CX-исследователь
- Длительность 4 месяца
- Формат Онлайн
- Уровень сложности Начинающий
Актуальные альтернативы курсу CX-исследователь от Contented
Мнение редакции о курсе
Рейтинг курса на Checkroi формируется экспертами редакции и учитывает несколько факторов: качество и полноту программы обучения, квалификацию преподавателей, реальные отзывы выпускников, соотношение цены и ценности, а также условия обучения (рассрочка, гарантии трудоустройства, доступ к материалам).
Мы не принимаем оплату за повышение рейтинга. Все данные проверяются и обновляются регулярно, чтобы вы получали актуальную и объективную информацию при выборе курса.
Кому подходит
- Аналитикам
- Маркетологам
для аналитиков — от бесплатных интенсивов до фундаментальных программ стоимостью до 760 000 ₽. Мы собрали предложения 25 ведущих школ, чтобы вы могли сравнить их на одной странице без рекламного…
для маркетологов — от коротких интенсивов до масштабных программ переподготовки за 700 000 ₽. Мы собрали предложения 54 школ, чтобы вы могли сравнить их на одной странице без бесконечного переключения…
Обзор онлайн-курса «CX-исследователь» от Contented
[wpsm_inline_list][contents h2][/wpsm_inline_list]
[wpsm_divider top=»20px» bottom=»20px» style=»solid»]
CX-исследователь от Contented
Клиент взаимодействует с компанией разными способами — очно, по телефону и онлайн. Важно, чтобы все варианты обслуживания были для него равноценными, и доступ к ним был одинаково удобен. Для анализа работы сервисной службы руководители приглашают на работу CX-исследователя, который владеет методикой Customer Experience. Анализ пользовательского опыта можно освоить на курсе от Сontented, где студенты учатся проводить юзабилити-тестирование, опросы и интервью, а также осуществлять «упаковку» инсайтов, выстраивая карту взаимодействия потребителя с продуктом.

Кто такой CX-исследователь и чем занимается?
Исследователь пользовательского опыта изучает впечатления клиента от взаимодействия с компанией. В ходе качественных и количественных исследований CX-специалист должен ответить на следующие вопросы:
- что вызывает недовольство клиента при обращении в компанию?
- есть ли риск потерять клиентов?
- что мешает клиентам оставлять рекомендации друзьям и способствовать продвижению товара/услуги?
Без вдумчивого подхода к сервисному обслуживанию компания не сможет выстроить долгосрочные отношения с потребителями продукта. Курс от Contented предлагает ознакомиться с комплексным подходом к CX-исследованию. Пройти обучение могут проджект-менеджеры, руководители бизнеса, аналитики и маркетологи— все, кто заинтересован в изучении и улучшении пользовательского опыта, продукта или сервиса.
[wpsm_titlebox title=»Стоимость» style=»1″][/wpsm_titlebox]
Зарплаты в профессии CX-исследователь
[wpsm_colortable color=»red»]
| Новичок | Средний специалист | Опытный специалист |
|---|---|---|
| [wpsm_custom_meta type=»attribute» field=»zarplata-junior»] | [wpsm_custom_meta type=»attribute» field=»zarplata-middle»] | [wpsm_custom_meta type=»attribute» field=»zarplata-senior»] |
[/wpsm_colortable]
Кому подходит курс?
[wpsm_tabgroup]
[wpsm_tab title=»Руководителям»]Вы научитесь вовремя получать неблагоприятные сигналы от клиентов и ставить задачи по улучшению пользовательского опыта. Сможете вывести компанию на новый уровень прибыли и повысить личный доход.[/wpsm_tab]
[wpsm_tab title=»Маркетологам»]Вы освоите тестирование каналов, которые приводят клиента в компанию. Восполните недостающие знания в сфере маркетинга. Сможете сделать карьеру в сфере CX-исследований.[/wpsm_tab]
[wpsm_tab title=»Аналитикам»]Вы прокачаете навыки анализа пользовательского опыта и сможете реализоваться как CX-исследователь.[/wpsm_tab]
[/wpsm_tabgroup]
Чему вы научитесь
- проводить опросы, интервью, юзабилити-тесты;
- составлять Customer Journey Map;
- проверять гипотезы пользовательского опыта;
- искать пользовательские инсайты;
- взаимодействовать с респондентами в ходе исследований;
- презентовать исследования команде.
Преподаватели
Наталия Спрогис — UX Research Director в Mail.ru;
Мария Вереина — руководитель СX-отдела в OZON
Подробнее о преподавателях можно посмотреть здесь.
Программа курса
Программа курса включает в себя 9 основных тем. Содержит 14 часов теории и 27 часов практики.
