов резюме, а на собеседовании не придётся вспоминать цифры на ходу.
CheckroiПодборка курсов по трудоустройству и карьере42 курса • 20 школСравните цены, школы, программу и найдите выгодные предложения по обучениюСравнить→
Как записать результат одной строкой: формула из трёх частей
Самая известная схема пришла из Google. Рекрутер компании в видео для кандидатов предложил записывать опыт по шаблону «Accomplished X, as measured by Y, by doing Z», то есть «сделал X, что видно по Y, за счёт Z». В русских статьях её называют формулой XYZ.
По-русски удобно собирать строку в таком порядке:
- Глагол совершенного вида. «Запустил», «сократил», «внедрил», «обучил», «перевёл». Совершенный вид показывает, что дело доведено до конца. «Занимался» и «участвовал» оставляют вопрос, чем всё закончилось.
- Измеримый итог. Сколько, насколько, за какой срок: «на 18 %», «с 9 до 3 часов», «за квартал».
- Способ. Пара слов о том, как вы этого добились. Это доказывает, что результат ваш, а не случайный рост рынка.
Возьмём живой пример. Администратор стоматологии пишет: «Вела запись пациентов». Задаём вопрос «и что из этого вышло?» и вспоминаем, что она ввела звонки-напоминания за день до визита. Неявок стало меньше.
Итоговая строка: «Снизила долю неявок с 20 до 8 % за полгода, введя звонки-напоминания накануне приёма». Такую строку можно проверить, и про неё легко рассказать на собеседовании.
Глаголы, с которых удобно начинать:
- рост: увеличил, нарастил, расширил, привлёк;
- экономия: сократил, снизил, ускорил, автоматизировал;
- запуск: запустил, внедрил, разработал, открыл;
- люди: обучил, нанял, собрал команду, наладил адаптацию.
Что писать, если нет точных цифр
Цифры есть не у всех. Воспитатель детского сада не меряет выручку, а у инженера поддержки KPI могли и не считать. В рекомендациях hh.ru в таком случае советуют описывать эффект: стало быстрее, прозрачнее, удобнее. Чтобы эффект не звучал голословно, привяжите его к одной из пяти измеримых опор.
Объём. «Вёл 40–50 обращений в день» уже показывает нагрузку, даже без процентов роста.
Частота. «Еженедельно готовил отчёт для директора по 12 магазинам» говорит о доверии и регулярности.
Срок. «Запустил новый склад за 3 недели вместо запланированных 6».
Масштаб. Размер команды, бюджет, число отделов или филиалов, которых коснулась ваша работа.
До и после. «Согласование шло через переписку и терялось. Собрал единый реестр договоров, вопросов от юристов о статусе больше не было».
Если цифры под NDA. Точные суммы из отчётов компании в резюме лучше не выносить. Проценты и порядок величин обычно безопасны: «увеличил выручку направления на 30 %» вместо точной суммы. Если сомневаетесь, сверьтесь с договором о неразглашении.
CheckroiПодборка курсов по составлению резюме51 курс • 18 школСравните цены, школы, программу и найдите выгодные предложения по обучениюСравнить→
Канал основателя Checkroi Вани БуявцаЗабирайте промпты и обучение по нейросетям в моём Телеграм-каналеБольше 3 700 человек уже применяют Claude Code, ChatGPT и другие нейросети в работе, учёбе, бизнесе и жизниПерейти в каналПримеры профессиональных достижений для резюме по профессиям
Ниже собраны готовые формулировки для 22 профессий, сгруппированные по сферам. Цифры в них условные: подставьте свои, а если точной цифры нет, используйте опоры из раздела выше. Дословно копировать не стоит, рекрутеры видят шаблонные строки десятками.
Продажи и работа с клиентами
Здесь достижения считаются проще всего, потому что почти всё уже измеряется в CRM. Если вы только идёте в профессию, почитайте, как стать менеджером по продажам без опыта.
- Менеджер по продажам: «Выполнил годовой план на 124 %, привёл 31 нового корпоративного клиента за счёт холодных звонков по обновлённому скрипту».
- Аккаунт-менеджер: «Удержал 92 % клиентов портфеля при смене тарифов, провёл 60 переговоров о продлении».
