Агрегатор онлайн-курсов Checkroi.ru Блог Рубрики Корпоративное обучение: что это такое, как организовать и зачем нужно

Корпоративное обучение: что это такое, как организовать и зачем нужно

Опубликовано: Страница обновлена: 1060 просмотров Время прочтения: 28 минут

В этой статье мы разберёмся, что такое корпоративное обучение, каким оно бывает, какие решает задачи и открывает возможности и почему оно в тренде. А ещё расскажем, кому поручить обучение своих сотрудников и как оценить его эффективность, дадим рекомендации и познакомим с сервисами для корпоративного обучения персонала.

Статья будет полезна hr-менеджерам, руководителям отделов и компаний и всех, кто адаптирует и обучает персонал.

Какие задачи выполняет корпоративное обучение

В обосновании актуальности корпоративного образования мы будем ссылаться на исследование, которое провела рекрутинговая компания Hays в 2020 году. Партнёрами исследования выступили школы GeekBrains, «Нетология» и Skyeng, а респондентами — 286 работодателей и 4 867 сотрудников. Больше половины опрошенных работодателей — международные компании, а у персонала, в основном, есть высшее образование, с которым и связана их текущая работа.

Данными Hays мы и будем подкреплять наши тезисы. Итак, вот что даёт корпоративное обучение.

Повышает эффективность труда

24% опрошенных профессионалов отмечают, что после того, как они получили дополнительное образование, эффективность их труда увеличилась.

Мотивированный и квалифицированный сотрудник больше выкладывается и лучше работает и это благоприятно сказывается на показателях компании.

Корпоративное обучение — это отличный способ развить навыки и дополнить знания сотрудников, в этом уверены 75% работодателей. Помимо способа повысить квалификацию они рассматривают обучение как возможность развивать лидерские качества сотрудников — об этом говорят 59% работодателей.

Направляя персонал на обучение, нужно сразу поставить цели — какой результат вы хотите получить. Пусть после обучения сотрудник напишет отчёт, в котором расскажет, что он узнал и как применит это в работе. А дальше смотрите, как обучение отразится на показателях сотрудника и компании в целом.

Повышает лояльность персонала

43% опрошенных работодателя связывают снижение текучки кадров с программами менторинга и наставничества.

Регулярно проходя обучение, работник более чётко представляет себе тактические и стратегические задачи и осознаёт перспективы своего профессионального развития в компании. Всё это с первых дней многократно повышает лояльность, вовлечённость и заинтересованность в процессе.

Повышение лояльности сотрудников ведёт не только к стабильности кадровой системы. Копенгагенская школа бизнеса ещё в 2003 году выяснила, что вместе с лояльностью сотрудников растёт лояльность клиентов, причём уровень роста второго показателя — в 1,25 раза больше первого. А повышение лояльности клиентов — это рост прибыли компании

Сплочает команду

49% работодателей считают, что корпоративное обучение укрепляет командный дух. Совместная внерабочая деятельность сближает и делает коллектив более дружным. В сплочённой команде сотрудникам проще договариваться и работать вместе над общими задачами, а уровень конфликтов сводится к нулю.

Укрепляет hr-бренд компании

Курсы для сотрудников и обучение персонала за счёт работодателя — солидный бонус, который «заманивает» соискателей. Кроме того, чем дольше сотрудник остаётся в компании, тем больше опыта и знаний накапливает, а значит приносит больше пользы. Сотрудник, нанятый с улицы и выращенный внутри компании, ценен больше, чем новичок, но с таким же опытом.

По словам 79% работодателей, чтобы компания не потеряла конкурентоспособность, сотрудникам нужно постоянно учиться. Для этого их следует мотивировать: 84% рассказывают о возможностях обучения в компании, 74% привлекают руководителей, а 60% разрешают учиться в рабочее время.

