Профессия «UX-писатель»: чем занимается, сколько получает и где учиться

UX-писатель создаёт короткие тексты для интерфейсов сайтов, мобильных приложений и компьютерных программ. Он разрабатывает надписи на кнопках, заголовки для страниц веб-ресурсов, фразы для уведомлений и др. От него во многом зависит, будет ли сайт или приложение удобным для пользователей. UX-писатель работает рядом с UX-дизайнером и закрывает часть работы, на которую у дизайнера обычно нет времени, — слова.

В статье мы рассказываем о профессии «UX-писатель». Вы узнаете, насколько востребованы специалисты по текстам интерфейсов, какие у них обязанности, зарплаты и график работы. Также мы рассмотрим варианты обучения и пути развития карьеры UX-писателя. Если ищете курс, заглядывайте в наш каталог программ для UX-редакторов — там собраны актуальные школы.

Кто такой UX-писатель и чем занимаетсяСкопировано

Профессия UX-писателя или, как ещё часто говорят, UX-копирайтера стала набирать популярность в 2017 году после доклада известного американского дизайнера Джона Маэда. В нём автор отметил: большинство дизайнеров умеют кодить, но лишь единицы из них владеют родным языком настолько хорошо, чтобы создавать удобные интерфейсы.

В 2018 году первые вакансии для UX-писателей открыли такие компании, как Spotify, Netflix, Dropbox, Nordstrom, Uber, Patreon. Постепенно профессия проникла и на российский рынок.

Если коротко, UX-писатель переводит с технического языка на понятный. Его основная задача — сделать так, чтобы пользователь мгновенно взаимодействовал с интерфейсом и не тратил время на поиск необходимых кнопок или ссылок.

UX-писатель пишет короткие тексты внутри интерфейса — кнопки, подсказки, уведомления. Копирайтер пишет лендинги и письма, чтобы продать или вовлечь. Цель UX-писателя — чтобы пользователь быстро понял, куда нажать и что произойдёт дальше. Тексты UX-писателя похожи на указатели в аэропорту: помогают, не отвлекают, не продают.

UX-писатель не просто придумывает и пишет тексты, он решает разные задачи и в одиночку, и в команде. Вот чем он занимается:

• анализирует поведение и мотивы целевой аудитории — ему важно понимать пользователей: какие фразы им будут близки, на какую часть страницы они в первую очередь обратят внимание, что именно им интересно на веб-ресурсе и др.;
• проводит тестирование — он определяет, какие тексты эффективнее решают задачи бизнеса;
• редактирует тексты интерфейса — разрабатывает новые фразы, если меняется задача или выясняется, что у текстов низкая эффективность;
• с нуля продумывает текстовое наполнение цифрового продукта — он создаёт фразы для всех элементов: кнопок, push-уведомлений, форм заявки и подписки, корзины, страницы службы поддержки, контактных данных и др. Его тексты не только понятны пользователям, но и отражают общую концепцию бренда;
• расшифровывает непонятные термины — веб-ресурс становится читаемым даже для тех, кто далёк от темы. Это особенно важно, если бизнес или продукт сложные;
• составляет глоссарии — разрабатывает единые стандарты для названий всех элементов, чтобы пользователь не путался в большом количестве разношёрстных фраз.

UX-писатель взаимодействует с программистом, дизайнером и маркетологом: он участвует в разработке макетов и общей идеи цифрового продукта и согласовывает тексты с элементами, которые создают остальные участники команды.

Чем UX-писатель отличается от смежных профессийСкопировано

UX-писатель часто работает рядом с дизайнерами, копирайтерами и контент-маркетологами, а иногда — техническими писателями. Профессии похожи только на первый взгляд: цели, продукты и метрики у них разные. Чтобы понять, ваша это история или нет, сравните роли в таблице.

Если коротко: дизайнер строит маршрут, UX-писатель подписывает указатели на нём, а копирайтер уже на улице зазывает прохожих зайти в магазин. О самих UX-текстах и их видах мы написали отдельный разбор.

Востребованность профессии «UX-писатель»Скопировано

Судя по вакансиям на рынке труда, потребность в копирайтерах интерфейсов у российских работодателей есть. В основном это крупные IT-компании, банки и маркетинговые агентства. На на сайте hh.ru размещены вакансии от «Яндекса», банков «Точка», «Сбер» и др.

О востребованности UX-писателей можно судить и по требованиям в вакансиях для копирайтеров. Часто работодатели ищут специалистов, умеющих, помимо прочего, писать тексты для интерфейса.

График и формат работы UX-копирайтераСкопировано

Автор текстов для интерфейсов большую часть рабочего дня проводит перед экраном компьютера, так как создаёт цифровые продукты. График работы зависит от варианта занятости: в штате компании или на фрилансе. Рассмотрим каждый формат подробно.

