CX-исследователь
- Длительность 4 месяца
- Формат Онлайн
- Уровень сложности Начинающий
Актуальные альтернативы курсу CX-исследователь от Contented
Мнение редакции о курсе
Рейтинг курса на Checkroi формируется экспертами редакции и учитывает несколько факторов: качество и полноту программы обучения, квалификацию преподавателей, реальные отзывы выпускников, соотношение цены и ценности, а также условия обучения (рассрочка, гарантии трудоустройства, доступ к материалам).
Мы не принимаем оплату за повышение рейтинга. Все данные проверяются и обновляются регулярно, чтобы вы получали актуальную и объективную информацию при выборе курса.
Кому подходит
- Аналитикам
- Маркетологам
для аналитиков — от бесплатных интенсивов до фундаментальных программ стоимостью до 760 000 ₽. Мы собрали предложения 25 ведущих школ, чтобы вы могли сравнить их на одной странице без рекламного…
для маркетологов — от коротких интенсивов до масштабных программ переподготовки за 700 000 ₽. Мы собрали предложения 54 школ, чтобы вы могли сравнить их на одной странице без бесконечного переключения…
Обзор онлайн-курса «CX-исследователь» от Contented
[wpsm_inline_list][contents h2][/wpsm_inline_list]
[wpsm_divider top=»20px» bottom=»20px» style=»solid»]
CX-исследователь от Contented
Клиент взаимодействует с компанией разными способами — очно, по телефону и онлайн. Важно, чтобы все варианты обслуживания были для него равноценными, и доступ к ним был одинаково удобен. Для анализа работы сервисной службы руководители приглашают на работу CX-исследователя, который владеет методикой Customer Experience. Анализ пользовательского опыта можно освоить на курсе от Сontented, где студенты учатся проводить юзабилити-тестирование, опросы и интервью, а также осуществлять «упаковку» инсайтов, выстраивая карту взаимодействия потребителя с продуктом.

Кто такой CX-исследователь и чем занимается?
Исследователь пользовательского опыта изучает впечатления клиента от взаимодействия с компанией. В ходе качественных и количественных исследований CX-специалист должен ответить на следующие вопросы:
- что вызывает недовольство клиента при обращении в компанию?
- есть ли риск потерять клиентов?
- что мешает клиентам оставлять рекомендации друзьям и способствовать продвижению товара/услуги?
Без вдумчивого подхода к сервисному обслуживанию компания не сможет выстроить долгосрочные отношения с потребителями продукта. Курс от Contented предлагает ознакомиться с комплексным подходом к CX-исследованию. Пройти обучение могут проджект-менеджеры, руководители бизнеса, аналитики и маркетологи— все, кто заинтересован в изучении и улучшении пользовательского опыта, продукта или сервиса.
[wpsm_titlebox title=»Стоимость» style=»1″][/wpsm_titlebox]
Зарплаты в профессии CX-исследователь
[wpsm_colortable color=»red»]
| Новичок | Средний специалист | Опытный специалист |
|---|---|---|
| [wpsm_custom_meta type=»attribute» field=»zarplata-junior»] | [wpsm_custom_meta type=»attribute» field=»zarplata-middle»] | [wpsm_custom_meta type=»attribute» field=»zarplata-senior»] |
[/wpsm_colortable]
Кому подходит курс?
[wpsm_tabgroup]
[wpsm_tab title=»Руководителям»]Вы научитесь вовремя получать неблагоприятные сигналы от клиентов и ставить задачи по улучшению пользовательского опыта. Сможете вывести компанию на новый уровень прибыли и повысить личный доход.[/wpsm_tab]
[wpsm_tab title=»Маркетологам»]Вы освоите тестирование каналов, которые приводят клиента в компанию. Восполните недостающие знания в сфере маркетинга. Сможете сделать карьеру в сфере CX-исследований.[/wpsm_tab]
[wpsm_tab title=»Аналитикам»]Вы прокачаете навыки анализа пользовательского опыта и сможете реализоваться как CX-исследователь.[/wpsm_tab]
[/wpsm_tabgroup]
Чему вы научитесь
- проводить опросы, интервью, юзабилити-тесты;
- составлять Customer Journey Map;
- проверять гипотезы пользовательского опыта;
- искать пользовательские инсайты;
- взаимодействовать с респондентами в ходе исследований;
- презентовать исследования команде.
