В ноябре 2022 года аналитики сервиса Яндекс Маркет подвели итоги работы за 3 квартал. Выяснилось, что количество покупателей на платформе составило 12,5 миллиона человек, что на 49% больше показателей аналогичного периода 2021 года. Покупатели ценят прежде всего удобный интерфейс площадки, а также разнообразие представленных на ней товаров.
В статье рассказываем, как работает Яндекс Маркет. Вы узнаете, как создать магазин и какую схему взаимодействия с сервисом выбрать. Также мы рассмотрим варианты обучения продвижению на маркетплейсах.
Яндекс Маркет: обзор площадки
Как платформа для поиска товаров и услуг Яндекс Маркет работает с 2000 года. Долгое время это был сервис, на котором интернет-магазины размещали рекламу и платили за переходы по ссылкам. Но в 2021 году Яндекс Маркет был преобразован в маркетплейс, то есть платформу для продажи товаров. С тех пор покупатели находят товар и заказывают его через площадку — для этого им не нужно переходить на сайт интернет-магазина.
Для продавца такой вариант продаж оказался выгодным. Мало того что товары, размещённые на площадке, отлично индексируются поисковой системой Яндекса, так и самому сервису пользователи доверяют больше, чем плохо раскрученным сайтам интернет-магазинов.
Есть и другие преимущества маркетплейса Яндекс Маркет:
- быстрый и бесплатный вывод денег — при онлайн-оплате товара покупателем продавец может вывести деньги на следующий день, а при оплате курьеру — в течение 5 рабочих дней. При этом комиссии за вывод нет;
- лёгкий старт и экономия на аренде и зарплатах — чтобы запустить продажи, не нужно нанимать продавцов и арендовать помещение под магазин: достаточно оформить профиль продавца, сфотографировать и разместить товары;
- прозрачность продаж и взаимодействия с маркетплейсом — в личном кабинете вы можете в любой момент посмотреть все оплаты, историю заказов, отзывы покупателей и др. Для этого не нужно переписываться с менеджерами сервиса и запрашивать документы;
- экономия времени и сил — вы можете автоматизировать большую часть задач, подключив сторонние сервисы: «МойСклад», «1С-Битрикс», InSales и Opencart. Так, вам не придётся следить за данными каждой площадки — все они будут доступны на одной платформе.
Несмотря на очевидные преимущества, у маркетплейса есть свои нюансы. Например, чтобы понять, как продавать на Яндекс Маркете и не потратить время и деньги впустую, вам придётся изучить все варианты сотрудничества с платформой и заранее выбрать определённую модель.
Далее расскажем, какие варианты предлагает сервис.
«Как эксперту выйти на стабильные 100 000 ₽/мес» На продаже своих услуг без всякого «наставничества»
Получить план
Как продавать на Яндекс Маркете
Процесс передачи товаров предпринимателем маркетплейсу называется фулфилментом. На Яндекс Маркете предусмотрены четыре схемы сотрудничества с продавцами.
Что такое DBS
Если вы храните товары на своей территории и выполняете всю рутинную работу, следите за покупками и привозите заказы покупателям, то это и есть DBS, то есть delivery by seller — доставка продавцом. Вы заранее указываете стоимость и сроки доставки в настройках магазина, чтобы товар видели те покупатели, кому вы его сможете довезти. Вариант DBS подойдёт тем, кто работает в пределах одного региона, а также хранит товары на собственном складе.
Расходы. Основные расходы связаны с хранением и доставкой, при этом Яндекс Маркет частично компенсирует затраты на доставку — в зависимости от объёма и веса компенсация составит 49–499 руб.
Что такое «Экспресс»
Название говорит само за себя: экспресс — это быстрая доставка, когда вы самостоятельно храните товар, собираете заказ в течение 30 минут с момента оформления покупателем и передаёте его курьеру, который, в свою очередь, отвозит на указанный в заказе адрес. Чтобы использовать эту схему, нужно находиться в зоне экспресс-доставки в вашем регионе — обычно это крупный населённый пункт.