- Введение в пользовательские исследования.
- Исследования: что, где, когда?
- Постановка гипотезы и поиск респондентов.
- Методы исследований: опросы и интервью.
- Методы исследований: юзабилити-тестирование.
- Еще немного качественных исследований.
Полную программу курса вы можете посмотреть [external_link]здесь[/external_link]
Преподаватели
Спецификация программы обучения «CX-исследователь»
| Школа | |
|---|---|
| Категория | |
| Подкатегория | |
| Длительность |
|
| Цена |
|
| Формат |
|
| Уровень |
|
| Навыки | |
| Профессии | |
| Кому подходит |
Часто задаваемые вопросы о курсе «CX-исследователь»
Сколько стоит курс «CX-исследователь» от Contented?
Сколько длится обучение?
Какой уровень подготовки нужен?
Можно ли оформить рассрочку?
Какие навыки я получу после обучения?
Сейчас есть скидка?
Кто ведёт занятия?
Какой рейтинг у этого курса?
Отзывы о курсе «CX-исследователь»
Все отзывы о Contented →Мы собираем только реальные отзывы от настоящих учеников, кто учился на курсе «CX-исследователь». Таким образом мы собираем честные оценки, плюсы и минусы.
Сейчас отзывов о самом курсе нет, но есть 28 отзывов об онлайн-школе Contented.
- Отзывы о курсе (0)
- Отзывы о школе (28)
-
Елена
Отзыв о школе Contented от Елена
Достойный курс по графическому дизайну. Учиться 9 месяцев, но оно того стоит. Интересные задания, проблем с проверкой не возникало. Подача материала на 5+, портфолио кто хочет, тот соберёт. Ничего плохого сказать не могу.
Плюсыпрофессиональный курс портфолио помощь преподавателейМинусынет -
Марина Русанова
Отзыв о школе Contented от Марина Русанова
Неплохая школа обучения цифровому дизайну. Разнообразия курсов нет, но это к лучшему. Училась на интенсиве «Дизайн-системы», почерпнула для себя несколько полезностей. Там можно работать командой что очень здорово.
Плюсыхороший выбор курсов по дизайнуМинусыне нашла -
Валерий Байгулов
Отзыв о школе Contented от Валерий Байгулов
Курс по моушн-дизайну мне зашёл. Сижу вечерами теперь, создаю проекты, интересен сам процесс. Пакет Adobe был мне знаком, а вот Cinema 4D это что-то новое для меня. Есть в конце информация по поиску клиентов, неплохо, но мне не особо интересно.
Плюсыможно выбрать курс по своему уровнюотличная поддержкаМинусынет -
Dinara Alimova
-
Игорь Передельский
Отзыв о школе Contented от Игорь Передельский
Преподавателям отдельное спасибо за их профессионализм и терпение, приятно слушать, легко воспринимается материал. Но были трудности с поддержкой наставников, ученики будто предоставлены сами себе. Может временные перебои с ответами, но это снижает впечатление от курса.
ПлюсыИнтересные курсы Много практических задачМинусыиногда затягивание проверок и ответов -
Юлия Дмитриева
Отзыв о школе Contented от Юлия Дмитриева
Понравилось то, что можно найти себе в чате Slack единомышленников и обзавестись полезными знакомствами для создания общего проекта. Это моя мечта. Реально круто быть в своей среде, где куча творческих людей, с которыми можно обменяться идеями.
ПлюсыРабота в команде Интересные задания Хорошая ценаМинусыне нашла -
Наталья Грибанова
Отзыв о школе Contented от Наталья Грибанова
Курс «Web-дизайн» понравился с первых минут. Программа содержит инструменты, понятия и этапы работы. Все чётко и без воды. Но мне было важно, что включена тема поиска клиентов. Я фрилансер и для меня это актуальная тема. Хочется увеличить поток клиентов и брать больше заказов.
-
Людмила Терехина
нет
-
Светлана
Отзыв о школе Contented от Светлана
Сейчас я в процессе обучения дизайну интерьера) Осуществляю свою мечту сидя в декрете. После выхода из декрета, хочу найти работу по этой специальности (привлекает возможность удаленной занятости). Очень нравится подача информации: кратко и по существу, разбираются ключевые моменты, есть ссылки на дополнительный материал для самостоятельной проработки. Иногда с первого просмотра видео мне было ничего не понятно, но пересмотрев и начав по-немногу вникать в суть задания, приступая к практике, всё получалось! Обучение разбито на модули (по уровню сложности), после каждого из них проверочные задания! Если возникают вопросы, наставники и координатор всегда отвечают. В общем и целом я довольна процессом и результатом.