Преподаватели
Наталия Спрогис — UX Research Director в Mail.ru;
Мария Вереина — руководитель СX-отдела в OZON
Подробнее о преподавателях можно посмотреть здесь.
Программа курса
Программа курса включает в себя 9 основных тем. Содержит 14 часов теории и 27 часов практики.
- Введение в пользовательские исследования.
- Исследования: что, где, когда?
- Постановка гипотезы и поиск респондентов.
- Методы исследований: опросы и интервью.
- Методы исследований: юзабилити-тестирование.
- Еще немного качественных исследований.
Полную программу курса вы можете посмотреть [external_link]здесь[/external_link]
Преподаватели
Спецификация программы обучения «CX-исследователь»
| Школа | |
|---|---|
| Категория | |
| Подкатегория | |
| Длительность |
|
| Цена |
|
| Формат |
|
| Уровень |
|
| Навыки | |
| Профессии | |
| Кому подходит |
Часто задаваемые вопросы о курсе «CX-исследователь»
Сколько стоит курс «CX-исследователь» от Contented?
Сколько длится обучение?
Какой уровень подготовки нужен?
Можно ли оформить рассрочку?
Какие навыки я получу после обучения?
Сейчас есть скидка?
Кто ведёт занятия?
Какой рейтинг у этого курса?
Отзывы о курсе «CX-исследователь»
Все отзывы о Contented →Мы собираем только реальные отзывы от настоящих учеников, кто учился на курсе «CX-исследователь». Таким образом мы собираем честные оценки, плюсы и минусы.
Сейчас отзывов о самом курсе нет, но есть 28 отзывов об онлайн-школе Contented.
- Отзывы о курсе (0)
- Отзывы о школе (28)
-
Елена
Отзыв о школе Contented от Елена
Достойный курс по графическому дизайну. Учиться 9 месяцев, но оно того стоит. Интересные задания, проблем с проверкой не возникало. Подача материала на 5+, портфолио кто хочет, тот соберёт. Ничего плохого сказать не могу.
Плюсыпрофессиональный курс портфолио помощь преподавателейМинусынет -
Марина Русанова
Отзыв о школе Contented от Марина Русанова
Неплохая школа обучения цифровому дизайну. Разнообразия курсов нет, но это к лучшему. Училась на интенсиве «Дизайн-системы», почерпнула для себя несколько полезностей. Там можно работать командой что очень здорово.
Плюсыхороший выбор курсов по дизайнуМинусыне нашла -
Валерий Байгулов
Отзыв о школе Contented от Валерий Байгулов
Курс по моушн-дизайну мне зашёл. Сижу вечерами теперь, создаю проекты, интересен сам процесс. Пакет Adobe был мне знаком, а вот Cinema 4D это что-то новое для меня. Есть в конце информация по поиску клиентов, неплохо, но мне не особо интересно.
Плюсыможно выбрать курс по своему уровнюотличная поддержкаМинусынет -
Dinara Alimova
Отзыв о школе Contented от Dinara Alimova
На курсе «UX-исследователь» есть странный формат по проверке домашки. Проверяют студенты друг друга. Нет, там есть наставник, которому можно задать вопрос если что не понятно. Есть чат, куда все пишут, но мне интересна оценка преподавателя, а не студента. А в целом, теория и практика хороши.
Плюсынормальная цена хорошая подача материалаМинусыпроверка ДЗ -
Игорь Передельский
Отзыв о школе Contented от Игорь Передельский
Преподавателям отдельное спасибо за их профессионализм и терпение, приятно слушать, легко воспринимается материал. Но были трудности с поддержкой наставников, ученики будто предоставлены сами себе. Может временные перебои с ответами, но это снижает впечатление от курса.
ПлюсыИнтересные курсы Много практических задачМинусыиногда затягивание проверок и ответов -
Юлия Дмитриева
Отзыв о школе Contented от Юлия Дмитриева
Понравилось то, что можно найти себе в чате Slack единомышленников и обзавестись полезными знакомствами для создания общего проекта. Это моя мечта. Реально круто быть в своей среде, где куча творческих людей, с которыми можно обменяться идеями.
