Как создать интернет-магазин в инстаграме* с нуля

В инстаграме* больше 25 млн бизнес-аккаунтов и 90 % пользователей подписаны как минимум на один. Третья часть самых просматриваемых сторис — именно от бизнес-аккаунтов. Поэтому интернет-магазин в инстаграме* — эффективное бизнес-решение в 2021 году. Разбираемся, как создать интернет-магазин в инстаграме* и научиться его продвигать.

Что можно продавать в инстаграме*

Продавать в инстаграме* можно всё — от косметики до промышленного оборудования. В этой социальной сети есть бизнес-аккаунты известных брендов и стартапов, а малый и крупный бизнес одинаково успешно используют инстаграм* для получения трафика на свои сайты. 

Интернет-магазин одежды в инстаграме*

Специалисты агентства интернет-маркетинга TexTerra провели опрос среди 800+ российских пользователей инстаграм* и по его результатам составили рейтинг ниш. Наиболее продаваемыми товарами оказались одежда, подарки и косметика. 

ТОП-13 товаров в инстаграм* по результатам опроса TexTerra

Популярные товары для продажи в интернет-магазине в инстаграме*:

• Одежда и аксессуары. Повседневная, спортивная, домашняя, детская одежда в инстаграме* эффективно продаётся за счёт визуального контента. Основной формат постов для этой соцсети — фото и видео. Поэтому потенциальному покупателю можно показать не просто товар, а образ, который он формирует. 
• Подарки. В инстаграме* популярны товары ручной работы, цветы и ювелирные украшения. Если вы торгуете товарами из этой категории, у вас есть шансы привлечь внимание к своей продукции, увеличить трафик на свой сайт и организовать продажи прямо в инстаграме.
• Услуги. Все услуги, которые вы предлагаете офлайн, продаются и через инстаграм*. Здесь есть бизнес-странички парикмахеров, косметологов, юристов, кондитеров, грузоперевозчиков и репетиторов. 
• Косметика. Косметические средства в инстаграме* продают сами производители, дилеры и розничные продавцы. Поэтому вы тоже можете продавать косметику через инстаграм*, даже если не производите её. 
• Товары ручной работы и всё для их производства. В инстаграме* популярны странички хендмейд мастеров, которые продают бижутерию, мыло, свечи, игрушки и глиняные изделия. Если у вас подобное хобби или в вашем окружении есть мастера — вы можете создать страничку в инстаграм* и продавать на ней хендмейд.
• Экотовары и ЗОЖ. Всё большую популярность в инстаграме* приобретают готовые наборы еды, фермерские товары и отдельные полезные продукты. Киноа, семена чиа, пшеничные сосиски и конопляные макароны особенно популярны у людей, ориентированных на здоровый образ жизни. 
• Товары для дома. В интернет-магазинах инстаграма особенно популярны постельное бельё, домашний текстиль, подушки, шторы, скатерти и другие аксессуары для дома. 

Интернет-магазин товаров для дома в инстаграме *

Какие ещё ниши могут принести доход в инстаграм*:

• товары для животных — игрушки, питание, одежда и аксессуары;
• готовые наборы продуктов — наборы для пикника, кейтеринга, офисные закуски;
• канцтовары — для школы, офиса и дома;
• товары для праздников — интерьерные украшения, фейерверки, свечи для тортов, карнавальные маски и костюмы;
• инфопродукты — курсы, образовательные программы;
• гаджеты — мобильные телефоны и аксессуары к ним, планшеты, «умные» часы.

На каких покупателей ориентироваться 

Наиболее активная аудитория в инстаграме* — пользователи в возрасте от 25 до 34 лет. Молодые люди, которые много работают, хорошо зарабатывают и в свободное время часто сидят в соцсетях — особенно активны в покупках для себя, семьи, детей и друзей. Они часто покупают брендовые и статусные вещи.