Как работодатели мотивируют сотрудников согласно исследованию Hays

Как работодатели мотивируют сотрудников согласно исследованию Hays

Облегчает адаптацию новичков

Когда есть прозрачная система грейдов, чётко прописанные регламенты и наглядные материалы, то освоиться на новом месте значительно проще. А когда наставники тебе всё тщательнейшим образом объясняют и рассказывают, то вникнуть в задачи не составит труда.

В 80% компаний есть система адаптации работников-новичков.

Задачи, которые решает корпоративное обучение согласно исследованию Hays

Задачи, которые решает корпоративное обучение согласно исследованию Hays

Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться

Нужно ли корпоративное обучение соискателям

Осенью 2020 года портал поиска работы hh.ru опросил 5788 соискателей, чтобы узнать, как они относятся к корпоративному обучению. Вот что они выяснили.

Не все компании обучают сотрудников. 56% респондентов работают в компаниях, которые проводят корпоративное обучение.

Система обучения сотрудников есть далеко не вездеСистема обучения есть далеко не везде

Выше всего доля компаний с внутренней системой обучения в сферах рабочего персонала, банковской и добычи сырья — около 75% в каждой из них.

Доля корпоративного обучения в разных отрасляхДоля корпоративного обучения в разных отраслях

Корпоративное обучение нужно. 73% соискателей утверждают, что оно должно быть во всех компаниях. Для 18% оно было бы плюсом, хотя его отсутствие не критично.

Согласно hh.ru 73% соискателей за то, чтобы обучение сотрудников было обязательным для всех компанийСогласно hh.ru 73% соискателей за то, чтобы обучение сотрудников было обязательным для всех компаний

Обучение сотрудников даёт результаты.

Результатами обучения сотрудники чаще довольны — так говорят 68% опрошенных. 21% удовлетворены лишь частично, и только 9% остались недовольны результатом.

68% опрошенных удовлетворяют результаты их обучения68% опрошенных удовлетворяют результаты их обучения

Вкладываться в обучение персонала однозначно стоит. Потребность в нём есть, но она закрыта далеко не везде. И если вы до сих пор не занимались обучением сотрудников — самое время попробовать.

Формы корпоративного обучения

Условно корпоративное обучение можно поделить на вводное для новичков и очное для бывалых. Особняком стоит онлайн-обучение по удалёнке.

Здесь и далее мы снова ссылаемся на исследование Hays.

Welcome-обучение

Это своеобразный «курс молодого бойца». Когда вы будете показывать офис, не забудьте рассказать новоиспечённому сотруднику о целях и задачах компании, что она выпускает, какие у неё ключевые направления и клиенты.

Вводное обучение бывает четырёх видов.

Инструктаж — краткое знакомство. Ввели в курс дела, ответили на вопросы, и вперёд.

Плюсы Минусы
  • проходит быстро — не требует много времени и затрат
  • может проводить как непосредственный руководитель, так и специальный сотрудник
  • у сотрудника не возникает чувство «брошенности» и отчуждения
  • проходит быстро — узнать удаётся довольно мало
  • у руководителя может не оказаться времени, а специального персонала для этой цели нет

Стажировка — предполагает глубокое погружение в рабочие процессы. Она может длиться от пары дней до нескольких месяцев. В течение этого периода новый сотрудник работает под контролем опытных и набивает первые шишки. В конце обычно проходит экзамен, и по его результатам решают, оставить ли новенького в команде.

Плюсы Минусы
  • возможность понизить планку вхождения в команду
  • более детальное знакомство
  • некоторые процессы можно изучать снова и снова, повышая компетенции
  • для сотрудника, обучающего стажёра, это хорошая возможность глубже влиться в процессы и стать более ценным для компании
  • затратно по времени и деньгам
  • сотрудник вынужден отвлекаться от основных задач

Наставничество

Наставник — это опытный сотрудник компании, который готов делиться знаниями с новичком. В целом процесс сходен с обычной стажировкой, только более обширен, и затрагивает больше аспектов.

Главное преимущество — стажёр развивается прямо во время работы наставника. Сначала смотрит и знакомится с процессами, а по мере того, как набирается опыт, начинает работать уже самостоятельно, под контролем.