ПлюсыРабота в команде Интересные задания Хорошая ценаМинусыне нашла -
Наталья Грибанова
Отзыв о школе Contented от Наталья Грибанова
Курс «Web-дизайн» понравился с первых минут. Программа содержит инструменты, понятия и этапы работы. Все чётко и без воды. Но мне было важно, что включена тема поиска клиентов. Я фрилансер и для меня это актуальная тема. Хочется увеличить поток клиентов и брать больше заказов.
Плюсыматериал без воды много практики блок по поиску клиентовМинусынет -
Людмила Терехина
Отзыв о школе Contented от Людмила Терехина
Я искала курсы со стажировкой. Вариантов оказалось немало, многие курсы предлагают такое. О Contented я узнала от знакомого, который прошел один из курсов и хорошо отозвался. Записалась на UX-дизайнера, только начала обучение. Заявлено, что в конце будет удалённая стажировка и очное посещение продуктовой компании. Мне это подходит!
Плюсыстажировка практика ценаМинусынет -
Vladimir
Отзыв о школе Contented от Vladimir
Не рекомендую оплачивать курсы CONTENTED на перёд, так как если вы передумаете учиться вам деньги не вернут.
МинусыНе рекомендую оплачивать курсы CONTENTED на перёд, так как если вы передумаете учиться вам деньги не вернут. -
Светлана
Отзыв о школе Contented от Светлана
Сейчас я в процессе обучения дизайну интерьера) Осуществляю свою мечту сидя в декрете. После выхода из декрета, хочу найти работу по этой специальности (привлекает возможность удаленной занятости). Очень нравится подача информации: кратко и по существу, разбираются ключевые моменты, есть ссылки на дополнительный материал для самостоятельной проработки. Иногда с первого просмотра видео мне было ничего не понятно, но пересмотрев и начав по-немногу вникать в суть задания, приступая к практике, всё получалось! Обучение разбито на модули (по уровню сложности), после каждого из них проверочные задания! Если возникают вопросы, наставники и координатор всегда отвечают. В общем и целом я довольна процессом и результатом.
ПлюсыФомат обучения, получаемые знания и навыки, перспектива (есть центр карьеры), поддержка наставников (отвечают на вопросы и дают рекомендации)МинусыСтоимость обучения. Сначала конечно показалось дорого. Но благодаря рассрочке, терпимо. К тому же знания полученные и примененные быстро окупятся. -
Евгений
Отзыв о школе Contented от Евгений
Прохожу курс графического дизайна, всем очень доволен! Преподаватели отлично излагают учебный материал, все профинансионалы в своей области. Обучение очень доступное для освоения, подойдёт для любого контингент. Команда всегда готова помочь, быстро отвечают на любые вопросы. Я на данный курс пришел с другой области, в творческой профессии раньше не работал, но всегда очень хотел, и с каждой неделей понимаю, что это именно мое и то что мне нужно. Огромный плюс в том, что каждую неделю дают практическое задание, и дедлайн, каждое задание чуть сложнее и интересной предыдущего, тем самым затягивая все глубже в графического дизайна.
ПлюсыПрактические задания; Грамотные преподаватели; Хорошо структурированное обучение; Быстрые ответы на вопросы.МинусыПока не нашел. -
Агата
Отзыв о школе Contented от Агата
Обучаюсь в контентед на направление веб-дизайн.Это направление выбрала, так как учусь на веб-дизайнера в университете и хочу пройти ускоренно весь курс, а также попробовать свли навыкина практике. Вебинары почти не занимают времени, но при этом очень информативны и без лишней информации, которая есть в вузе. Домашние задания занимают у меня от 4 до 5 часов в неделю.В процессе обучения не возникло никаких проблем, так как весь материал подробно описан в вебинарах.