Работа в штате. Вы можете устроиться в компанию на ставку: у вас будут рабочий график, установленный руководителями, и фиксированная зарплата — обычно её размер указывается в трудовом договоре. Если трудоустройство официальное — у вас будет ежегодный отпуск и оплачиваемые больничные, а ещё работодатель должен перечислять взносы в ПФР, а вы платить подоходный налог 13%. Заработок стартует от 40 000 руб. и зависит от вашего опыта и рабочих задач.

Фриланс. На фрилансе вы предоставлены сами себе и организуете свой рабочий день самостоятельно. У вас нет начальников — только клиенты и их сотрудники, с которыми вы взаимодействуете, работая над проектом.

Чтобы официально работать на фрилансе, нужно оформить самозанятость или открыть ИП. Вы самостоятельно ищете клиентов через сайты по поиску работы, телеграм-каналы и сообщества в вк для фрилансеров. Также можно развивать аккаунты в соцсетях: в вк, телеграме или тенчате, и привлекать таким образом клиентов. Заработок зависит от количества проектов и специфики текстов. Он стартует от 25 000–30 000 руб. за проект, при этом верхней границы нет.

Нельзя сказать, что один формат работы хороший, а второй — плохой. У каждого есть свои преимущества и недостатки, поэтому при выборе отталкивайтесь от своих возможностей и пожеланий, а уже потом оглядывайтесь на мнение опытных UX-писателей.

Зарплата UX-копирайтераСкопировано

В поисковых системах по запросу «UX-писатель вакансии» вы найдёте разные предложения от работодателей: кто-то готов платить за UX-тексты больше 100 000 руб., но есть и совсем скромные предложения с оплатой менее 20 000 руб.

Согласно данным сайта JobFilter.ru, в среднем UX-копирайтер зарабатывает 90 000–100 000 руб. в месяц.

На зарплату влияет опыт специалиста: чем его меньше, тем заработок ниже. Чтобы вы могли понять вилку зарплат, мы представили данные в таблице.

На заработок также влияют:

• формат занятости — плата за проекты на фрилансе отличается от ежемесячной ставки в штате, которая зависит от финансовых возможностей компании;
• регион — в Москве и Санкт-Петербурге заработок выше, чем в остальных регионах;
• количества обязанностей — если вы помимо UX-текстов пишете посты и статьи на сайт или выполняете задачи дизайнера, заработок будет выше.

Важно понимать: на старте в UX-копирайтинге, как в и любой другой сфере, золотых гор ждать не стоит. Но если постоянно развиваться, можно не только стать востребованным специалистом, но и зарабатывать внушительную сумму.

Плюсы и минусы профессии «UX-писатель»Скопировано

Как и везде, в создании текстов для интерфейсов есть свои плюсы и минусы. Собрали основные моменты в таблице:

Знания и навыки, необходимые UX-писателюСкопировано

Короткие тексты выглядят простыми только со стороны. эти самые пара слов — результат большой подготовительной работы, для которой нужны определённые навыки и знания.

Перечислим основные.

Знание основ UX-дизайна. Автор текстов для интерфейсов работает в связке с дизайнером, поэтому важно понимать профессиональный сленг и ориентироваться в дизайнерской терминологии.

Умение создавать простые макеты в графических редакторах. UX-писатель участвует в проектировании интерфейса, тестирует разные варианты оформления текста: меняет шрифт, цвет и др., поэтому ему важно разбираться в работе в дизайнерских сервисах.

Редакторские навыки. UX-копирайтер умеет подбирать слова и не писать лишнего — только самую суть, понятную пользователям. Также он знает, как согласовывать текстовые элементы между собой, чтобы они смотрелись гармонично и легко читались.

Знание психологии. При создании UX-текстов автор заранее продумывает, где у клиента могут возникнуть сложности и какие моменты нужно объяснить подробно. Так он снимает большую часть негатива и заранее отвечает на вопросы пользователя. Чтобы понимать боли и потребности людей, важно знать основы психологии и оставаться клиентоориентированным.

Суть профессии — в умении понимать пользователей и подбирать слова под их сценарий. Сами по себе слова без понимания, кому и зачем их читать, бесполезны. Поэтому UX-копирайтеру, помимо профессиональных знаний и умений, нужны определённые личностные качества — он них читайте далее.

Личностные характеристики UX-писателяСкопировано

Способность выделять главное из большого количества информации, логическое мышление и умение творчески решать сложные задачи — такими качествами должен обладать профессиональный автор текстов для интерфейсов. От этого зависит, насколько он сможет угадать потребности пользователей и сделать цифровой продукт понятным.

Вот что ещё важно для UX-писателя:

• умение выполнять задачи в срок — у вас не будет возможности ждать музу и часами откладывать работу над текстом. От того, насколько вы соблюдаете дедлайн, зависят сроки выполнения задач остальными членами команды, поэтому важно сдавать тексты вовремя;
• коммуникативные навыки — чтобы построить диалог с коллегами и клиентами, нужно уметь слушать, задавать вопросы и конструктивно разрешать конфликтные ситуации;
• терпение — иногда тексты для интерфейсов тестируются несколько раз: так бывает, если поставленных целей достичь не удалось. Автору нужно достаточно терпения, чтобы многократно переписывать один и тот же текст.

