15 полезных чатов для сайта

Один из способов повысить продажи — прикрутить к сайту чат. Как это работает: допустим, клиент не нашёл нужную характеристику товара или не знает, что ему больше подойдёт. В оффлайн-магазине он обратится к продавцу, тот ответит на вопросы, поможет в выборе и закроет покупку. В интернете роль продавца выполняет консультант в чате. Без него клиент уйдёт искать информацию в гугле или на сайте конкурентов и, возможно, не вернётся.

Выбирайте подходящий вам онлайн-чат и увеличивайте конверсию.

Jivo

 Подробнее о сервисе

Jivo помогает обрабатывать обращения клиентов из разных каналов. Здесь вы можете создать онлайн-чат, общаться с клиентами в соцсетях, мессенджерах и по телефону.

Выделим основные преимущества:

1. Интеграции: Jivo интегрирован с Joomla, pipedrive, amoCRM, ecwid, slack, InSales, WordPress и другими сервисами
2. Обратные звонки: звонки объединены с чатом, чтобы вы могли одновременно общаться с клиентом и отправлять ему сообщения
3. Дополнительные функции: передача файлов, оценка качества, быстрые фразы, наблюдение за посетителями и др.
4. Возможность бесплатного использования: у Jivo есть бесплатная версия для пяти операторов.  

MANGO chat

 Подробнее о сервисе

Mango chat — онлайн-консультант для сайта. Он объединяет обращения из мессенджеров, соцсетей, чата и email, рассылает автоматические приветствия и хранит истории переписок.

Выделим основные преимущества:

1. Адаптивность: окно чата адаптируется под размер экрана устройства 
2. Интеграция с CRM: сервис интегрирован с amoCRM, Битрикс24 и Мегапланом
3. Опросы клиентов: вы можете создавать и проводить быстрые опросы
4. Единый чат с историей: история переписок со всеми клиентами из всех каналов хранится в одном сервисе
5. Гибкие настройки дизайна: вы можете стилизовать чат под ваш сайт.

Chaport

 Подробнее о сервисе

Chaport предлагает установить чат для сайта и автоматизировать работу с помощью чат-бота. Здесь же вы можете отвечать на сообщения из мессенджеров и соцсетей.

Выделим основные преимущества:

1. Интерфейс: с вашей стороны чат выглядит как мессенджер
2. Оптимизация: виджет работает на всех ОС и смартфонах
3. Наличие бесплатной версии: вы можете бесплатно подключить чат для одного оператора
4. Интеграции с приложениями: Chaport можно интегрировать с любыми приложениям с помощью API.

Chatra

 Подробнее о сервисе

Chatra — это чат, почта и мессенджер для бизнеса. Он выглядит как обычный мессенджер, хранит истории переписок после закрытия браузера и помогает операторам распределить нагрузку.

Выделим основные преимущества:

1. История переписки: посетитель увидит ответ оператора даже после перезапуска браузера
2. Групповые чаты: операторы видят обращения всех посетителей и могут помогать друг другу
3. Мультиязычность: бот распознаёт язык посетителя и начинает общение на нём
4. Возможность исправить или удалить отправленное сообщение в случае опечатки или ошибки.

Envybox

 Подробнее о сервисе

Envybox — это сборник виджетов для сайта. Помимо чата здесь есть форма обратного звонка, квизы, мультикнопка и другие. Envybox интегрирован с популярными CRM и сервисами рассылок и аналитики.

Выделим основные преимущества:

1. Автоприглашения: бот сервиса умеет писать персонализированные сообщения, имитируя живое общение
2. Мультиканальность: вы можете подключить чат к соцсетям и мессенджерам
3. Шаблоны быстрых ответов: вы можете подготовить шаблоны стандартных фраз и ответов, чтобы сэкономить время операторов
4. Информация о посетителей: вы будете видеть, откуда пришёл посетитель, из какого он города и с какими UTM-метками перешёл на сайт.

RedHelper

Подробнее о сервисе

RedHelper — система онлайн-консультирования. Ею можно пользоваться бесплатно в некоммерческих целях, а для бизнеса сервис подбирает тариф под количество операторов и необходимый вам функционал.

Выделим основные преимущества:

1. Технология co-browse: вы можете видеть движение курсора клиента на сайте, чтобы предложить помощь в нужный момент
2. Настройка внешнего вида чата: вы можете менять цвет, размер и расположение окошка и надписи на нём
3. Расширенная статистика: сервис собирает данные о ваших клиентах, чтобы вы могли подбирать для них лучшие предложения
4. Оценка эффективности: сервис будет присылать вам детальные отчёты.

Livechat

 Подробнее о сервисе

LiveChat — международный сервис чатов для сайта. Здесь есть автоматические приветствия, оценка работы операторов, настройки дизайна чата, шаблоны ответов и история переписок.

Выделим основные преимущества:

1. Обратная связь от клиентов: посетители могут ставить оценки
2.  Настройки дизайна: вы можете выбрать цвета чата и добавить логотип
3. Интеграция с CRM: добавлять клиентов в CRM можно прямо из чата
4. Статистика: вы можете оценить работу менеджеров с помощью подробной статистики.

Verbox

Подробнее о сервисе

Vrebox — виджет онлайн-консультанта. Он подходит для всех операционных систем и приложений. Вы можете настроить виджет под свой сайт: выбрать его размер, цвет и поведение.