Расходы. Комиссия на доставку составляет 5% от стоимости небольшого товара и варьируется в пределах от 65 до 350 руб. Для крупных заказов сумма фиксированная — 450 руб.
Что такое FBS
Когда вы самостоятельно храните товар на своём складе, собираете его и отправляете в распределительный центр Яндекс Маркета или в пункт выдачи, такая схема называется FBS, то есть fulfillment by seller — реализация продавцом.
Расходы. Стоимость услуг маркетплейса составляет 5% от цены товара — от 65 до 350 руб. Если товар крупный и его масса 25 кг и более — ставка фиксированная — 400 руб. При доставке в другие регионы комиссия составляет от 1 до 5% от стоимости товара.
Что такое FBY
При схеме FBY, или fulfillment by Yandex, то есть реализация Яндексом, вы отправляете товар на ближайший распределительный пункт, где сотрудники площадки его упаковывают. Также маркетплейс может самостоятельно отправить заказ покупателям, а вы при этом освобождаетесь от всей рутины: отслеживания заказа, сборки, хранения и др.
Расходы. Вариант реализации маркетплейсом удобен, особенно для крупных компаний, которые производят товары большими партиями. Но он затратный в финансовом плане. Так, нужно заплатить комиссию за доставку в пункт выдачи обычных товаров от 20 до 60 руб. и крупных 250 руб.
Доставка на адрес покупателя рассчитывается иначе: от 13 до 250 руб. в зависимости от региона и габаритов товара. При доставке в другой федеральный округ нужно дополнительно доплачивать ещё 1% от стоимости.
Что можно продавать на Яндекс Маркете
Требования Яндекс Маркета к товарам стандартные и мало чем отличаются от правил других площадок. Например, здесь так же, как и везде, нельзя продавать то, что запрещено законом — оружие, лекарства и др. Также на Яндекс Маркет как продавец вы не сможете размещать алкоголь и табачные изделия.
Отдельные виды товаров можно продавать только по модели FBS, например, пиротехнику, и всё, что может выделять опасные для жизни и здоровья жидкости или газы.
Если ваш товар не попадает в перечисленные категории — вы вправе выбирать схему и то, чем и как торговать на Яндекс Маркете. В топе продаж следующие категории:
- детские товары,
- отдельные виды продуктов,
- косметика и бытовая химия,
- аксессуары и предметы ухода за автомобилями,
- компьютерное оборудование,
- товары для дома.
Кроме того, возможность экспресс-доставки положительно влияет на продажи товаров повседневного использования, например, детских подгузников, уходовых средств и некоторых продуктов питания.
Как зарегистрироваться на Яндекс Маркете
Чтобы начать продавать на Яндекс Маркете, нужно оформить профиль продавца, добавить необходимую информацию и подать заявку на подключение.
Далее расскажем по шагам, как это сделать.
Шаг 1. Перейдите на страницу для партнёров и нажмите на кнопку «Стать продавцом» в левом нижнем углу:
Шаг 2. Введите информацию для регистрации. Если у вас уже есть аккаунт в Яндекса, сработает автозаполнение — вам нужно будет только проверить данные и нажать на кнопку «Продолжить», если всё правильно:
Шаг 3. Зарегистрируйте ваш магазин. Для этого заполните все необходимые поля:
Шаг 4. Теперь нужно выбрать, по какой схеме вы будете сотрудничать с маркетплейсом. Рекомендуем внимательно почитать условия каждого варианта, посчитать на калькуляторе в нижней части сайта расходы и только после этого нажать на кнопку «Выбрать». Также нужно указать вашу форму работы: ИП/организация или самозанятый:
Шаг 5. Заключите договор-оферту с маркетплейсом и добавьте юридическую информацию. Когда всё будет готово, нажмите на кнопку «Отправить заявление»:
Шаг 6. После добавления информации о вас и вашем магазине можно наконец-то заняться оформлением. Для начала разместите прайс в формате YML или CSV:
Шаг 7. Определите, в какие регионы вы планируете доставлять товар и настройте условия самовывоза:
Шаг 8. Укажите плановые даты отгрузки и доставки товаров, ориентируясь на собственные возможности и варианты, которые предлагает маркетплейс:
Шаг 9. Отметьте, как вы планируете работать с маркированными товарами, и нажмите на кнопку «Сохранить», а затем «Продолжить»:
Шаг 10. Выберите способ обработки заказа — вручную в личном кабинете или через API в автоматическом режиме.