ПлюсыФомат обучения, получаемые знания и навыки, перспектива (есть центр карьеры), поддержка наставников (отвечают на вопросы и дают рекомендации)МинусыСтоимость обучения. Сначала конечно показалось дорого. Но благодаря рассрочке, терпимо. К тому же знания полученные и примененные быстро окупятся. -
Евгений
Отзыв о школе Contented от Евгений
Прохожу курс графического дизайна, всем очень доволен! Преподаватели отлично излагают учебный материал, все профинансионалы в своей области. Обучение очень доступное для освоения, подойдёт для любого контингент. Команда всегда готова помочь, быстро отвечают на любые вопросы. Я на данный курс пришел с другой области, в творческой профессии раньше не работал, но всегда очень хотел, и с каждой неделей понимаю, что это именно мое и то что мне нужно. Огромный плюс в том, что каждую неделю дают практическое задание, и дедлайн, каждое задание чуть сложнее и интересной предыдущего, тем самым затягивая все глубже в графического дизайна.
ПлюсыПрактические задания; Грамотные преподаватели; Хорошо структурированное обучение; Быстрые ответы на вопросы.МинусыПока не нашел. -
Агата
Отзыв о школе Contented от Агата
Обучаюсь в контентед на направление веб-дизайн.Это направление выбрала, так как учусь на веб-дизайнера в университете и хочу пройти ускоренно весь курс, а также попробовать свли навыкина практике. Вебинары почти не занимают времени, но при этом очень информативны и без лишней информации, которая есть в вузе. Домашние задания занимают у меня от 4 до 5 часов в неделю.В процессе обучения не возникло никаких проблем, так как весь материал подробно описан в вебинарах.
Плюсыочень удобно, что каждый блок разбит на несколько вебов по ~12 минут, это позволяет разбирать курс на практике одновременно с прохождением материала. В ходе курса преподаватели оставляют свои рекомендации литературы по некоторым темам, что также позволяет лучше разобраться в дизайне и развить навыки. Домашние задания включают проверку работ одногруппников, так что по ходу курса, появляется возможность взглянуть на чужие ошибки или наоборот взять пример с них. -
Ксения
ПлюсыОгромный плюс, по моему мнению, подача материала с закреплением при выполнении тренировочных заданий. Нравится взаимопроверка работ студентов, помогает взглянуть на свои работы под другим углом, а также тренирует насмотренность.МинусыПри методе проверки «peer to peer» хотелось бы получать лишь мнения проверяющих студентов, но не оценки. Оценивать, как профессионал в этом деле, должен преподаватель, но никак не студент.
-
Кристина Чеклуева
Отзыв о школе Contented от Кристина Чеклуева
Долго и тщательно выбирала школу. Остановила свой выбор на школе Contented. Практически все знания для меня были новы. Сейчас продолжаю учебу.
ПлюсыИнформативно, обратная связь оперативная. Быстро помогают если возникают вопросы. Цена в сравнении с другими привлекательная.МинусыМне мало той информации которую дают в некоторых модулях. Хотелось бы побольше и подольше. -
Дарья
Отзыв о школе Contented от Дарья
Добрый день) закончила курс Графический дизайнер, получила сертификат и уже через неделю нашла работу граф дизайнером)) до этого после университета три года работала микробиологом на заводе, все надоело и хотелось сменить род деятельности) школу рекомендую
ПлюсыМодули разбиты на небольшие уроки, задания каждую неделю, лекции понятные и интересные) также порадовала обратная связь, отвевают достаточно оперативно, можно договориться о переносе дедлайнов и тдМинусыКонечно не хватило знаний немного, что-то смотрела на ютубе, но если вы готовы к самостоятельной работе, то проблем не будет) -
Алиев Захид
Отзыв о школе Contented от Алиев Захид
Очень рад, что приобрел курсы именно у Contented. Огромный плюс — что есть обратная связь. Понимаешь, где еще нужно доработать.
ПлюсыОтличная подача информации Обратная связь Интересный курсМинусыне нашел -
Елизавета
Отзыв о школе Contented от Елизавета
Заканчиваю обучение по дизайну интерьера. Здорово, что модули абсолютно разные, как и наставники. Пока что применяю знания только на знакомых, но думаю, в скором будущем применю уже в работе.
ПлюсыВсегда можно обратиться к наставнику за помощью интересно рассказываютМинусынекоторые модули, как мне кажется, не раскрыты до конца и приходится искать информацию дополнительно -
Олег
Отзыв о школе Contented от Олег
Очень хороший курс, благодаря которому получил за короткий промежуток времени востребованную профессию и уже смог трудоустроиться. Обучение было с подробными видеороликами. Преподаватели тщательно все объясняли. Спикер Элина Чаниева мастер в своей области. Практические задания выполнял без проблем. Конечно же не без помощи куратора. Доволен.
