Каталог курсов
Курс закрыт
- 20% Курс «CX-исследователь» от Contented

Курс «CX-исследователь» от Contented

47 900  38 320 

Добавить свой отзыв

Найти похожие

К сожалению, набор на курс окончен, но есть другие курсы этого направления.
Курс стоит 3 193 ₽/мес.

Беспроцентная рассрочка

Цена может отличаться, точную стоимость смотрите на сайте курса

В избранноеВ избранномУдалено из избранного 0
Сравнить
7.2/10 (Средняя оценка)
Этот курс — #174 в направлении Аналитика

Мнение редакции о курсе

Отличный курс для тех, кто хочет за короткое время прокачать навыки количественных и качественных CX-исследований. В ходе обучения студенты познакомятся с методами и инструментами, с помощью которых проводится глубокий анализ пользовательского опыта. Научатся презентовать результаты такого анализа команде проекта и заказчику.

Зарплата в профессии
10
Стоимость/Знания
6
Востребованность специалистов
3
Продолжительность
6
Качество обратной связи
10
Рейтинг школы
8
ПЛЮСЫ:
  • диплом;
  • гарантия возврата денег;
  • возможность перенести обучение;
  • обучение легко совмещать с работой и учёбой на других курсах.
МИНУСЫ:
  • нет гарантий трудоустройства;
  • нет индивидуальных консультаций с преподавателем.

CX-исследователь от Contented

Клиент взаимодействует с компанией разными способами — очно, по телефону и онлайн. Важно, чтобы все варианты обслуживания были для него равноценными, и доступ к ним был одинаково удобен. Для анализа работы сервисной службы руководители приглашают на работу CX-исследователя, который владеет методикой Customer Experience. Анализ пользовательского опыта можно освоить на курсе от Сontented, где студенты учатся проводить юзабилити-тестирование, опросы и интервью, а также осуществлять «упаковку» инсайтов, выстраивая карту взаимодействия потребителя с продуктом.

Курс «CX-исследователь» от Contented

Вернуться к меню ↑

Кто такой CX-исследователь и чем занимается?

Исследователь пользовательского опыта изучает впечатления клиента от взаимодействия с компанией. В ходе качественных и количественных исследований CX-специалист должен ответить на следующие вопросы:

  • что вызывает недовольство клиента при обращении в компанию?
  • есть ли риск потерять клиентов?
  • что мешает клиентам оставлять рекомендации друзьям и способствовать продвижению товара/услуги?

Без вдумчивого подхода к сервисному обслуживанию компания не сможет выстроить долгосрочные отношения с потребителями продукта. Курс от Contented предлагает ознакомиться с комплексным подходом к CX-исследованию. Пройти обучение могут проджект-менеджеры, руководители бизнеса, аналитики и маркетологи— все, кто заинтересован в изучении и улучшении пользовательского опыта, продукта или сервиса.

 

Вернуться к меню ↑

Зарплаты в профессии CX-исследователь

Новичок Средний специалист Опытный специалист
от 90 000 ₽ от 170 000 ₽ от 200 000 ₽
Вернуться к меню ↑

Кому подходит курс?

  • Руководителям
  • Маркетологам
  • Аналитикам
Вы научитесь вовремя получать неблагоприятные сигналы от клиентов и ставить задачи по улучшению пользовательского опыта. Сможете вывести компанию на новый уровень прибыли и повысить личный доход.
Вы освоите тестирование каналов, которые приводят клиента в компанию. Восполните недостающие знания в сфере маркетинга. Сможете сделать карьеру в сфере CX-исследований.
Вы прокачаете навыки анализа пользовательского опыта и сможете реализоваться как CX-исследователь.
Вернуться к меню ↑

Чему вы научитесь

  • проводить опросы, интервью, юзабилити-тесты;
  • составлять Customer Journey Map;
  • проверять гипотезы пользовательского опыта;
  • искать пользовательские инсайты;
  • взаимодействовать с респондентами в ходе исследований;
  • презентовать исследования команде.
Вернуться к меню ↑

Преподаватели

Наталия Спрогис — UX Research Director в Mail.ru;
Мария Вереина — руководитель СX-отдела в OZON
Подробнее о преподавателях можно посмотреть здесь.

Вернуться к меню ↑

Программа курса

Программа курса включает в себя 9 основных тем. Содержит 14 часов теории и 27 часов практики.

  1. Введение в пользовательские исследования.
  2. Исследования: что, где, когда?
  3. Постановка гипотезы и поиск респондентов.
  4. Методы исследований: опросы и интервью.
  5. Методы исследований: юзабилити-тестирование.
  6. Еще немного качественных исследований.

Полную программу курса вы можете посмотреть здесь

Стоимость
Полная стоимость: 47 900 ₽
Цена со скидкой: 38 320 ₽
Рассрочка: 3 193 ₽/мес.

Спецификация Курс «CX-исследователь» от Contented

Общая информация о курсе
Университет

Contented

Направление

Тема

CX-исследования

Кому подойдёт

Уровень

Длительность

4 месяца

Доступ к курсу

Со стартом потока

Срок доступа к материалам

Навсегда

Трудоустройство после обучения

Преимущества курса

Чему научитесь на курсе
Виды навыков

Hard SkillsSoft Skills

Как вы будете учиться
Домашние задания

Формат обучения

Записанные видеоуроки

Спикеры

Мария ВереинаНаталия Спрогис

Зарплаты в сфере
Зарплата новичка

от 90 000 ₽

Зарплата опытного

от 170 000 ₽

Зарплата профессионала

от 200 000 ₽

Сколько стоит обучение на курсе
Финальная цена

38 320 ₽

Рассрочка

Да

Цена в рассрочку

3193 ₽/мес.

Specification
Профессия

Сколько стоит обучение на курсе
Финальная цена

38 320 ₽

Рассрочка

Да

Цена в рассрочку

3 193 ₽/мес.

Добавить свой отзыв

0.0 из 5
0
0
0
0
0
Написать отзыв

На курс пока еще нет отзывов.

Будьте первым, кто оставил отзыв на «Курс «CX-исследователь» от Contented»

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Курс «CX-исследователь» от Contented
Курс «CX-исследователь» от Contented

47 900  38 320 

Сравнить товары
  • Всего (0)
Сравнить
0