- Продавец-консультант: «Поднял средний чек на 15 % за квартал за счёт допродаж сопутствующих товаров».
- Специалист поддержки: «Сохранял оценку клиентов 4,9 из 5 при потоке 60 обращений в день, собрал базу из 80 типовых ответов для новичков».
Маркетинг и реклама
- Интернет-маркетолог: «Снизил стоимость заявки из рекламы на 27 %, перераспределив бюджет между площадками по данным сквозной аналитики».
- SMM-специалист: «Вырастил сообщество бренда с 3 до 18 тысяч подписчиков за год, соцсети стали давать 400 заявок в квартал».
- Контент-маркетолог: «Запустил блог компании, через год он приводил 25 тысяч посетителей в месяц из поиска».
Маркетологу почти всегда есть что посчитать: охваты, заявки, стоимость лида. Путь в профессию с нуля мы разобрали в статье о том, как стать интернет-маркетологом.
IT и аналитика
- Разработчик: «Сократил формирование отчёта с 40 до 6 секунд, переписав запросы к базе данных».
- Тестировщик: «Сократил регрессионное тестирование с 3 дней до 4 часов, покрыв автотестами 70 % сценариев».
- Аналитик данных: «Автоматизировал еженедельную отчётность для отдела продаж и освободил команде 6 часов в неделю».
В IT к достижениям добавляют ссылки на код или проект, если он публичный. Как оформить опыт и пройти первое интервью, рассказываем в материале про собеседование разработчика.
Бухгалтерия и финансы
- Бухгалтер: «Перевёл первичные документы трёх юрлиц на электронный документооборот, закрытие месяца сократилось с 7 до 4 дней».
- Главный бухгалтер: «Провёл компанию через две выездные налоговые проверки без доначислений».
- Экономист: «Выявил переплату по договорам аренды и вернул компании 1,2 млн ₽ за год».
У бухгалтера сильнее всего звучат сроки, отсутствие штрафов и доначислений, успешные проверки. Подробнее о профессии в статье как стать бухгалтером.
HR и управление
- HR-менеджер, рекрутер: «Сократил срок закрытия вакансии с 45 до 21 дня за счёт реферальной программы и шаблонов интервью».
- Руководитель отдела: «Снизил текучесть в отделе из 12 человек с 30 до 10 % за год, введя онбординг и ежемесячные встречи один на один».
- Менеджер проектов: «Сдал 4 проекта в срок и в бюджете, сократив средний срок запуска с 6 до 4 месяцев».
Если вы метите в кадровую службу, пригодится разбор того, как стать кадровиком без профильного образования.
Образование: учитель и воспитатель
Профессиональные достижения учителя и воспитателя видны в результатах детей, конкурсах и проектах. Деньги здесь почти никогда не главное.
- Учитель: «Подготовил 12 учеников к ОГЭ по математике, средний балл класса вырос с 3,6 до 4,2».
- Учитель, классный руководитель: «Подготовил трёх призёров регионального этапа олимпиады по физике за два года».
- Воспитатель детского сада: «Разработал и провёл проект по экологии для старшей группы, проект занял второе место на городском конкурсе».
- Методист, директор школы: «Внедрил электронный журнал во всех 28 классах за один учебный год и обучил работе с ним 46 педагогов».
Хотите сменить профессию на педагогическую? Читайте, как стать воспитателем детского сада без педдиплома.
Сервис, логистика и рабочие профессии
- Администратор: «Снизила долю неявок клиентов с 20 до 8 %, введя напоминания накануне визита».
- Логист: «Сократил пробег автопарка из 14 машин на 10 %, перестроив маршруты доставки».
- Прораб: «Сдал объект на 2 недели раньше графика без замечаний технадзора, бригада из 18 человек».
Личные достижения в жизни: какие уместно указать
Личные достижения в резюме пишут, когда профессионального опыта мало: студенту, выпускнику, человеку, который меняет сферу или возвращается после декрета. Они показывают качества, полезные в работе: упорство, организованность, умение довести дело до конца.
Пять видов личных достижений, которые работодатели воспринимают всерьёз:
- Учёба и самообразование. Красный диплом, курс с итоговым проектом, языковой сертификат с баллом: «сдал IELTS на 6,5».
