Менеджер по работе с клиентами от Grand School

Курс профессиональной переподготовки выбирают работающие специалисты и сотрудники компаний, которым необходимо подтвердить квалификацию в сфере клиентского сервиса и продаж. Программа рассчитана на людей с оконченным средним профессиональным или высшим образованием, желающих сменить направление работы или формализовать накопленный практический опыт.

Обучение проходит полностью дистанционно в 2026 году без привязки к конкретному городу.

Программа курса

Учебный центр предлагает базовую подготовку в сфере менеджмента, адаптированную под управление клиентскими отношениями. Слушатели изучают организацию бизнес-процессов, взаимодействие с заказчиками, методы планирования и основы финансового контроля.

Школа не раскрывает детальный почасовой план на лендинге.

Чтобы ознакомиться с полным списком тем и модулей, требуется оставить контакты в форме обратной связи. Основной акцент в программе сделан на теоретических материалах, которые дополняются проверочными тестами после каждого блока.

В описании курса обозначены следующие направления подготовки:

• Принципы организации бизнес-процессов в клиентском сервисе
• Методы проектного управления и координация задач
• Основы финансового планирования и бюджетирования
• Анализ конкурентной среды и позиционирование продуктов
• Инструменты управленческого контроля и отчетности

Формат не предполагает вебинаров с экспертами в реальном времени.

Весь материал слушатель осваивает самостоятельно через чтение текстов, просмотр видеозаписей и выполнение промежуточных тестов на образовательной платформе Grand Class. Для закрепления теории предусмотрены тренировочные вопросы, отвечать на которые можно повторно без ограничений.

Какой документ выдают и как его проверить

После успешного прохождения итогового тестирования выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с приложением. Обучение проводит ЧОУ ДПО «Гранд Скул», зарегистрированное в Санкт-Петербурге и действующее на основании лицензии № Л035-01271-78/00177268 от 18 октября 2019 года.

Учебный центр передает сведения обо всех выданных дипломах в федеральный реестр ФИС ФРДО.

Это значит, что документ признается работодателями на всей территории России, а отдел кадров может подтвердить факт выпуска через официальный государственный сервис. В день завершения курса электронную скан-копию отправляют на email слушателя. Бумажный оригинал с приложением высылают Почтой России по указанному почтовому адресу.

Диплом бессрочен и дает право на ведение профессиональной деятельности в сфере менеджмента.

Три варианта программы: чем отличаются

Учебный центр предлагает три тарифа, которые различаются объемом академических часов и глубиной проработки материала. Слушатель может выбрать тот вариант, который требуется по регламентам работодателя или профстандартам.

На выбор представлены три уровня наполнения:

• Базовый курс (256 ак. ч.): включает основные темы профессии, подходит для быстрого освоения специальности при наличии базового опыта
• Расширенный курс (512 ак. ч.): рассчитан на углубленное изучение инструментов управления и стандартов взаимодействия с клиентами
• Продвинутый курс (1000+ ак. ч.): наиболее емкий вариант для изучения профессии с нуля с развернутым приложением к диплому

Все три варианта программы завершаются выдачей диплома о профессиональной переподготовке.

Разница заключается в количестве часов, которые будут официально зафиксированы в приложении к документу, а также в объеме доступных лекционных материалов.

Сколько стоит и как оплатить

Стоимость курса зависит от выбранного объема академических часов и фиксируется в договоре на обучение. На странице курса действуют стандартные цены:

• Базовый курс (256 ак. ч.): 18 000 рублей со скидкой (полная цена — 23 500 рублей)
• Расширенный курс (512 ак. ч.): 23 500 рублей со скидкой (полная цена — 32 000 рублей/мес.)
• Продвинутый курс (1000+ ак. ч.): 34 000 ₽ со скидкой (полная цена — 44 000 ₽)

Оплатить обучение можно единовременно или воспользовавшись рассрочкой.

Партнерские банки предоставляют беспроцентную рассрочку на срок до 24 месяцев с ежемесячным платежом от 2 000 рублей/мес. для базовой программы. Доступ к платформе открывается сразу после подтверждения оплаты или одобрения банковской заявки, однако сами учебные материалы остаются открытыми в течение 3 месяцев.

Обучение сотрудников по этой программе

Grand School работает с корпоративными клиентами и принимает оплату по безналичному расчету от юридических лиц. Организация может направить на переподготовку одного специалиста или сформировать группу сотрудников отдела продаж.

Учебный центр готовит прямой договор и предоставляет закрывающие документы для бухгалтерии.

Для оформления заявки от компании потребуются реквизиты юридического лица, а также сканы дипломов о высшем или среднем профессиональном образовании и номера СНИЛС сотрудников. Корпоративное обучение проходит дистанционно без отрыва специалистов от выполнения текущих рабочих задач, что удобно для региональных филиалов.

Коротко: кому брать

Курс подойдет специалистам, которым нужен диплом о профессиональной переподготовке с занесением в ФИС ФРДО для отдела кадров или повышения квалификации. Это рабочий вариант для тех, кто уже имеет опыт работы с клиентами, умеет учиться самостоятельно и не нуждается в постоянном контроле со стороны куратора.

Новичкам без опыта продаж в курсе может не хватить практики.

Не стоит выбирать эту программу, если вы рассчитываете на живые тренинги, разбор реальных телефонных разговоров или гарантированное трудоустройство со стороны школы. Здесь нет карьерного центра, поэтому искать работу и формировать портфолио выпускнику предстоит своими силами.