Наставник и стажёр часто рассматриваются как один сотрудник.

Работа с наставником — один из самых эффективных методов обучения. Так считают 50% опрошенных профессионалов

Ротация кадров — частный случай стажировки. Это перевод сотрудника в другой отдел или на другую должность. Может быть вторым испытательным сроком.

Плюсы Минусы
  • хорошая возможность для профессионального роста
  • более детальное вовлечение в процессы
  • как правило — бóльшая зарплата
  • бюрократические сложности

Организовать корпоративное обучение  — одна из главных задач hr-менеджера. Узнайте, как выстроить надёжную кадровую систему и обеспечить её постоянное усиление на одном из курсов hr-менеджеров

Офлайн-обучение

Офлайн-обучение — это очные занятия: лекции, семинары, тренинги, коуч-сессии и др. Регулярное офлайн-обучение, как и его онлайн-альтернатива, помогут сотрудникам постоянно развивать навыки и добиваться более высоких результатов.

В зависимости от темы занятия могут проходить в больших и малых группах или быть индивидуальными — при освоении какого-то узкоспециализированного навыка или инструмента. Иногда достаточно разовых занятий, некоторые навыки требуют систематического подхода — всё зависит от предмета обучения.

Рассмотрим основные виды очного корпоративного обучения.

Лекция — самый старый и простой в организации способ обучения. Но далеко не самый эффективный.

Плюсы Минусы
  • охватывает большое количество слушателей
  • материалы готовить достаточно просто
  • много возможностей сделать даже самый скучный материал наглядным
  • низкая вовлечённость слушателей
  • слабое взаимодействие
  • односторонность обучения — многое зависит от лектора, того, как он раскрывает тему и способен ли заинтересовать аудиторию

Согласно исследованию Hays, лекции и семинары назвали эффективными только 18% сотрудников

Семинар — практическое занятие. Сотрудники готовят доклады и презентации, чтобы обменяться опытом и перенять что-то друг у друга.

Плюсы Минусы
  • тема известна заранее
  • есть возможность послушать других и высказаться
  • хорошо развивает коммуникативные навыки и ораторские способности
  • к нему сотрудники должны готовиться заранее — отнимает время и силы

Тренинг или мастер-класс — относительно новый подвид семинара, который подразумевает быстрый переход от теории к практике. А значит — большую активность и вовлечённость участников. Другими словами, если на семинаре вы просто порассуждаете о конструкторах сайтов, то на тренинге придётся этот сайт собрать.

Плюсы Минусы
  • большая практическая польза
  • интерактивность
  • вовлечённость
  • тренера придётся звать со стороны, если его у вас нет
  • значительно дороже семинара

Тренинги остаются одним из самых востребованных форматов корпоративного обучения. За последний год 60% сотрудников посещали тренинги от своего работодателя. 83% работодателей привлекают внешних тренеров. Но этот формат не столь эффективен — его пользу отметили только 24% специалистов

Деловая игра — частный случай тренинга, во время которой сотрудники имитируют рабочий процесс и разыгрывают реальные ситуации с разбором итогов.

Обучение на деловых играх, симуляциях рабочих задач и разборе кейсов посчитали одним из самых эффективных способов обучения 43% респондента исследования Hays.

Популярные форматы корпоративного обучения по мнению сотрудников и по мнению работодателей, исследование Hays

Отношение сотрудников к форматам корпоративного обучения, слева, исследование Hays

Как организовать очное обучение в своей компании: рекомендации

Проведите аудит

Узнайте, чего хотят ваши сотрудники, как они работают, чем пользуются, какие боли испытывают. Общую информацию, конечно, можно найти в интернете, но для более специфичных вещей желательно провести опрос внутри компании — так у вас сложится более полная картина, чего не хватает вашим подчинённым.