- Спорт с результатом. Разряд, марафон, призовое место. Показывает дисциплину, если вы готовились по плану долго.
- Волонтёрство и общественная работа. «Организовал сбор вещей для приюта: 40 участников, 300 кг за месяц».
- Свои проекты. Сайт для знакомого кафе, канал, приложение, мастерская. Особенно если проект принёс заказы или аудиторию.
- Организация событий. Выпускной, турслёт, городской фестиваль: сколько людей, какой бюджет, что получилось.
Правило простое: личное достижение должно говорить о качестве, нужном на этой работе. Марафон уместен в резюме менеджера проектов, которому нужна выносливость. «Люблю путешествовать» и «увлекаюсь чтением» достижениями не считаются, рекрутер их пропустит.
Хобби без результата лучше перенести в раздел «О себе» или убрать совсем. Как развивать гибкие навыки, о которых рассказывают такие достижения, мы писали в статье зачем нужны soft skills.
Что указать студенту и человеку без опыта
Если опыта работы пока нет, достижения берут из учёбы, практики, стажировок и учебных проектов. Описывайте их как полноценный опыт, с теми же глаголами совершенного вида и цифрами.
- «Защитил диплом по анализу продаж интернет-магазина на данных реальной компании».
- «На практике в отделе маркетинга подготовил 12 постов, два из них стали самыми охватными за месяц».
- «Вошёл в тройку лучших на кейс-чемпионате по маркетингу среди 40 команд».
- «Был старостой группы три года: собирал расписание и документы для 25 человек».
- «Совмещал учёбу с подработкой курьером и закрыл сессии без троек».
Первые рабочие достижения удобно набрать ещё до выпуска на стажировке. Где её искать и как попасть без опыта, рассказали в статье про стажировку без опыта.
Сколько пунктов писать и куда их ставить
Оптимально два-четыре достижения на каждое место работы. Самые сильные и свежие идут первыми: у последней работы их больше, у работы десятилетней давности хватит одного или вовсе ни одного.
В разделе «Опыт работы». Это главное место. После названия должности и пары строк обязанностей идёт короткий список результатов. На hh.ru удобно оформить так: две строки обязанностей, затем «Результаты:» и маркированный список. Как перенести готовый файл на сайт, разобрали в инструкции, как загрузить резюме на hh.
В блоке «Ключевые достижения» в начале резюме. Если вы опытный специалист с длинной историей, вынесите два-три главных достижения наверх, под желаемую должность. Рекрутер увидит их за те самые семь секунд.
В сопроводительном письме. Одно достижение, которое ближе всего к задачам вакансии, с короткой историей, как вы его получили. Структуру письма с примерами смотрите в статье как писать сопроводительное письмо.
В анкете при приёме на работу. Если в анкете есть графа «профессиональные достижения», пишите туда те же строки, что в резюме, двумя-тремя пунктами. Длинные абзацы в анкете никто не читает.
Под каждую вакансию список стоит пересобрать. Прочитайте требования в объявлении (как их разбирать, мы показали в статье что такое вакансия) и поднимите наверх те достижения, которые отвечают на них прямо.
Частые ошибки, из-за которых раздел не работает
Обязанность под видом достижения. «Успешно вёл клиентскую базу» — это всё ещё обязанность, только с наречием. Достижение появляется, когда понятно, чем закончилось: сколько клиентов, какой рост, какой срок.
Командный результат как личный. По словам hh.ru, достижения могут быть личными или командными. Но назовите свою роль: «в команде из пяти человек отвечал за аналитику, проект сократил расходы на логистику на 12 %». На собеседовании всё равно спросят, что сделали именно вы.
Выдуманные цифры. Проверить их легко: рекрутер может позвонить прошлому руководителю или задаст пару уточняющих вопросов. Если не помните точно, пишите округлённо и честно: «около трети», «примерно вдвое».
Красивые прилагательные вместо фактов. «Эффективно», «успешно», «на высоком уровне» не добавляют ничего. Уберите их и посмотрите, что останется. Если остаётся пустота, вернитесь к вопросу «и что из этого вышло?».