После того как все настройки заданы, можно размещать карточки товаров. Для этого нужно написать продающие описания и добавить фотографии.
Мы в Checkroi уже рассказывали о том, как создавать карточки товаров для маркетплейсов. Читайте статьи на эту тему:
Яндекс Маркет не сразу подключит вас к системе — сначала служба качества проверит, соответствует ли ваш магазин требованиям площадки. Если обнаружатся мелкие недочёты — служба качества может их исправить и подключить к системе. Но крупные ошибки вам нужно исправить самостоятельно.
Независимо от результатов проверки, на почту, которую вы указывали при регистрации, придёт письмо с ответом от службы качества. При отказе от подключения в нём будут перечислены ошибки и даны объяснения, как их исправить. После исправления вы сможете снова отправить магазин на регистрацию. Всего продавцам даётся 6 попыток.
Как продвигать товары на Яндекс Маркете
Чтобы быстрее выйти на стабильные продажи, магазин на Яндекс Маркете нужно продвигать. Перечислим основные способы:
- участие в акциях — маркетплейс часто проводит акции, во время которых на отдельные категории товаров предоставляется скидка. Вы сами решаете, участвовать в акциях или нет. Рядом с акционным товаром на странице маркетплейса появится специальный значок — это привлечёт внимание покупателей;
- промокоды — вы даёте скидку по промокоду на свои товары, которые маркетплейс также помечает значком, привлекающим внимание пользователей. Так вы можете продвинуть один или несколько товаров среди множества аналогичных;
- ставки — рекламироваться можно через раздел «Популярное», в который попадают товары с высоким рейтингом. Нужно покупать продвижение отдельных товаров на маркетплейсе — Яндекс Маркет для этого использует принцип аукциона;
- программа лояльности — станьте участником программы лояльности, и сервис добавит вашим товарам специальный бейдж, делающий их более заметными;
- рассрочка — дайте покупателям возможность оплачивать ваш товар частями. Вы можете подключить рассрочку на весь ассортимент или на определённые виды товаров.
На Яндекс Маркете вы можете запустить так называемое имиджевое продвижение, то есть подключить различные опции: баннеры, лендинги, триггерные рассылки и др.
Кроме того, продвигать товары можно бесплатными способами. Составляйте качественные описания с ключевыми словами, размещайте эффектные фотографии — и ваш товар будет привлекать внимание покупателей.
Где учиться продавать на маркетплейсах: подборка курсов
Вы можете продавать на Яндекс Маркете самостоятельно или поручить эту работу менеджеру. Но для успешного старта и быстрого развития магазина необходимо изучить большое количество информации. Конечно, вы можете учиться в процессе и методом проб и ошибок узнавать все тонкости. Но это долгий путь, который грозит недовольными отзывами клиентов, штрафами и блокировками, если вы что-то упустите или сделаете не так.
Есть более надёжный способ — пройти курс по продажам на маркетплейсах. После такого обучения вы сможете продавать не только на Яндекс Маркете, но и на других площадках.
Рассмотрим несколько вариантов обучения продажам на маркетплейсах.
Курс «Менеджер маркетплейсов» от Яндекс Практикума
Обучение для начинающих менеджеров маркетплейсов и предпринимателей. Вы научитесь создавать и продвигать магазины на Яндекс Маркете, Wildberries, «СберМегаМаркете, Ozon и Lamoda.