Подготовьте материалы

Соберите и структурируйте всё, что может пригодиться вам при подготовке занятий, делайте гайды и чек-листы, создавайте презентации. Обучение должно быть максимально понятным и наглядным. Конечно, гуглите, но только на начальном этапе — информация в интернете общая и хаотичная, а вам нужен локальный материал, максимально адаптированный под вас

Заедите базу знаний

Внутренняя «Википедия» — нужна каждой компании. Вопросы у сотрудников будут всегда, независимо от опыта и квалификации. Иметь место, в котором всегда можно подсмотреть, как выполнять задачи, свериться, а не изменилось ли чего — бесценно. Это самое дорогое, что может быть у коллектива. Это показывает отношение руководства к персоналу: что их не бросают на произвол судьбы, а готовы всегда прийти на помощь.

Создайте атмосферу

Пусть сотрудникам будет приятно учиться. Продумайте антураж: выберите удобное помещение, организуйте кофе-брейки, раздавайте сувениры с корпоративной символикой и сделайте совместное фото в конце. Если на этом не экономить, то обучение приобретёт дополнительную ценность и станет или формой поощрения, или ещё одним корпоративным праздником, который будет ждать весь коллектив.

Онлайн-обучение

2020 год задал тренд на удалённую учёбу: вебинары, лекции по скайпу, курсы на ютубе и др.

Рассмотрим дистанционку более подробно.

Видеоуроки. В первую очередь это ставшие популярными ещё в нулевые ролики ютуба. По ним можно освоить какие угодно навыки: разговорный английский, игру на укулеле, карточные фокусы, запуск рекламных кампаний, видеомонтаж и др. Учиться по роликам довольно удобно: можно выбрать время, не торопиться и отматывать назад или ставить на паузу. Не хватает только домашних заданий и обратной связи по ним от преподавателей.

Компания «Агрокомплекс» запустил курс по работе с ПО

Сельхозпроизводитель «Агрокомплекс» запустил курс по работе с ПО. В первый же день сотрудники стали ошибаться меньше в 5 раз, а через 2 недели перестали совсем

Вебинары. Вебинар обычно состоит из доклада ведущего и сопровождающей презентации или видео. Такие уроки эффективнее записанных — преподаватель находится перед слушателями, которые могут задать вопрос, прокомментировать материал или ответить на небольшой тест.

Минус вебинаров — они проходят в строго определённое время и их не станут переносить ради одного–двух студентов. Для тех, кто не может присутствовать на вебинаре, можно сделать запись и они смогут посмотреть его как видеоурок — правда, уже без интерактива с преподавателем и нетворкинга с коллегами.

Вебинары и онлайн-конференции считают эффективными 11% специалистов и 70% работодателей

Вебинары хороши тем, что происходят в режиме реального времени. У человека более высокая мотивация, чтобы прийти на вебинар в чётко назначённое время и остаться до его окончания. Ведь если у тебя есть запись того же самого вебинара, ты думаешь, что можешь послушать её в любое удобное время. И вот так и не находишь удобного времени для этого.

Ещё вебинары хороши тем, что вы можете общаться с аудиторией, проводить опросы или тесты.

Но у них есть один серьёзный недостаток — нужно прийти в определённое время, которое может радикально тебе не подойти. Хотя бы из-за разницы во времени в разных регионах РФ и других странах»

Елена Коваленко, руководитель онлайн-университета KICKVARD

Онлайн-курсы. Курс в привычном его понимании — это серия уроков, объединённых одной темой и выстроенных в логичную программу. Бывают разные опции: предусмотрена ли обратная связь от куратора или преподавателя, есть ли домашние задания и с проверкой или без, нужно ли сдавать итоговое тестирование или дипломный проект и получают ли студенты сертификат в конце. Если предусмотрен итоговый тест или дипломный проект — можно сразу оценить эффективность обучения. Такой подход требует от сотрудника ответственности — прогулять просто так, скорее всего, не получится.

Поколение Z — сотрудники в возрасте 18–24 лет — выше, чем старшие коллеги, оценивают эффективность интерактивных курсов и подкастов. Сотрудникам старше 55 лет больше по нраву традиционные лекции и семинары.