Достижения не по делу. Победа в конкурсе танцев в резюме бухгалтера только отвлекает. Оставляйте то, что связано с задачами вакансии.
Слишком длинная строка. Хорошее достижение читается за пару секунд. Если в пункте больше двух строк, разбейте его или уберите подробности до собеседования. Программы автоматического отбора резюме (ATS, их часто используют крупные компании) тоже лучше считывают короткие пункты с ключевыми словами из вакансии.
Совет. Покажите раздел достижений человеку, который не знает вашу работу. Если он не понял, что именно стало лучше, переписывайте.
CheckroiПодборка курсов по коммуникации381 курс • 57 школСравните цены, школы, программу и найдите выгодные предложения по обучениюСравнить→
Как рассказать о результатах на собеседовании
Рассказать о своих достижениях вслух сложнее, чем записать. На интервью вопрос «каких результатов вы достигли?» звучит почти всегда, иногда в другой форме: «чем вы гордитесь на прошлой работе?». Отвечать удобно по методу STAR, который упоминает и hh.ru: ситуация, задача, ваши действия, результат. Последняя буква, Result, и есть достижение из резюме.
Пример ответа администратора из раздела выше: «В клинике каждый пятый пациент не приходил на приём (ситуация). Руководитель попросил что-то с этим сделать (задача). Я ввела звонки накануне и короткое сообщение за два часа (действия). За полгода неявок стало 8 % вместо 20 (результат)».
Подготовьте заранее два-три таких рассказа с цифрами, так советуют в той же статье hh.ru. Остальные приёмы, которые помогают на интервью, собрали в материале о том, как отвечать на собеседовании. А если вас спросят, почему ушли с прошлого места, пригодится разбор причины увольнения.
Где научиться составлять резюме и искать работу
Описать достижения самому можно по этой статье. Но если откликов нет месяцами, полезно разобрать резюме с карьерным консультантом: со стороны видно то, что сам давно перестал замечать. На коротких курсах по составлению резюме обычно разбирают ваш документ, сопроводительное письмо и подготовку к интервью.
| Курс | Школа | Стоимость со скидкой | В рассрочку | Длительность | Обзор курса от Checkroi |
|---|---|---|---|---|---|
| Профессия «UX/UI-дизайнер с нуля до PRO» Перейти на сайт курса | Contented | 197 568 ₽ | 5488 ₽/мес. | 15 месяцев | Обзор курса |
| Профессия «Графический дизайнер: расширенный курс» Перейти на сайт курса | Нетология | 129 178 ₽ | 7496 ₽/мес. | 17 месяцев | Обзор курса |
| Frontend-разработчик с нуля Перейти на сайт курса | Нетология | 107 058 ₽ | 5385 ₽/мес. | 10 месяцев | Обзор курса |
| Профессия «SEO-специалист с нуля до PRO» Перейти на сайт курса | Skillbox | 100 733 ₽ | 4579 ₽/мес. | 12 месяцев | Обзор курса |
| Факультет продакт-менеджмента Перейти на сайт курса | GeekBrains | 119 700 ₽ | 3325 ₽/мес. | 14 месяцев | Обзор курса |
| Профессия «Java-разработчик с нуля» Перейти на сайт курса | Нетология | 111 928 ₽ | 5625 ₽/мес. | 11 месяцев | Обзор курса |
| Профессия «Data Scientist: с нуля до middle» Перейти на сайт курса | Нетология | 189 000 ₽ | 7875 ₽/мес. | 17 месяцев | Обзор курса |
| Факультет игровой аналитики Перейти на сайт курса | GeekBrains | 168 750 ₽ | 5903 ₽/мес. | 12 месяцев | Обзор курса |
| IT-рекрутер Перейти на сайт курса | Эдюсон | 64 088 ₽ | 5340 ₽/мес. | 1 месяц | Обзор курса |
| 1C-аналитик Перейти на сайт курса | Нетология | 101 949 ₽ | 4500 ₽/мес. | 8 месяцев | Обзор курса |
Больше программ — в полном каталоге курсов по составлению резюме
Если поиск работы связан со сменой сферы, загляните ещё в подборку курсов по трудоустройству и карьере. Там собраны программы для тех, кто меняет профессию или впервые выходит на рынок труда.