Распределение пользователей инстаграм* по возрасту на апрель 2021 года по данным statista.com

Вторая целевая группа — молодёжь в возрасте от 18 до 24 лет. У этой категории пользователей в приоритете новинки мобильной и компьютерной техники, спортивные товары, косметика, развлечения.

Третья по величине группа пользователей — люди в возрасте от 35 до 44 лет. Для этой целевой группы важны удобство, комфорт и выгода. Они часто покупают товары для дома и экотовары.

Зная характеристики пользователей, вы можете свой продукт предлагать конкретной целевой аудитории.

Как создать интернет-магазин в инстаграме*

Запуская интернет-магазин в инстаграме*, важно создать не просто страничку, а именно бизнес-аккаунт. 

Шаг 1: создайте бизнес-аккаунт

Создать бизнес-аккаунт можно, только если у вас есть профиль на фейсбуке*. Вы можете оформить новую страницу в инстаграме* или перевести в бизнес существующую. Для этого в настройках профиля перейдите на вкладку «Переключение на профессиональный аккаунт». Затем выберите категорию, которая подходит под ваш товар и нажмите «Бизнес». Не забудьте открыть профиль, чтобы любой пользователь видел публикации вашего интернет-магазина в инстаграме*.   

В бизнес-аккаунте, в отличие от обычного, есть расширенная аналитика, инструменты для настройки таргетированной рекламы, расширенное описание и кнопки «Как добраться» и «Позвонить». В бизнес-аккаунте вы создадите витрину вашего магазина, где пользователь сможет познакомиться с товарами, их описаниями, ценами, а если всё понравится, то и сразу купить ваш товар. 

В отличие от личной странички бизнес-аккаунт должен быть оформлен правильно с точки зрения маркетинга. 

Шаг 2: выберите имя пользователя

Не используйте анонимные @user0001, личные @василийиванов и слишком длинные @лучшеепостельноебельевновгороде. Имя пользователя должно быть лаконичным и запоминающимся. 

Имя профиля может содержать и указание на ваше географическое расположение или дублировать адрес сайта

Шаг 3: добавьте описание в шапку профиля

В описании должно быть не больше 150 слов. Важно вместить максимум информации — кто вы, чем занимаетесь, где находитесь.  Идеально, если у вашего товара есть УТП — уникальное торговое предложение, которое выделит ваш интернет-магазин на фоне конкурентов. Здесь же важно указать адрес сайта, если он есть, телефон и другую важную для ваших клиентов информацию.

Пример удачного оформления шапки профиля

Шаг 4: оформите важную информацию в актуальных сторис

Здесь вы можете закрепить сторис, которые не исчезнут через сутки после публикации. Этот блок нужно использовать по максимуму — самая ценная информация для потребителя должна быть здесь — условия работы, скидки, примеры работ, акции, цены, контакты или подробный маршрут к магазину.

Шаг 5: добавьте аватар

Если вы предоставляете собственные услуги — используйте настоящие фото свои или своей продукции, это вызовет доверие пользователей. Если у вас товарный бизнес — используйте логотип или картинку, отражающую суть вашего товара. 

Уделите особое внимание оформлению своего инстаграм*-аккаунта, чтобы посетители странички захотели стать вашими подписчиками, а затем и покупателями. Если необходимо, обратитесь за помощью к дизайнерам или копирайтерам, которые помогут написать тексты, и придумают оформление для интернет-магазина. 

Как наполнять магазин контентом 

После оформления инстаграм*-аккаунта начинайте писать и выкладывать посты. Главное правило — ваш контент должен быть не только визуально привлекательным, но и полезным для читателя.

Как писать посты

Чтобы ваша лента не была скучной магазинной витриной, уделите особое внимание текстам. Они должны быть интересными, полезными и вызывать эмоции. Посты могут быть продающими, вовлекающими и информационными.

Продающий пост предлагает купить определённый товар. В таком посте должен быть яркий заголовок и важная для покупателя информация о товаре. В конце рекламного сообщения должен быть призыв к действию. 