-
Алена Бондарева
Отзыв о школе Contented от Алена Бондарева
Я училась в онлайн-школе Contented по профессии моушен-дизайнер. Скажу честно и не совру, что учиться было сложно. Осваивала все программы с нуля и старалась повторять за преподавателями. Понравилось неравнодушное отношение кураторов к студентам. Со всем помогли разобраться, порой чуть ли не на пальцах объясняли то, что было на поверхности. Очень довольна итогом обучения.
ПлюсыНасыщенность программы обучения -
Алексей
Отзыв о школе Contented от Алексей
Не думал вообще, что получу дополнительно какую-нибудь профессию. Но за 18 месяцев я смог ее освоить и при этом получить документы о прохождении. Курс очень интересный и в нем присутствует множество материалов. Процесс обучения грамотно продуман и построен. Куратор всегда был на связи и не оставлял разбираться самостоятельно с трудностями. Доволен.
-
Мария Рыбакова
Отзыв о школе Contented от Мария Рыбакова
Обучение вышло интенсивным, хоть и не новичок в дизайне и знакома с программами Adobe и Cinema, но приходилось отрабатывать знания в свободное время. Видеоуроки очень помогли, все подробно и можно пересматривать, да и преподаватели в целом не отказывались повторить непонятные моменты. По итогу обучения 2D и 3D анимацию освоила, хоть до сих пор совершенствуюсь, но базу что мне тут дали очень пригодилась.
Плюсысохраненные уроки, учителя всегда готовы к общениюМинусыне нашла -
Сергей Алексеев
Отзыв о школе Contented от Сергей Алексеев
Хороший курс, спикеры отлично подобраны. Хотел бы выразить благодарность Максу Павлову и Роману Шелихову, да и в целом всему преподавательскому составу за их труд и неравнодушный подход к студентам. Организация обучения достойная, дают все для того, чтобы можно было освоить с нуля профессию и начать зарабатывать приличные деньги. Рекомендую обучение.
ПлюсыУдобная платформа для обучения, преподаватели -
Сергей
Отзыв о школе Contented от Сергей
Пару месяцев назад завершилось успешно мое обучение. Курс был интересным и буквально с новичка меня всему научили. Понравилась постоянная связь с куратором, который оказывал также и поддержку. Из спикеров понравился как преподает Дмитрий Кокорин. Человек грамотный и знает как правильно преподнести информацию. Практики было много и домашних заданий тоже.
-
Татьяна Иванова
Отзыв о школе Contented от Татьяна Иванова
Курс по графическому дизайну мне очень понравился, он был наполнен не только теорией, но и практикой, удалось за год с небольшим полностью освоить профессию и найти работу по душе. За помощь и бесценные знания спасибо преподавателям курса Жене Балабановой и Максиму Алимкину, после их занятий все стало предельно просто, понятно и не страшно. Всем советую!
ПлюсыПрактика, портфолио, диплом -
Настя Китайкина
Отзыв о школе Contented от Настя Китайкина
Андрей Малеваник и Костя Зубанов — это те спикеры и преподаватели, у которых я всегда хотела учиться UX/UI-дизайну, было приятно, что они вели часть занятий на курсе. Курс наполненный, структурированный, в нем много практики, интересных интенсивов и уроков. Понравилось, что дополнительно рассказали, как найти клиентов и собрать классное портфолио для самопрезентации.
ПлюсыПрактика, интересные уроки без воды -
Павел Канищев
Отзыв о школе Contented от Павел Канищев
Курс действительно позволяет освоить эту очень непростую специальности без каких-то особых начальных знаний. Могу это подтвердить на моем собственном примере. После обучения уверено чувствую в этом новом для меня виде деятельности. Очень понравилась работа спикеров, они обращают внимание на действительно важные моменты, которые делают разницу при практической работе.
ПлюсыДоступная подача материала -
Андрей Авдеев
Отзыв о школе Contented от Андрей Авдеев
UX/UI-дизайн для меня сейчас, как никогда — актуален. Не прогадал с выбором курса и наставниками. Курс вели Андрей Малеваник, Артём Гладков, Костя Зубанов и многие другие преподаватели, с которыми было интересно и вовлеченно изучать новое для меня направление. Курс прошел весь от и до. Хочу отметить отличную структуру и доскональную проверку д/з с обратной связью.
ПлюсыПреподаватели, которые давали расширенную обратную связь и помогали во всемМинусыНет
Нетология
Skillbox
BBE
Эдюсон