Сервисы корпоративного обучения

Teachbase. Обучающая платформа с интуитивно понятным интерфейсом и конструктором курсов. Можно импортировать учебные материалы с других платформ или воспользоваться библиотекой готовых курсов. Есть платформа для вебинаров и учёта очных занятий, понятное мобильное приложение и возможность выгружать отчёты по результатам обучения и связанными с ними KPI.

iSpring. Облачная система дистанционного обучения сотрудников от российских разработчиков. Чтобы начать, нужно просто зарегистрироваться, загрузить обучающие материалы и пригласить сотрудников. Сайт даёт безлимитное хранилище, куда вы можете загрузить контент любого типа: текстовые документы, презентации, ролики, аудиозаписи и др. Можно настроить автоматическое распределение курсов для сотрудников, вступающих в новую должность, и статистику по успеваемости. Есть бесплатное мобильное приложение.

Epum.  Платформа от разработчика инновационных бизнес-систем с применением технологий машинного обучения, больших данных и др. Компания опирается на собственную экспертизу в области разработки, цифровой трансформации бизнеса, консалтинга и дизайна и предлагает помощь в разработке курса: от аудита существующего контента и стратегии обучения до создания обучающего контента, симуляторов, игр и др.

Webinar. SaaS-сервис с множеством функций: вебинары для клиентов и партнёров, виртуальные мероприятия, онлайн-совещания и конечно обучение сотрудников. Платформа показывает статистику: какие курсы досматривают до конца, а какие пролистывают — чтобы вы могли корректировать материал и контролировать вовлечённость сотрудников.

iMind. Здесь можно проводить групповые видеозвонки: мастер-классы и воркшопы, конференции и брейнштормы. При необходимости все участники могут транслировать свой рабочий экран одновременно. Можно вести запись видеозвонка и хранить её в бесплатном безлимитном облаке.

Acrobat Connect. Сервис от Adobe позволяет учиться с любого гаджета без дополнительных надстроек. Интерфейс относительно сложный, зато много возможностей, чтобы управлять учебными материалами, отслеживать успеваемость и создавать новые курсы.

Если вам не подошёл ни один вариант — вот ещё больше сервисов для онлайн-обучения сотрудников с подробным описанием их плюсов и минусов

Кому поручить обучение своих сотрудников

Организовать обучение вам помогут внутренний тренер, сторонние организации или многочисленные онлайн-школы.

Тренер в штате компании. Очевидное преимущество наличия в команде собственного тренера — он знает особенности компании и отрасли, знаком с коллективом и каждому сотруднику может предложить то, что нужно именно ему. Преподавателю также важно регулярно проходить обучение, быть высоко профессиональным и объективным и тогда команда будет его уважать. Для многих компаний иметь тренера в штате — роскошь. В таких случаях функции тренера может выполнять кто-то из отдела кадров.

«Сейчас мы делаем курсы самостоятельно, потому что если заказывать курсы по продукту или маркетингу на стороне, людям придётся потратить раз в десять раз больше времени, чем нам, работающим внутри компании, чтобы разобраться в предмете самим»

Елена Коваленко, руководитель онлайн-университета KICKVARD

Сторонние организации и специалисты. Распространённый вариант. Можно выбрать подрядчика, учитывая ваши запросы по времени, бюджету и тематике. Но прежде почитайте рекомендации. Если предварительно не познакомиться с бэкграундом, не выяснить все тонкости и не обговорить условия, то есть вероятность получить «кота в мешке» или нарваться на недобросовестного исполнителя. Контент не понравится ни вам, ни сотрудникам, результат окажется разочаровывающим, а деньги будут потрачены впустую.

«Мы привлекаем сторонних специалистов, если в этом есть необходимость. Например, сотрудников из отдела персонала обязательно направляем в «Перформию» на профильное обучение. Или, например, продажам обучаемся у Котова (Practicum Group). Нам дешевле заплатить деньги партнёру и получить хороший результат, чем содержать своего штатного специалиста, который будет вести такое обучение внутри компании»

Александр Высоцкий, основатель Visotsky Consulting

Онлайн-школы. Если вы предпочитаете онлайн-курсы и вебинары, то значительно экономите — достаточно оплатить доступ к урокам. Главное, чтобы для них была техническая возможность. Здесь тоже стоит изучить школу, её сайт, материалы, отзывы учеников, и убедиться, что она вам подходит.