Вовлекающие посты делают в форме опросов, розыгрышей призов, игр и марафонов. Здесь важно дать читателю возможность отдохнуть и испытать положительные эмоции.

Информационный пост содержит полезную для читателя информацию — что такое хайлайтер и как им пользоваться, в какой позе лучше спать, когда можно есть арбузы и др. Информационные посты должны соответствовать тематике магазина.

Как собрать контент-план

Контент-план — это документ, в котором отражён график публикаций, темы и виды постов. Наполнение страницы постами не должно быть бессистемным. Чтобы аккаунт продавал, контент продумывают до мелочей. Для этого составляют контент-план на определённый период — месяц, декаду, неделю. 

	ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ
1 неделя	Обзор товара	Новости	Ответ на вопрос подписчика	Коллектив	Обзор товара
2 неделя	ТОП советов по выбору аксессуаров	Акция	Обзор товара	Опрос	Лайфхаки

Пример контент-плана на две недели

Где брать идеи для контент-плана и постов. У вас есть три варианта — «подсмотреть» у конкурентов, обратиться к инстаграм*-маркетологу или взять за основу один из готовых шаблонов. В статье «33+ готовых контент-планов для Инстаграм*» есть шаблоны для наиболее популярных видов бизнеса — от интернет-магазинов до представителей сферы услуг.

Как анализировать публикации

Публикуемый контент вы регулярно должны анализировать — сколько у поста лайков и комментариев. На комментарии старайтесь отвечать своевременно, чтобы ваш подписчик понимал — он вам небезразличен и вы искренне хотите помочь ему решить его проблему.

Если какие-то посты остаются без внимания аудитории, постарайтесь понять, что в них не так — скучный заголовок, неинтересный или сумбурный текст, нет призыва к действию или вы просто его опубликовали не вовремя. 

Анализируйте и популярные посты, вызвавшие наибольшую активность подписчиков. Пишите в таком же стиле, привлекайте внимание юмором и жизнерадостностью. Инстаграм* любит эмодзи, но используйте их в меру, не перебарщивая.

Важные нюансы при публикации контента

Обратите внимание, чтобы в каждом посте были эти элементы. 

• Ссылки. В инстаграм*-постах некликабельные ссылки, чтобы ваши подписчики смогли ближе познакомиться с товаром или сделать заказ, используйте чат-бот. Эта программа сама отправит пользователю ссылку и описание товара в ответ на кодовое слово, написанное в директ. Чат-бот Boss.Direct управляет рассылками и помогает увеличить продажи в инстаграме.  
• Хештеги. Именно по ним происходит поиск товаров и услуг. Если вы продаёте детские игрушки, добавляйте в комментариях под своими постами хэштеги #игрушкидлядетей, #детскиеигрушки, #детские товары и пр. Если вы продаёте товары и услуги в определённом городе, используйте в хэштегах его название — #ногтимосква, #пиццасаратов и др.
• Цены. Обязательно указывайте стоимость товаров и услуг прямо в постах. Пользователи не любят, когда эту информацию скрывают и заставляют спрашивать цены в директе. Такие странички часто перелистывают или вовсе отписываются от магазина.
• Общение с подписчиками. Забота о клиентах — такая же работа, как и публикация новых товаров. Ваша работа с комментариями пользователей повышает доверие к вам, вашим товарам и бизнесу в целом.

Как продвигать интернет-магазин в инстаграме*

После того как вы оформили страницу и наполнили её контентом — актуальными сторис, 30-50 постами, приступайте к раскрутке.

