PR (Public Relations) – это емкое направление маркетинга, предназначенное для формирования образа компании, персоны и продукта в глазах их аудитории. По сути, это работа с мнениями представителей аудитории: сглаживание негатива, обработка возражений и комплексное регулирование отношения.
Репутация бренда напрямую влияет на продажи. Если вокруг компании много негатива — развиваться и масштабироваться вряд ли получится. Рассказываем, как управлять репутацией в сети