Плюсыочень удобно, что каждый блок разбит на несколько вебов по ~12 минут, это позволяет разбирать курс на практике одновременно с прохождением материала. В ходе курса преподаватели оставляют свои рекомендации литературы по некоторым темам, что также позволяет лучше разобраться в дизайне и развить навыки. Домашние задания включают проверку работ одногруппников, так что по ходу курса, появляется возможность взглянуть на чужие ошибки или наоборот взять пример с них. -
Ксения
Отзыв о школе Contented от Ксения
Я в процессе обучения по специальности «UX/UI дизайнер с нуля до PRO». По формату обучения нет никаких нареканий, все очень нравится! Курс построен должным образом, порционная подача материала, буквально все «разжевывают». Интересно подают всю информацию с большим объемом на доп.материалы, ссылки и полезные сайты. Много рекомендаций на то, с чем стоит ознакомиться, что почитать, на какие работы и платформы обратить внимание. Нравится взаимодействие студентов, наставников и координаторов на площадке «Slack»-обсуждается очень много интересных тем как по учебе так и на отстраненные вопросы.
ПлюсыОгромный плюс, по моему мнению, подача материала с закреплением при выполнении тренировочных заданий. Нравится взаимопроверка работ студентов, помогает взглянуть на свои работы под другим углом, а также тренирует насмотренность.МинусыПри методе проверки «peer to peer» хотелось бы получать лишь мнения проверяющих студентов, но не оценки. Оценивать, как профессионал в этом деле, должен преподаватель, но никак не студент. -
Кристина Чеклуева
Отзыв о школе Contented от Кристина Чеклуева
Долго и тщательно выбирала школу. Остановила свой выбор на школе Contented. Практически все знания для меня были новы. Сейчас продолжаю учебу.
ПлюсыИнформативно, обратная связь оперативная. Быстро помогают если возникают вопросы. Цена в сравнении с другими привлекательная.МинусыМне мало той информации которую дают в некоторых модулях. Хотелось бы побольше и подольше. -
Дарья
Отзыв о школе Contented от Дарья
Добрый день) закончила курс Графический дизайнер, получила сертификат и уже через неделю нашла работу граф дизайнером)) до этого после университета три года работала микробиологом на заводе, все надоело и хотелось сменить род деятельности) школу рекомендую
ПлюсыМодули разбиты на небольшие уроки, задания каждую неделю, лекции понятные и интересные) также порадовала обратная связь, отвевают достаточно оперативно, можно договориться о переносе дедлайнов и тдМинусыКонечно не хватило знаний немного, что-то смотрела на ютубе, но если вы готовы к самостоятельной работе, то проблем не будет) -
Алиев Захид
Отзыв о школе Contented от Алиев Захид
Очень рад, что приобрел курсы именно у Contented. Огромный плюс — что есть обратная связь. Понимаешь, где еще нужно доработать.
ПлюсыОтличная подача информации Обратная связь Интересный курсМинусыне нашел -
Елизавета
Отзыв о школе Contented от Елизавета
Заканчиваю обучение по дизайну интерьера. Здорово, что модули абсолютно разные, как и наставники. Пока что применяю знания только на знакомых, но думаю, в скором будущем применю уже в работе.
ПлюсыВсегда можно обратиться к наставнику за помощью интересно рассказываютМинусынекоторые модули, как мне кажется, не раскрыты до конца и приходится искать информацию дополнительно -
Олег
Отзыв о школе Contented от Олег
Очень хороший курс, благодаря которому получил за короткий промежуток времени востребованную профессию и уже смог трудоустроиться. Обучение было с подробными видеороликами. Преподаватели тщательно все объясняли. Спикер Элина Чаниева мастер в своей области. Практические задания выполнял без проблем. Конечно же не без помощи куратора. Доволен.
-
Алена Бондарева
Отзыв о школе Contented от Алена Бондарева
Я училась в онлайн-школе Contented по профессии моушен-дизайнер. Скажу честно и не совру, что учиться было сложно. Осваивала все программы с нуля и старалась повторять за преподавателями. Понравилось неравнодушное отношение кураторов к студентам. Со всем помогли разобраться, порой чуть ли не на пальцах объясняли то, что было на поверхности. Очень довольна итогом обучения.
ПлюсыНасыщенность программы обучения -
Алексей
Отзыв о школе Contented от Алексей
Не думал вообще, что получу дополнительно какую-нибудь профессию. Но за 18 месяцев я смог ее освоить и при этом получить документы о прохождении. Курс очень интересный и в нем присутствует множество материалов. Процесс обучения грамотно продуман и построен. Куратор всегда был на связи и не оставлял разбираться самостоятельно с трудностями. Доволен.