Эти качества помогут вам не только стартовать в профессии, но и развиваться как специалист. Рассмотрим разные варианты развития карьеры для автора текстов интерфейсов.

Инструменты UX-писателяСкопировано

Большой парк программ UX-писателю не нужен. Главный навык — думать как пользователь, а уже потом подбирать кнопки в редакторе. Базовый набор инструментов выглядит так:

• Figma — основной рабочий редактор макетов. UX-писатель открывает прототипы дизайнеров и редактирует тексты прямо в макетах, чтобы видеть длину, перенос, контекст
• Notion или Confluence — для базы знаний команды, гайдов по Tone of Voice, словарей терминов и истории решений по интерфейсу
• Google Docs и Miro — для черновиков, мозговых штурмов и юзер-сценариев совместно с продактом и дизайнером
• Сервисы автозамены и подсветки штампов — «Главред», «Орфограммка», встроенные проверки Word и Pages
• Аналитика и записи сессий — Яндекс Метрика, Plerdy, Hotjar. По ним видно, на каких экранах пользователи буксуют и какие подсказки игнорируют

В крупных компаниях у UX-писателя есть свой Tone of Voice — внутренний документ с правилами, как продукт обращается к пользователю. Часть работы — поддерживать этот гайд, чтобы новые экраны и фичи звучали одинаково.

Как стать UX-писателемСкопировано

В UX-копирайтинг приходят двумя путями. Первый — самостоятельный: разбираете статьи в Telegram-каналах профильных редакций, читаете книги по микрокопирайтингу, смотрите ролики на YouTube. Бесплатно, но долго: первые заказы придётся брать за отзыв или 2–3 тысячи рублей, потому что у вас нет ни системы, ни портфолио.

Второй путь — онлайн-курс. Программу за вас собрал куратор, домашние задания проверяет действующий UX-писатель, в конце на руках — портфолио из 3–5 кейсов, с которым уже можно откликаться на джуниорские вакансии.

Подобрали актуальные курсы по профессии:

Больше программ — в полном каталоге курсов для UX-редакторов

Как и куда развиваться в профессииСкопировано

Есть два варианта развития — «горизонтальный» и «вертикальный». Это абсолютно разные пути, но каждый из них можно назвать «рабочим».

Горизонтальное развитие. Вы растёте как специалист внутри своей роли: должность и оклад остаются прежними, зато постепенно берёте в работу всё более сложные проекты и поднимаете ставку за час.

В самом начале пути вы можете ограничиться созданием текстов для лендингов. Постепенно берёте проекты и пишите тексты для мобильных приложений, затем для игр и др. — каждый новый проект сложнее, дороже и интереснее предыдущего. Кейсы вы добавляете в портфолио и подаёте заявки на участие в проектах крупных компаний. Компетенции растут, клиенты рекомендуют вас коллегам, ставка за час спокойно поднимается с 1500 до 4–5 тысяч рублей.

Вертикальное развитие. Вы развиваетесь в рамках компании. Возможно, вы устроитесь в качестве стажёра и будете выполнять простые задачи: создавать тексты по макетам под руководством дизайнера или тестировать готовые тексты. Чем больше опыта, тем более сложные задачи вам поручают — постепенно вы начинаете самостоятельно писать тексты и участвовать в разработке интерфейса как сотрудник, а не стажёр. Если в компании есть отдел копирайтинга или маркетинга — после нескольких лет работы вы можете стать его руководителем. Ваш заработок, как и ответственность, растёт.

Кратко о профессии UX-писательСкопировано

Спрос на UX-писателей в России растёт: у каждого банка, маркетплейса и сервиса есть сайт и приложение. Раньше эти тексты дописывали дизайнеры по остаточному принципу, сейчас — отдельные специалисты в штате или на проекте.

Профессия требует постоянного обучения: интерфейсы и пользовательские привычки меняются каждый год, и тексты вместе с ними. Кто застрял в 2021-м, проигрывает тем, кто читает Nielsen Norman Group и тестирует свои варианты на живых людях.

Войти в профессию можно самоучкой или через курс. Самоучкой — дольше и через десятки правок без обратной связи. Через курс — быстрее, с куратором и портфолио, но платно. Если выбираете курс, смотрите на формат проверки домашек: ручная проверка наставником ценнее видеолекций.

После курса можно идти в штат банка или продуктовой команды, а можно — на фриланс через биржи и Telegram-чаты фрилансеров. Если интерфейсы вам интересны больше, чем продающие лендинги, и вы готовы переписывать одну строчку по 15 раз ради ясности — UX-писательство, скорее всего, ваша история.