Онлайн-школа Skyeng готовит преподавателей

Онлайн-школа Skyeng благодаря обучающим курсам на iSpring Online стала готовить преподавателей в три раза быстрее

Как оценить эффективность обучения

Единственно верной системы оценки обучения не существует. Вероятно, когда её всё-таки изобретут, то за это дадут Нобелевскую премию.

«Контур» перевёл обучение сотрудников в онлайн и сократил организационные затраты на 40%

«Контур» перевёл обучение сотрудников в онлайн и сократил организационные затраты на 40%

Сейчас же есть только рабочая модель профессора университета штата Висконсин (США) Дональда Киркпатрика, которая предлагает выносить вердикт тренингу, лекции или курсу по четырём критериям.

  • Удовлетворённость самих участников — проверяйте через опросы. Сразу после занятия выясните, узнали ли сотрудники что-то новое, считают ли они программу полезной и что на их взгляд стоит доработать. А через месяц поинтересуйтесь, что им удалось применить на практике..
  • Результаты тестов и домашних заданий — лучше всего скажут, насколько хорошо сотрудники усвоили материал.
  • Мнение руководителей — взгляд со стороны.Собрать обратную связь можно через анкеты или устный опрос.
  • Бизнес-показатели — динамика продаж и производительности. Сравните показатели до обучения, планируемые после обучения и фактические. Убедитесь, что такие факторы как сезонность, обстановка на рынке и маркетинговая активность не должны сильно отличаться в сравниваемые периоды. Из-за этого требования и из-за того, что не всегда можно оценить результаты обучения и работы в количественных показателях, такую оценку провести довольно трудно.

Каждый из этих показателей в отдельности не скажет ровным счётом ничего, но вместе они помогут сформировать представление об эффективности обучение и даже продемонстрировать, в каком направлении движется компания.

Модель оценки эффективности обучения Дональда Киркпатрика

Модель оценки эффективности обучения Дональда Киркпатрика

Сколько стоит корпоративное обучение

Корпоративное обучение — дорогостоящий процесс.

Согласно исследованию портала «Теории и практики»  в 2019 году в 20% компаний бюджет на обучение снизился в среднем на 33% или его нет вообще. В остальных он остался на прежнем уровне или вырос — в среднем на 40%. Обучение одного начинающего специалиста обходится в среднем в 26 000 руб. в год, обучение «топа» — в десять раз дороже.

Бюджеты на корпоративное обучение компании раскрывают неохотно — отчасти из-за NDA, отчасти из-за «ситуативности» вложений, которые сложно посчитать.

«Расходы на корпоративное обучение зависят от многих факторов. Один из ключевых и самых затратных — это бизнес-консультант. Сотрудник, который готов предоставлять консалтинг клиенту, обходится почти в 40 тысяч долларов»

Александр Высоцкий, основатель Visotsky Consulting

Что касается динамики, большая доля компаний отметила рост расходов на обучение. Причём он опережает темпы снижения бюджетов у тех, кто их сокращает. Это говорит о том, что спрос сложился: у заказчиков есть чёткое понимание, зачем развивать команду и как это поможет достигать бизнес-показателей.

Средний бюджет на обучение одного сотрудника в 2019 году, исследование портала «Теории и практики»

Средний бюджет на обучение одного сотрудника в 2019 году, исследование портала «Теории и практики»

Учитесь вместе с Checkroi

Выбирайте онлайн-курсы в агрегаторе Checkroi. Мы собрали множество курсов, интенсивов и профессий по востребованным направлениям:

Уверены, ваши сотрудники оценят.

0 Коментариев
0

Почитаем еще?

Оставьте комментарий

Мы иногда используем cookie-файлы, чтобы получше узнать вас и персонализировать контент :) Замечательно!