-
Ксения Платонова
Отзыв о школе Contented от Ксения Платонова
Все же есть разница между самостоятельным изучением и с наставником. UX-/UI-дизайн применяется почти везде, но учебного материала как такового мало, а на курсе была не только исчерпывающая теория, но и много практики с объяснением многих подводных камней. С Figma и After Effects знакома, но тут вышла на совершенно новый уровень, особенно много мне дала реальная практика на стажировке. Самостоятельно мне бы вряд ли удалось найти людей, что доверились бы новичку, но с рекомендацией я не только получила опыт, но и дополнила свое резюме.
Плюсымного реальной практики, закрепление каждого разделаМинусынет -
Мария Рыбакова
Отзыв о школе Contented от Мария Рыбакова
Обучение вышло интенсивным, хоть и не новичок в дизайне и знакома с программами Adobe и Cinema, но приходилось отрабатывать знания в свободное время. Видеоуроки очень помогли, все подробно и можно пересматривать, да и преподаватели в целом не отказывались повторить непонятные моменты. По итогу обучения 2D и 3D анимацию освоила, хоть до сих пор совершенствуюсь, но базу что мне тут дали очень пригодилась.
Плюсысохраненные уроки, учителя всегда готовы к общениюМинусыне нашла -
Сергей Алексеев
Отзыв о школе Contented от Сергей Алексеев
Хороший курс, спикеры отлично подобраны. Хотел бы выразить благодарность Максу Павлову и Роману Шелихову, да и в целом всему преподавательскому составу за их труд и неравнодушный подход к студентам. Организация обучения достойная, дают все для того, чтобы можно было освоить с нуля профессию и начать зарабатывать приличные деньги. Рекомендую обучение.
ПлюсыУдобная платформа для обучения, преподаватели -
Сергей
Отзыв о школе Contented от Сергей
Пару месяцев назад завершилось успешно мое обучение. Курс был интересным и буквально с новичка меня всему научили. Понравилась постоянная связь с куратором, который оказывал также и поддержку. Из спикеров понравился как преподает Дмитрий Кокорин. Человек грамотный и знает как правильно преподнести информацию. Практики было много и домашних заданий тоже.
-
Татьяна Иванова
Отзыв о школе Contented от Татьяна Иванова
Курс по графическому дизайну мне очень понравился, он был наполнен не только теорией, но и практикой, удалось за год с небольшим полностью освоить профессию и найти работу по душе. За помощь и бесценные знания спасибо преподавателям курса Жене Балабановой и Максиму Алимкину, после их занятий все стало предельно просто, понятно и не страшно. Всем советую!
ПлюсыПрактика, портфолио, диплом -
Настя Китайкина
Отзыв о школе Contented от Настя Китайкина
Андрей Малеваник и Костя Зубанов — это те спикеры и преподаватели, у которых я всегда хотела учиться UX/UI-дизайну, было приятно, что они вели часть занятий на курсе. Курс наполненный, структурированный, в нем много практики, интересных интенсивов и уроков. Понравилось, что дополнительно рассказали, как найти клиентов и собрать классное портфолио для самопрезентации.
ПлюсыПрактика, интересные уроки без воды -
Павел Канищев
Отзыв о школе Contented от Павел Канищев
Курс действительно позволяет освоить эту очень непростую специальности без каких-то особых начальных знаний. Могу это подтвердить на моем собственном примере. После обучения уверено чувствую в этом новом для меня виде деятельности. Очень понравилась работа спикеров, они обращают внимание на действительно важные моменты, которые делают разницу при практической работе.
ПлюсыДоступная подача материала -
Андрей Авдеев
Отзыв о школе Contented от Андрей Авдеев
UX/UI-дизайн для меня сейчас, как никогда — актуален. Не прогадал с выбором курса и наставниками. Курс вели Андрей Малеваник, Артём Гладков, Костя Зубанов и многие другие преподаватели, с которыми было интересно и вовлеченно изучать новое для меня направление. Курс прошел весь от и до. Хочу отметить отличную структуру и доскональную проверку д/з с обратной связью.
ПлюсыПреподаватели, которые давали расширенную обратную связь и помогали во всемМинусыНет
Skillbox