Выделим основные преимущества:

1. Настройки внешнего вида чата: чат может быть ярким всплывающим окном или небольшой статичной кнопкой
2. Сообщения из соцсетей: вы можете получать все сообщения клиентов в одном сервисе
3. Интеграции: сервис интегрирован с Я.Диалоги, Авито и Telegram
4. Бесплатный чат для сайта: у сервиса есть бесплатная версия с ограниченным функционалом.

Onicon

 Подробнее о сервисе

Onicon — один из продуктов компании Megagroup. С ним вы можете подключить онлайн-чат и форму обратной связи, настроить автоматическую приветственную рассылку и собрать шаблоны ответов для упрощения работы операторов.

Выделим основные преимущества:

1. Активная форма обратной связи помогает удержать клиента
2. Общение с посетителями 24/7
3. Шаблоны ответов упрощают работу операторов
4. Сохранение настроек и истории переписки.

Carrot quest

Подробнее о сервисе

Carrot quest предлагает бизнес-чаты и автоматизацию общения с клиентами. Вы можете добавить чат на сайт или в приложение, настроить его без помощи программистов и добавить триггерные поп-ап окна.

Выделим основные преимущества:

1. Дублирование сообщений: бот отправляет email, если клиент не успел прочитать ответ в чате
2. Автоназначение диалогов: если с чатом работает несколько менеджеров, бот распределяет диалоги между ними по выбранным вами критериям
3. Сбор лидов: сервис сохраняет контакты пользователей и пополняет вашу базу
4. Персонализированные email-рассылки для удержания и возвращения клиентов.

Netrox SC

 Подробнее о сервисе

Netrox SC автоматизирует общение с клиентами. Он начнёт диалог с посетителем сайта, соберёт информацию об удовлетворённости клиентов и интегрируется с вашей CRM.

Выделим основные преимущества:

1. Сценарии диалогов: вы можете настроить сценарии для начала общения с клиентами по их местоположению, поисковым запросам и т.д.
2. Интеграция с CRM-системами: Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
3. Анализ работы: сервис собирает информацию об удовлетворённости клиентов и оценке работы операторов чата
4. Наличие бесплатной версии с ограниченным функционалом. 

Webim

 Подробнее о сервисе

Webim объединяет сообщения клиентов из разных каналов. Здесь же можно подключить чат для сайта или приложения и настроить чат-бота.

Выделим основные преимущества:

1. Все сообщения в одном интерфейсе: вы можете объединить обращения клиентов, чтобы не переключаться между мессенджерами, чатом и соцсетями
2. Чат-боты: вы можете настроить простой бот или заказать создание бота любой сложности
3. Оценка оператора: чат предложит клиенту оценить работу менеджера
4. Дополнительные функции: выгрузка истории диалогов, идентификация посетителей сайта, уведомления о новых посетителях
5. Бесплатный чат: вы можете выбрать бесплатную версию сервиса.

Streamwood

 Подробнее о сервисе

Streamwood — сервис виджетов для сайта. Среди них чаты и push-уведомления, формы обратного звонка и другие. Виджеты работают на всех основных платформах и интегрируются с CMS, мессенджерами и инструментами аналитики.

Выделим основные преимущества:

1. Подробная статистика по работе операторов
2. Облачный сервис: вы можете использовать приложение без установки на компьютер
3. Интеграции: сервис интегрирован с Яндекс.Кассой, Google Analytics, amoCRM, Unisender, ВКонтакте и другими.

LiveTex

 Подробнее о сервисе

LiveTex — омниканальный онлайн-консультант. С ним вы можете принимать сообщения клиентов из 14 каналов, создавать шаблоны ответов и отслеживать показатели эффективности сотрудников.

Выделим основные преимущества:

1. Мультиканальность: клиенты могут обращаться к вам через соцсети, мессенджеры, email или форму обратной связи
2. Сообщения из разных каналов в одном окне: вам не нужно переключаться между каналами
3. Шаблоны и самообучаемая база знаний: вы можете прописать готовые ответы, а сервис будет давать подсказки операторам, чтобы ускорить работу
4. История обращений: вся история сообщений клиентов из разных каналов хранится в единой карточке.

Callibri

 Подробнее о сервисе

Мультичат — многофункциональный сервис для общения с клиентами. Он поможет персонализировать сайт, оптимизировать рекламу и повысить конверсию. Здесь есть чат, интеграция с мессенджерами и функция обратного звонка.

Выделим основные преимущества:

1. Интеграции: вы можете получать сообщения из соцсетей, мессенджеров и Авито внутри чата
2. Обратный звонок: функция уже встроена в чат
3. Инструменты для повышения конверсии: персонализация контента, крючки, поп-ап окна
4. Аналитика и оптимизация рекламы: вы можете импортировать данные из рекламных систем и настраивать ретаргетинг на посетителей сайта.

Заключение

Общайтесь с клиентами в соцсетях, мессенджерах и чате, подключите чат-бот для круглосуточного общения и быстрого реагирования на вопросы, установите на сайт форму обратного звонка — всё это поможет привлечь и удержать покупателей.

Выберите, какой чат больше подходит вашему бизнесу: яркий и заметный или скромный и ненавязчивый. Наймите операторов или отвечайте клиентам лично. В любом случае вам помогут сервисы из этой подборки.