Вы узнаете, как анализировать аудиторию и конкурентов и подбирать площадку для решения разных бизнес-задач. Вы научитесь устанавливать стоимость, управлять ассортиментом, грамотно продумывать скидочные акции и выводить товары в топ маркетплейса. Вы поймёте, как считать прибыль и разрабатывать стратегию продвижения магазина, а также научитесь составлять план продаж.
В качестве итогового проекта вы составите стратегию продвижения магазина на одном из маркетплейсов
Длительность: 5 месяцев
Стоимость: 75 000₽
Курс «Быстрый старт на маркетплейсах» от Skillbox
Обучение для начинающих предпринимателей и производителей. Вы научитесь продавать товары и продвигать магазин на Яндекс Маркете, Ozon, Wildberries, AliExpress и eBay.
Вы поймёте, как подобрать маркетплейс под задачи бизнеса и определить востребованные товары. Вы научитесь рассчитывать затраты на продвижение и участвовать в акциях маркетплейса без потери выгоды для магазина. Вы узнаете, как составлять продающие описания товаров и контролировать доставку продукции на склады и в пункты выдачи маркетплейсов. Также вы научитесь взаимодействовать с покупателями и грамотно реагировать на отрицательные отзывы.
После обучения вы создадите стратегию продвижения, которую сможете использовать для работы на маркетплейсах
Длительность: 2 месяца
Стоимость: 42 000 ₽
Курс «Менеджер по маркетплейсам» от Нетологии
Обучение для начинающих менеджеров, маркетологов и владельцев бизнеса. Вы научитесь продавать товары на маркетплейсах Яндекс Маркет, «СберМегаМаркет, Wildberries, Ozon, Lamoda, Tmall, AliExpress.
Вы поймёте, как анализировать рынок и выбирать нишу, а также отстраивать свой продукт от предложений конкурентов. Вы научитесь рассчитывать выгодные цены, управлять скидками и запускать акции. Вы узнаете, как анализировать продажи и оценивать эффективность размещения на разных площадках. Кроме того, вы научитесь составлять продающие карточки товаров, работать с отзывами и общаться с подрядчиками.
Вы создадите две стратегии: выхода на маркетплейс и продвижения магазина, которые сможете применить для реального бизнеса
Длительность: 7 месяцев
Стоимость: 72 000 ₽
Подведём итог
Начать продавать на Яндекс Маркете с нуля реально: нужно зарегистрироваться на маркетплейсе, изучить требования, создать магазин и карточки товаров.
Но магазинов на Яндекс Маркете много, и пробиться начинающему бизнесу порой сложно — для этого нужно по максимуму использовать бесплатные и платные инструменты. Также вам помогут следующие рекомендации:
- будьте в курсе новостей маркетплейса — подпишитесь на чаты продавцов и официальные сообщества площадки, чтобы своевременно узнавать обо всех обновлениях;
- общайтесь с покупателями — благодарите за положительные отзывы, комментируйте отрицательные и не забывайте вовремя отвечать на вопросы;
- не нарушайте требований площадки — изучите заранее все правила работы на Яндекс Маркете, чтобы не допускать блокировок и штрафов;
- предлагайте качественный товар и следите за своевременной доставкой — вовремя реагируйте на проблемы и исправляйте ошибки, чтобы не получить негативный комментарий;
- рекламируйте магазин и товар на сторонних платформах — продвигайте товар через свои соцсети, а также покупайте рекламу у блогеров и в тематических сообществах.
Отнеситесь к Яндекс Маркету как к ещё одной площадке для ведения бизнеса, которая вполне может стать основной. Пробуйте разные варианты продвижения и изучайте маркетплейс — при должном упорстве вы обязательно добьётесь высоких результатов.
Роза, здесь и далее все скрины я взяла с нашей статьи. Дело в том, что я зарегалась, но сейчас цитирую сообщение: Из-за неполадок ФНС не смогли проверить данные, которые нужны для вашего подключения. Повторите проверку через 1-2 часа. Если не поможет, будем запускать её раз в день сами, пока сервис не заработает. Вот из-за этого я не могу сдвинутся дальше никуда вообще