Комментарии и их количество — важнейший показатель качества контента и интереса к нему со стороны аудитории. Они разжигают интерес аудитории и стимулируют внимание к продукту.
Ещё комментарии — важный показатель ранжирования. В комментариях могут появиться ключевые запросы. Кроме того, пользователи часто заходят на сайт, чтобы проверить, ответили ли им на комментарий. Поисковики это отмечают, как улучшение поведенческих факторов и увеличивают доверие к сайту.
В этой статье мы расскажем о 15 способах, которые помогут получать больше комментариев, и обсудим, как отрабатывать негатив. Статья будет полезна владельцам сайтов и блогов и маркетологам, которые оказывают услуги комплексного продвижения.
Способ №1: сделайте грамотную форму комментариев
Форма для комментариев должна быть максимально удобной. Пользователь может писать от своего имени — по желанию, но должна быть возможность и анонимного обращения.
Хорошо, если в форме будет возможность быстрой авторизации с использованием профилей соцсетей. Можно подключить стандартную форму вконтакте. В рунете лучше использовать вконтакте, так как он охватывает более широкую аудиторию с разными интересами и возрастом.
Способ №2: задавайте вопросы аудитории
Завершайте статьи вопросами. Люди любят говорить и делиться личным мнением, дайте им такую возможность.
А как вы обрабатываете комментарии?
А как вы думаете, комментарии действительно помогают в продвижении?
Примерно так же работает запрос поделиться опытом. Вы даёте пользователю возможность выступить в роли эксперта, кто-то обязательно захочет рассказать о себе.
Расскажите свою историю, как комментарии помогли или помешали вам в продвижении сайта и личного бренда
Расскажите, как вы продвигаете свой сайт? Ваш опыт поможет другим пользователя.
Вопросы и запросы к пользователям должны быть открытыми: ответ на них предполагает развёрнутый ответ или хотя бы пару предложений, а не просто «да» или «нет».
Хорошо. Как вы обрабатываете комментарии?
Плохо. А вы обрабатываете комментарии?
Способ №3: создавайте полезный и ценный контент
Следите за интересами пользователей. Найти эти интересы легко, нужно просто обратиться к сервису Yandex Wordstat и выяснить ключевые запросы. Эта статья создана примерно по такому принципу. По ключевым запросам мы увидели, что нашим читателям интересна тема комментариев:
Примеров такого контента много. Можно подготовить списки инструментов для решения каких-то задач, топ-плагинов для CMS, обзоры какого-то сервиса, подборки книг. Публикуйте всё, что интересует вашего пользователя и комментарии с вопросами появятся.
Способ №4: используйте авторитетных экспертов
Желательно, чтобы это была известная персона, но и обычный человек, у которого есть нужный опыт, будет полезен. Когда человек видит пост о себе, он обязательно поделится им, а это принесёт потенциальный трафик с его профиля.
Способ №5: провоцируйте аудиторию
Помните провокационную рекламу Reebok? Вот эту:
Она вызвала резонанс, её обсуждали, ею делились. Создавать резонансные статьи — очень здорово, они приносят много трафика и обсуждений. Но не забывайте о своей репутации, такой контент очень рискованный, и позволить себе подобные решения может не каждая компания или сайт. Будьте осторожны.
Способ №6: геймифицируйте конкурсы, опросы и тесты
Можно публиковать такой контент как отдельный пост или закончить какую-то статью опросом. Мы тестировали этот формат в статье о том как заработать в декрете на дому и он принёс достаточно много комментариев:
Способ №7: обсуждайте чужой контент
Участвуя в диалогах на сторонних сайтах и в социальных сетях, вы пиарите себя, как компетентного специалиста.
Если регистрируетесь в чужих блогах, используйте социальные кнопки, постарайтесь нативно вписать ссылку на свой блог. Отвечая на вопрос в комментариях, дайте ссылку на развёрнутый ответ в собственном блоге. Не факт, что ссылку пропустит в публикацию администрация портала, но попробовать стоит.
Способ №8: публикуйте негатив
Такие статьи тоже являются поводом для обсуждения, работают примерно так же, как провокационные материалы. Негативные прогнозы, провальные проекты и кейсы неудачных проектов.
Если люди не согласны с вашим прогнозом, они снова захотят выступить в роли экспертов и опровергнуть ваше мнение, будьте готовы отвечать.
Негативные кейсы и опыт покажут, что вы тоже человек и с вами можно вести диалог — это немного сблизит вас с вашей аудиторией.
Способ №9: выводите аудиторию на спор
Рассказывайте в блоге о решениях, которые идут против рынка. Попробуйте выделиться среди конкурентов за этот счёт. Несогласных будет много и они тоже захотят высказаться насчёт ваших «неверных» решений.