Основные способы продвижения:

• Кросс-маркетинг. Популярный в инстаграм* способ раскрутки, когда два магазина взаимно пиарят друг друга — проводят совместные акции и конкурсы, хвалят товары и делятся ссылками.
• Нативная реклама. Суть её в том, что блогеры в своих постах и сторис ненавязчиво рекламируют ваши товары или дают мастер-класс по использованию косметики. Подписчики невольно отмечают бренд крема или помады, хотя блогер его не называет и не акцентирует на нём внимание.
• Таргетинг. Бизнес-аккаунт автоматически привязан к фейсбуку*, в арсенале которого есть инструмент Ads.Manager. Он помогает создавать, настраивать и контролировать рекламу.
• Гивы. Эффективный способ повысить активность — предложить пользователям сделать репост, поставить лайк или подписаться за какой-либо приз.
• Конкурсы, квесты, марафоны. Предложите подписчикам выложить у себя на страницах пост с отметкой вашего магазина. Или устроить 3-5-7-дневный марафон, на котором даёте аудитории задания, в конце подводите итоги и награждаете победителя.
• Шопинг-теги. Эта функция стала доступная для РФ в 2021 году. Суть её в том, что при клике на фото пользователь видит цену товара, название и краткое описание. Подключить шопинг-теги можно только к бизнес-аккаунтам.
• Промоакции. В инстаграм* есть платная функция продвижения. Выложите пост и нажмите на кнопку «Продвигать». После этого ваш пост появится у сторонних пользователей с пометкой «Реклама».

Кроме указанных способов продвижения есть и другие — масслайкинг и массфолловинг. Это массовая подписка на чужие аккаунты и автоматическое лайкание их фотографий. Инстаграм* не любит такие способы, поэтому применение таких методов должно быть аккуратным, чтобы не привести к блокировке страницы.

Ошибки, которых нужно избегать

Начинающие инстаграм-предприниматели иногда совершают промахи, которые не дают получить запланированный результат.

Вот основные ошибки при оформлении и ведении аккаунта:

• Неоформленная или неправильно оформленная шапка профиля. Пользователь должен видеть конкретную информацию — кто вы, чем занимаетесь, где находитесь.
• Отсутствие коммуникации с аудиторией. Если вы не отвечаете на комментарии, не лайкаете их, пользователи перестают проявлять активность.
• Игнорирование личных сообщений. Если подписчик обратился к вам в директ, отвечайте сразу. Задержка даже на 1-2 дня лишит вас потенциального покупателя.
• Однообразный контент. Чтобы сохранять интерес аудитории, давайте ей разноплановую информацию — полезную, развлекательную, вовлекающую. Если ваш аккаунт содержит только продающие посты или только фото товаров с ценами, пользователям будет неинтересно заходить на вашу страницу.
• Отсутствие сторис. Такой формат пользуется большой популярностью в инстаграм*, охваты у сторис больше, чем у постов. Кроме того, через сторис лучше работает вовлечение — конкурсы, розыгрыши призов, акции, квесты, марафоны.
• Отсутствие контент-плана. Если вы публикуете посты и сторис от случая к случаю, вы не сможете продвинуть аккаунт. Алгоритмы инстаграм* хорошо помогают продвигать страницы, на которых соблюдается график публикации. 

Коротко о главном

• Инстаграм* — эффективная площадка для продажи одежды, подарков, хендмейда и продуктов питания.
• Создавать интернет-магазин в инстаграме* необходимо в бизнес-аккаунте — в нём есть инструменты, которые помогут продвигать ваши товары, бесплатно отслеживать статистику и эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией.
• Оформляйте бизнес-аккаунт в едином стиле, с коротким и информативным названием, закреплёнными в «Актуальном» контактами, ценами, акциями. 
• Публикуйте на странице помимо товаров, информационные, вовлекающие и продающие посты. Чередовать полезные и рекламные статьи поможет продуманный контент-план. 
• Используйте таргетинг, нативную рекламу, промоакции, шопинг-теги и другие инструменты для продвижения интернет-магазина.
• Не увлекайтесь массфолловингом и масслайкингом. Следите, чтобы контент был неоднообразным, регулярно проверяйте директ и отвечайте на комментарии пользователей.

*Meta — признана экстремистской организацией и запрещена в России, её продукты Instagram и Facebook (инстаграм и фейсбук) также запрещены на территории РФ