Контент-маркетинг работает? Не думаю. Рассказываем, как мы писали блог и это не дало результатов
Почему seo не работает в цветочном бизнесе: наш опыт внедрения
Помните, что такие материалы должны иметь доказательства, иначе резонанса они не вызовут и вместо конструктивных развёрнутых отзывов вы получите отписки в духе: «бред» или «всё работает, просто руки кривые».
Способ №10: выскажите своё мнение
Если блог профильный и относится к вашей профессиональной деятельности, пишите статьи с вашим мнением. Это особенно актуально, если вы действительно верите в то, о чём говорите. Снова добавьте в заголовки и текст немного провокации.
Кредит — это хорошо, если правильно им пользоваться
Инвестиции не для всех, что бы вам ни говорили коучи
Биткоин — пузырь, который скоро лопнет
Ищите темы, которые на слуху и о которых все говорят и у вас получится резонансная статья.
Способ №11: не стесняйтесь спрашивать мнение аудитории
Предложите пользователям рассказать мнение о статье или попросите порекомендовать, что в неё ещё добавить.
Как вам статья? Может быть, вам не хватило информации о чём-то, напишите об этом в комментариях, мы добавим
Статья была полезна? Может быть, у вас остались вопросы, напишите их в комментариях, мы ответим и дополним материал.
Способ №12: используйте здоровый троллинг
На крупных форумах есть штатные тролли, которые провоцируют обычных посетителей на обсуждение. Если вы затеяли эту игру, действуйте осторожно, холивар в комментариях — это хорошо, но в разумных пределах.
Способ №13: создавайте серии статей
Серия публикаций создаёт лояльную аудиторию, люди ждут продолжения публикаций и участвуют в дискуссиях, если в материалах есть спорные моменты.
Писать можно о чём угодно. Главное, чтобы у статей было продолжение. Первый материал выпустите в качестве анонса. Расскажите о термине в общем и разверните это в серию статей. В анонсе укажите даты выхода новых материалов.
Маркетинг для новичков. В статьях рассказывать о направлениях интернет-маркетинга. Пользователи, которые хотят стать интернет-маркетологами будут ждать обновления материалов, чтобы узнать о новом направлении.
SMM по полкам. Рассказать о социальных сетях, затем про методики продвижения, потом про более сложные моменты.
Перелинкуйте между собой эти материалы и, помимо комментариев, вы получите плюс к поведенческим факторам и более быстрое продвижение.
Способ №14: вопросы к эксперту
Пригласите для написания статьи опытного или известного специалиста от вашей сферы. Возьмите интервью или просто включите его мнение в статью. Предложите пользователям задать открытый вопрос этому специалисту. Такие материалы генерируют много комментариев.
Способ №15: отвечайте и ведите диалог
Отвечая на вопросы пользователей, вы стимулируете их к продолжению общения. Ответьте на вопрос и задайте ещё один — так ветка обсуждения может стать бесконечной.
Бонус: как обрабатывать негативные комментарии
- Отвечайте — это необходимо для формирования лояльного отношения к сайту, бренду, компании. Особенно это относится к негативу. Если вы не отреагировали на негативный комментарий, первое, что придёт в голову пользователям — комментатор говорит правду и обращение к компании приведёт к таким же негативным результатам.
- Не удаляйте негативные упоминания — во-первых, негатив должен быть, это нормально. Во-вторых, даже за пару минут негативный комментарий может увидеть несколько сотен человек. Если так случится, ваша аудитория увидит, что вы боитесь негатива и это плохо скажется на вашей репутации.
- Не пишите негатив в ответ на негатив — постарайтесь сгладить конфликт в зачатке, предложите решение, которое устроит обе стороны. Если комментарий относится к содержанию статьи, возможно, он конструктивный и стоит исправьте её.
- Не пользуйтесь шаблонными ответами — пользователь должен чувствовать себя особенным. Покажите ему, что вы заботитесь о нём и хотите помочь.
Негативная реакция на статью — тоже повод для развития ветки обсуждения, возможно, пользователь недостаточно осведомлён и вы поможете ему разобраться в вопросе глубже.
Ответ на негативный отзыв в блоге Checkroi
Подведём итог
Заставить пользователя оставлять комментарии вы не можете, но стимулировать на это — вполне. Чтобы помочь пользователю прийти в комментарии:
- Пишите интересные, полезные материалы, решающие их проблему.
- Отвечайте на комментарии и общайтесь со своей аудиторией.
- Используйте геймификацию: тесты, конкурсы и опросы.
- Позаботьтесь о пользователе, сделайте удобную форму комментариев, чтобы комментарий можно было оставить в 1–3 клика.
- Не бойтесь негатива и работайте с отрицательными комментариями.
Какие способы стимулирования аудитории к комментариям применяете вы? Может быть, у вас есть особенные стратегии, расскажите о них в комментариях 😉
